<학습목표>

1. 기업가의 오해와 진실에 대해 이해하고 설명할 수 있다.

2. 기업가의 주요 특성을 진단해보고 보완해 나가야 할 부분들을 스스로 점검해 볼 수 있다.

<학습내용>

1. 기업가에 대한 오해와 진실

p>2. 기업가의 주요 특성 이해

[1]기업가에 대한 오해와 진실

1) 우리도 기업가가 될 수 있을까?

* 성공한 기업가

- 혁신적, 도전적 성과를 보인 기업가

- 평상시 누구나 훈련과 교육으로 갖출 수 있음

Q.기업가는 선천적으로 타고나는가?

- 기업가는 모범답안이 없음 ex. 정주영(액티브, 와일드), 이병철(정적, 치밀)

- 후천적으로 학습가능

- 노력, 열정, 개성으로 회사 창립(페이스북: 자신의 부족함을 적극적으로 개선하고 활용함.)

Q.기업가는 색다른 것을 보고 만드는 사람인가?

- 새로운 것<기존의 것을 개선, 결합(셀카봉)

- 주변의 것을 관찰하는 것만으로도 기업가 될 수 있음

- 맥도날드: 레이 크록이 세계적 브랜드로 일구어 냄(햄버거 제조 시스템에 주목하고 확장 제안)

기존 아이디어를 개선, 변화 중요

2) 기업가는 성공보다 실패 확률이 더 높아 위험하다?

- 마크 주커버그: '세상에서 가장 위험한 일은 아무것도 하지 않아서 생기는 리스크다.'

> 준비와 고민이 중요!

- 잡플래닛: '사업을 해서 실패를 하면 할수록 그 다음에는 성공할 확률이 더 높아진다고 생각합니다'

- 포스트잇: 3M에서 실수로 개발한 떨어지는 접착제로 아트 프라이가 포스트잇 개발

> 실패를 새로운 방향 제시나 기회로 생각하는 태도를 길러라!

3) 성공적인 기업가가 되기 위한 모범 답안이 있다?

- 성공한 기업가 특성을 가지고 있다고 성공한 기업가가 되는 것은 아님

- 본인이 가진 특성을 이해

- 나름의 특성과 역량으로 길을 만들어가는 사람

- 한정된 자원(자신의 특성과 역량)을 활용해 창의적인 방법을 찾아내는 사람

* 닉부이치치

- 잘 할 수 있는 것에 집중하라

- 자신의 취미를 즐기며 행복 전도사의 삶 선택

* 계획, 설계, 실천 --> 실패 --> 실패는 근본적인 변화 ----> 실패가 기회가 될 수 있음

[2]기업가의 주요 특성

1) 도전정신 : 성공적인 기업가는 포기하지 않고 끊임없이 도전한다.

- 적극적인 도전정신: 어렵고 위험한 일도 해야 함. 부족한 자원과 어려운 환경 속에서도 문제 해결. 기업가의 기본적인 태도인 도전 정신 갖춤. ex.. KFC

- 지식을 행동으로 옮겨라

2) 진취성 : 성공적인 기업가는 새로운 기회를 한 발 앞서 포착한다

- 초경쟁의 시대 --> 기업의 경제성장, 기업 경쟁력 향상 > 적극적인 태도 필요 > 시장변화에 참여하려는 적극적인 행동이 필요

- 적극적이고 진취적인 사고방식 ex. 1984년 아산만 방조제 건설, 정주영 공법

> 훌륭한 아이디어 대 실행의지

*성공적인 기업가

-주위의 문제나 수요를 면밀히 관찰

-새로운 기회를 발굴하여 적극적으로 행동

3) 혁신성 : 성공적인 기업가는 창조적 파괴를 통해 늘 변화한다

* 익숙하고 편한 것 vs. 새로운 시도와 변화 > 창조적 파괴

* change->chance

4) 위험감수성 : 성공적인 기업가는 위험을 예측하고 통제한다

* 성공 가능성이 높은 분야는 새로운 가치 창출 어려움

* 위험하지 않은 꿈은 꿔야 할 가치가 없음

* 리스크에 대한 통제 관리가 중요

- 맥클란드의 위험감수성: 기업가 정의 핵심적 요인, 기업가와 경영자 구분기준, 도전하려는 의지, 적극적 기회 모색의 의용, 위험을 계산하고 통제

* 기업가 특성

- 몰입(commitment): 시간, 노력, 가족의 희생을 요구 받음. 고통스러운 과정에서 모든 것을 투자하고 몰입

- 결단력(determination): 냉철하고 신속한 결정

- 인내심(perseverance): 기발한 아이디어<자신의 분야에 몰두

- 성취욕(drive to achieve): 스스로가 정한 기준과 목표를 이루고자 하는 욕심이 있음> 위험이 있어도 도전

- 기회 지향성(opportunity orientaion): 자원, 조직의 구조, 전략<자신의 기회 > 중요한 이슈 도출, 목표지향적

- 독창성(initiative): 어려운 문제를 창의적으로 해결하고 그 결과에 대해서 스스로 책임지려고 함.

┌적극적인 태도

│창의적인 시각

└도전 의식

Q1.성공한 기업가들은 타고난다고 볼 수 있나요?

A.절대 아니다.

자신만의 장점을 극대화시키는 것이 올바른 기업가의 자세

Q2.기업가가 되기위해 평소 어떤 태도를 갖춰나간다면 좋을까요?

A.사물을 창의적으로 바라보는 태도

새로운 방향에서 개선하고 혁신할 수 없을까하는 질문

Q3.기업가로서 꼭 갖춰야 할 요소는 무엇인가요?

A.적극적인 태도, 창의적인 시각, 도전 의식

-학습목표

1. 기업가정신의 개념을 이해하고 중요성을 설명할 수 있다.

2. 기업가정신이 경제성장과 국가경쟁력 강화에 미치는 의미를 파악할 수 있다.

-학습내용

1. 기업가정신이란?

2. 기업가정신의 중요성

[1]기업가정신이란?

1) 기업가정신의 이해

* 기업가정신

- 좁은 의미: 기업가로서 갖추어야 할 도전적이고 진취적인 마인드 또는 혁신적 사고

- 넓은 의미: 기업가가 가지는 정신, 태도, 사고방식. 적극적태도, 혁신적태도, 역량

- DonaldF.kutratko: 정신적 상태나 심리적 요소, 태도 + 개인적 특성과 행동, 역량(마인드, 태도, 역량)

3요소: 마인드, 태도, 역량

- 자원의 제약 + 부족한 자원 => 자금, 기술, 자원이 풍부할 수 없음. 불확실성에도 불구하고 나아가는 것.

* 기업가(Entreprendre)의 이해: 중세 유럽 자원의 부족, 새로운 대륙 진출 필요, 진취적인 사람의 도전 > (남들이 거부하는) 위험하고 불가능한 일에 도전하는 사람

- 슘페터: 혁신적인 직능, 창조적 파괴 = 기업가 정신의 혁신성

2) 기업가 정신이란 무엇인가?

* 기업가

- 企業家: 새로운 사업을 운영, Business man, Owner

起業家: 혁신적인 활동으로 새로운 가치를 창출, 정확한 의미의 기업가, Entrepreneur > 누구든지 기업가가 될 수 있음

3) 기업가 정신의 정의

* 기업가정신의 공통적인 의미

- ① 적극적 도전적 태도 ② 혁신적인 변화로 사물을 바라보는 능력 ③ 리스크가 있어도 도전하고 극복하는 태도 => 진취성 혁신성 위험성

칸티용: 불확실한 상황에서 위험을 부담하고 나아가는 것이 중요하다

- 슘페터: 기존의 것을 파괴한다. 나아가려고 하는 것이 기업가정신의 요체다

- 티몬스: 아무 것도 아닌 것으로부터 가치 있는 어떤 것을 만들어내는 창조적인 행동

- 피터 드러커: 변화가 제일 중요, 변화를 새로운 기회로 바꾸는 것이 기업가 정신!

- 칼 베스퍼: 남들이 보지 못하는 것을 보는 것

4) 기업가 정신의 사례

* 기업가정신의 역량

- ① 인적, 물적 자원의 경영 능력, ② 리스크가 있어도 극복하고 도전하는 자세> 초기 벤처 기업의 사례에서 기업가 정신을 볼 수 있음

* HUMAX 변대규 대표

- 기업가정신 : 변화를 탐구, 변화에 대응, 변화를 기회로써 이용하여 혁신을 이루려는 정신

建人: Control Information Systems Lab, 사람을 세우는 기업

HUMAX: 인간(HUman)을 극대화한다(MAXimize)

- 좋은 인재 유지

- 효율적인 인력시스템 구축

- 사람에 대한 신뢰

5) 기업가 정신의 확장

* 핵심적 마인드, 진취적 태도, 경영 역량 -> 비즈니스 외 다른 영역에서도 필요

- 조직 구성원에게도 기업가정신 필요 > 사회의 문제 역시 혁신적 개혁 가능창업, 개인적 기업가정신 > 사내 기업가정신 > 사회적 기업가정신

* 사내 기업가정신

-오너만 기업가정신이 필요한 것 아님

-구성원 모두(CEO~하급 관리자) 도전하고자 하는 조직 문화가 충만해야함

-최근 CEO는 기업가 정신이 충만한 직원 선발

-조직의 끊임없는 혁신

* 사회적 기업가정신

-사회적 변화와 가치 창출을 가져오는 기회에 대한 새로운 과정

-사회적 기업, 마을 기업 등에도 기업가적인 태도와 역량이 적용

* 스티브잡스(사내적 기업가정신-조직의 끊임없는 혁신), 교황(사회적 기업가정신-사회적 문제 극복 의지) 공통점

-뚜렷함과 상징: 혁신의 방향 제시(명확함, 단순함) > 심플한 디자인, 가난한 교회

-과감과 진심: 실행하지 않으면 혁신하는 것이 아니라고 생각, 진심으로 상대방을 배려한다는 신뢰

-다르게 생각하기: ‘다르게 생각하기’는 애플의 정신 그 자체, 예수를 안 믿는다는 사실만으로 지옥에 간다는 의견들과 거리

-인간적으로 소통하기: 그림을 통해 단순한 프레젠테이션으로 소통하는 경영자, “대화를 한다는 것은 상대방이 뭔가 좋은 것을 갖고 있다고 확신하는 것”, “공감하는 능력이 진정한 대화를 가능하게 한다”

[2] 기업가 정신의 중요성

1) 기업가 정신에 대한 관심

- 한국의 기업가정신이 후퇴하면서 국가 경쟁력도 뒷걸음.

*국가 경쟁력과 기업가 정신

-경기불황 극복 위한 기업가정신 발휘 요구

-창조경제의 바탕은 기업가 정신

2) 기업가 정신과 국가 경쟁력

* 이스라엘 '후츠파 정신': 어렸을 때부터 의문을 던지고 변화하며 행동하는 습관이 기업가 정신 발달

이스라엘의 1개 대학에서 연간 특허료만 1조원이상 매출 세계 경제 위기에서 단 한 개의 은행도 쓰러지지 않음.

* 성공창업 핵심요소

- 창업가 : 열정, 의지, 마인드 / 도전적, 진취적 태도 / 리스크에 대한 극복

혁신적 제품을 만들며 기업성장 but, 모든 사람들이 새로운 가치를 옹호하고, 역사에 기여하는 것이 기업가 역할

창업가들의 가장 중요한 준비 요소는 기업가정신

Q1.기업가 정신이 창조경제의 핵심으로 이야기되고 있는데, 어떤 점 때문에 강조되고 있는 것일까?

A.새로운 일자리를 창출하고자 하는 것이 핵심.

우리 사회 모든 구성원들이 참여하는 것이 중요.

창조경제의 근본은 기업가 정신

Q2.기업가정신의 정의?

A.지금과 같은 경쟁의 시대에 반드시 필요.

모든 사람들이 가져야 할 마인드, 태도.

열정적인 의지와 태도

Q3.대학생들이 기업가정신을 함양하기 위해서는 어떤 노력을 하는 것이 좋을까요?

A.기업가의 태도, 마인드, 의지가 중요

많은 경험과 노하우가 쌓이면, 점차 훌륭한 기업가로 성장할 수 있을 것

-학습목표

1. 기술창업에 있어서 필요한 기업가정신에 대해 설명할 수 있다.

2. 공공분야에 있어서 필요한 기업가정신에 대해 설명할 수 있다.

3. 대학 내에서 필요한 기업가 정신에 대해 설명할 수 있다.

4. 기타 분야에서 필요한 기업가정신에 대해 설명할 수 있다.

-학습내용

1. 기술창업과 기업가 정신

2. 공공분야에서의 기업가 정신

3. 대학 내에서의 기업가 정신

4. 기타 분야의 기업가 정신

[1] 기술창업과 기업가정신

1.기술창업이란 무엇인가?

*기업가정신의 다양한 영역: 기술적 분야(기술창업이나 기술적 혁신 부분), 공공 분야, 대학 분야

* 고용없는 성장과 일자리 창출 정체현상 지속

->창업기업의 고용창출에 대한 기대가 높아짐

* 기술혁신형 창업: 기술 + 기업가 정신

* 기술창업이란?

- 특정분야의 혁신기술을 창출하는 기업의 창업

- 벤처창업 또는 기술집약형 기업창업을 포괄

ex. 미국의 실리콘 벨리

* 신기술 또는 아이디어를 독립 기반 위에서 영위하는 신생기업의 창업

*실제 기술의 산업화 과정에서 어려움

- 초기 기술개발 과정 -> 성장필요의 단계(죽음의 계곡 death valley) -> 제품 양산 및 판매(사업화)

[2] 공공분야에서의 기업가정신

* 혁신에 대한 필요성이 절실한 공공분야

-종래의 계층제적 관료 조직 중심

-안정성과 예측 가능성 강조

-> 포괄적이고 개혁 지향적 국가경영 개념 필요

* 변화와 혁신의 바람 필요 -> 정부운영방식의 급진적 변화 필요

- 주민을 찾아가는 서비스

공공 기업분야에서 필요한 기업가 정신

: 국민들이 필요한 서비스는 무엇인가?

사회에 필요한 서비스는 무엇인가?

-> 정부가 변화에 뒤처지지 않고 발맞추어 나갈 수 있도록 노력 필요!

-> 시민들과 상호소통, 제도 도입

* 민영화, 국민과 상호소통: 1980년대 이후 정부 능력 한계 극복을 위해 시장원리와 경쟁 개념 도입

- 관료제(정부 혁신에 대하 노력 필요) -> 기업가적 정부(민간 개방형 공직 증가, 시장논리, 시민의 선택권 부여)

*미국의 공공기업에 대한 정부혁신의 핵심

국가 경쟁력이 최우선 과제로 대두: 공공부문과 민간부문의 상호의존성 증가

공공부문에 대한 정부 혁신의 핵심: 기업가 정신, 경영관리 기법 도입 -> 기업가적 정부

[3] 대학 내에서의 기업가 정신

1. 대학 내 기업가 정신

* 사회 구성원 육성 급격한 변화 보다는 새로운 지식 연구-> 급격한 변화 보다는 느리게 움직여 옴 ->조직이나 기업에 적응을 못하는 문제 발생

- 지식정보중심 사회에서 점점 커지는 대학의 역할

* 창업강좌, 기업가정신 강좌의 증가: 사회의 변화와 트랜드에 적응 + 기업가적인 마인드

-> 경쟁력을 가진 인재

* 대학은 어떻게 변화해야 되느냐?

대학도 기업가적인 태도, 기업가적인 마인드, 기업가적인 역량을 갖추어야 함

- 대학 기업가 정신이란?

대학이 주체가 되어서 산학협동연구, 특허, 라이센싱, 창업, 기술이전, 지역경제발전 등 다양한 활동들을 혁신과 연계시킨 기업가적인 활동

지식만 가르치는 일방적인 정보전달의 기능(수동적인 기능) -> 수익을 만들어낼 수 있는 적극적인 사고와 행동(적극적인 태도)

2. 대학 내 기업가정신의 필요성

* 우리사회 혁신엔진으로서 역할이 미흡하다

-> 급변하는 사회 및 경제 환경 속에서 변화를 요구 받고 있는 대학의 역할

* 더 많은 재원 확보를 위한 대학의 노력: 대학 기업가정신의 촉진

-> 산학협동 노력 강화: 대학이 보유한 기술의 산업계 이전(사업화), 다양한 수익창출 매커니즘 도입(ex. 연구 개발 사업화)

첫째, 대학은 어떤 조직이나 어떤 지역보다 보유한 기술이 많다

- 연구,기술 -> 사업화 -> 특허 -> 기술 이전 -> 학교기업 -> 학생창업

둘째, 대학교 기업가정신을 촉진시킬 수 있느냐!

- 대학 전체 구성원들의 노력이 필요: 어떻게 변하고 혁신해 나갈 것인가, 어떠한 기능을 해야 하는 가

- 민간기업, 지역사회와 같이 협력: 대학 <-> 산업계 -> 제도적인 장치로 확장

-> 적극적인 연구활동 장려, 인센티브 제도, 다양한 경험의 기회

- 창업 친화적 학사제도: 아이디어, 제품, 모델, 비즈니스화 -> 학생으로서 가져야 할 기업가정신 함양

- 국가 간 또는 지역 간, 대학 간 여러 형태의 협력 필요

Q.대학이 보유한 기술의 사업화가 어떻게 사업화되는 것이 바람직한가?

- 특허, 기술 이전, 산학 협동, 벤처 창업

Q.대학 기업가정신을 어떻게 하면 촉진시킬 수 있는가?

- 난양이공대학 : 정부 주도

- 싱가포르국립대학 : 대학 자체 주도

Q.대학의 파트너로서 민간기업의 역량(기술이전 및 사업 흡수의 핵심)

- 민간기업 역량 평가 및 파트너 선정

- 산학간의 관계 형성 및 관리

- 산학협동의 구체적 방식에 대한 연구 노력

Q.기업가정신이 발휘될 수 있는 제도적 장치를 어떻게 마련해 나갈 것인가)

- 대학<->기업: 역량 부족 시 제도적 보강 방안 마련

- 대리 창업자

- 중간 개발조직 설치

Q.국가간/지역간/대학간 유사점과 차이점을 비교해 볼 필요가 있음

-대학 기업가정신 촉진을 위한 정부 정책에 대한 연구 노력 필요

Q. 대학의 미션과 유형에 따라 어떤 형태의 기업가정신이 적합한가?

- 국가적 현안에 대해 대기업과 협력

- 지역적/특화된 현안 대상 중소기업과 협력

[4] 기타 분야의 기업가 정신

@가족기업: 오랜 경제활동으로 세대를 이어 세습되는 가족형태 창업

- 역기능 : 대기업의 가족 세습

- 순기능 : 자연스럽게 기업가정신을 가지게 되고 창업에 대해 관심

@법과 기업가 정신: 다양한 학문과의 융합 시도

- 법학과 기업가정신의 융합

- 관련된 교육 및 연구

- 정보교류 및 확산과 정책 형성

@소수자 및 여성 기업가정신: 취업 및 경제적 빈곤의 어려움

질문1.기업가정신은 비즈니스를 하는 기업가들에게 요구되는 것이라고 볼 수 있나요?

-모든 사람에게 필요한 가치나 철학

-조직 내의 구성원 공무원, 대학 등에도 필요

질문2.구체적인 예

-초경쟁의 시대

-변화하는 시대에 맞춰서 조직 내에 기업가정신을 가진 구성원 필요 -> 조직, 기업의 경쟁력

질문3.대학에서도 기업가정신이 필요하다고 하는데 어떤가요?

기존의 방식으로 교육하고 운영해서는 변화에 뒤쳐져

- 기업가정신을 바탕으로 경쟁력을 가진 창의적인 인재양성을 위해 조직과 인프라를 혁신

-학습목표

1. 사회적 경제가 무엇인지 설명할 수 있다.

2. 사회적 경제의 대표주자, 사회적 기업에 대해 설명할 수 있다.

3. 사회적 기업의 주요 특징에 대해 설명할 수 있다.

4. 사회적 기업의 역할과 한계에 대해 설명할 수 있다.

-학습내용

1. 사회적 경제란 무엇인가?

2. 사회적 경제의 대표주자 : 사회적 기업

3. 사회적 기업의 주요 특징

4. 사회적 기업의 역할과 한계

[1]사회적 경제란 무엇인가?

* 사회적 기업가 정신?

- 조직이나 기업에서 필요로 하는 사내기업가정신

- 사회적 차원의 기업가정신 필요

* 사회적 차원의 기업가정신 필요성

빈부격차

환경오염문제

장애인이나

취학기충

-> '건강한 사회, 그리고 경쟁력 있는 사회를 만드는 것!'

1. 사회적 경제란 무엇인가?

* 사회적 경제

- 자본주의(수입 중심) -> 물질 만능주의 보완을 위한 수정 자본주의

-> 자본이 아닌 사람 중심의 공생과 공존을 위한 경제 체제 = 사회적 기업의 기초

-사회적 경제 ≠ 시장경제(market), 사적 경제(private) -> 사람 중심의 비 이윤적 동기를 가진 경제로 공익과 공존 추구 -> 시장의 약자를 배려하는 이타주의를 추구하는 경제:사회적 경제, 협동조합, 자활기업, 마을기업, 사회적 기업

* 사회적 경제

자본주의에서 나타나는 물질만능 주의 등의 각종 문제 ->

- 자본주의의 아쉬운 부분 보완

- 공생과 공존을 추구

- 민주적 의사결정을 중시하는 경제

사회적 기업, 협동조합, 마을기업 -> 공생과 공존의 민주적 방식의 운영

[2] 사회적 경제의 대표주자 : 사회적 기업

우리나라에 2007년도 사회적 기업 도입

- 국제적 견해: 사회적 경제를 구성하는 여러 조직

- 사회적(공익적) 목표를 우선적으로 해결하고자 하는 기업

- 공익적 가치 + 경제적 가치유럽에서 시작되어 우리나라에 도입 창출된 수익을 사회적 목표 달성을 위해 지역사회에 재투자하는 기업

- 경제적 수익성 + 사회적 공익성을 동시에 추구하는 기업

- 경제적 가치 + 사회적 가치 <-> 일반기업 : 이윤창출을 통한 경제적 수익성 추구ex. 1+1의 기적을 만든 TOMS(TOMmorrow’s shoes)'신발이 없어서 질병에 노출된 이들에게 어떻게 도움을 줄 수 있을까?'

한켤레가 팔릴 때 마다 한켤레 기부

+탐스 커피->깨끗한 물 기부

@사회적 기업의 기준

(1)경제적 기준 4가지

- 지속적으로 재화를 생산하거나 서비스를 판매하는 활동

- 높은 수준의 자율성 (공공기관통제x)

- 상당한 경제적 위험 감수

- 최소한의 유급 노동자

(2)사회적 기준 5가지

- 지역사회 이익을 명시적으로 추구(책임감 촉진)

- 시민들의 자발적 참여

- 의사결정권이 자본소유에 기반하지 않음

- 사회적 기업 대상자, 의사결정 과정에 참여

- 제한적인 이윤배분

* ‘사회적 기업 육성법’에서의 사회적 기업

- 제2조: 취학기층에게 사회적 서비스나 또는 일자리를 제공해서 지역주민의 삶의 질을 높이거나 사회적인 목적을 추구하면서 재화나 서비스를 판매하는 영업활동을 하는 기업지역계층의 -> 지역계층의 조금 더 어려운 사람들에게 일자리 제공하는 형태로 사회적 기업이 작동

@사회적 기업 사례

(1)일자리 제공형

- 취약계층: 소득이 낮음, 장애인, 경력 단절 여성, 노약자

ex. 메자닌아이팩(새터민), 한빛예술(시작장애인)

(2)사회서비스 제공형

- 간병 서비스, 교육

ex. 충남교육연구소(농촌문제, 교육으로 푼다), 휴먼케어(지역의 돌봄 서비스를 책임지는 기업)

(3)혼합형

- 일자리+사회서비스

ex. 행복 도시락(결식 이웃민에게 무료도시락 배달, 일자리 창출, 도시락 판매 수익 창출)

노리단(혁신적인 공연, 커뮤니티 디자인 사업을 하는 문화예술기업)

트래블러스맵(공정한 여행, 지속가능한 여행을 기획)

[3] 사회적 기업의 주요 특징

시민사회 또는 지역사회가 주도하는 사회적 기업: 사회적 경제의 개념+비영리 조직의 특징

1. 사회적 기업가 정신

- 창의적 사고와 진취적 도전정신으로 한계를 극복하고 새로운 가치 창출

대상이 내가 속해있는 사회이다.

사회에 문제를 다른 시각으로 바라본다.

사회에 변화를 일으킨다.

도움을 필요로 하는 사람들에게 도움을 준다.

-> ‘기업가정신의 완결판은 사회적 기업가 정신’

-> 개인 성장, 조적 성장, 기업 성장은 사회의 변화와 혁신을 일으키게 됨

사회적, 환경적, 윤리적 목적 추구

지역 사회의 이익을 명시적으로 추구

자본 소유에 근거하지 않은 의사결정

다양한 이해 관계자가 의사결정에 참여

제한적 이윤 분배를 통한 사회에 재투자

ex. Upcycling으로 환경을 보호하는 기업

스위스 프라이탁 형제

FREITAG: 트럭 방수포, 자전거의 고무튜브, 자동차의 안전벨트로 만든 비에도 젖지 않는 가방 -> 환경에 대한 확고한 철학

[4] 사회적 기업의 역할과 한계

1. 사회적 기업의 역할

* 사회적 기업의 특징

- 일반기업: 주식을 많이 보유한 사람이 의사결정권을 발휘

- 사회적 기업: 사회적 소유, 공익 추구 -> 공익적인 결정을 추구. 지역의 소비자들도 의사결정에 참여해서 의견을 낼 수 있는 의사결정구조

-> 우리 사회의 공존과 공생을 추진하는 역할

2. 사회적 기업의 한계

* 경제적 가치<->사회적 가치 (공존 공생) 상반된 두개의 목적 동시추구

- 시장의 경쟁에서 지속적으로 생존하기 어려움

- 임금이 낮아 우수한 인재를 채용하기 어려움

- 지속가능한 사회적 기업 모델의 한계

자생력 부족(정부 지원에 의존 多)

지속적 발전 전략 수립 및 사업 모델을 만드는 데 어려움

- 다양한 이해관계자의 갈등 및 의사결정의 비효율성

이익 분배를 둘러싼 갈등 발생

의사결정과정의 비효율성으로 사업 환경에 신속한 대응 불가

- 지역사회 연계 등으로 인한 규모의 경제 구현의 한계

-> 시장 경쟁에서 지속적 수익모델 유지가 어려움

질문1.사회적 경제에 대한 개념?

-빈부의 격차 및 재분배, 환경 오염 등을 해결

-사람을 중시하며, 공익과 공존 공생을 추구하는 경제 패러다임

질문2.사회적 경제가 구체적으로 실현되는 형태를 예로 들자면?

-사회적 기업과 협동조합

-공익적인 가치를 동시에 추구하면서 일자리를 창출

-공생과 협력을 추진해 나가는 대표적인 형태

질문3.사회적 기업이 성장하기 위해 필요한 부분?

- 정부의 지원예산에 너무 의존하지 말 것 -> 자생력 강화

- 단순 생산업을 탈피 -> 문화콘텐츠, 환경, IT융합 등의 분야에도 도전

-학습목표

1. 사내 기업가정신의 핵심개념과 기업가정신과의 차이점을 설명할 수 있다.

2. 사내 기업가정신 활성화 방안을 설명할 수 있다.

-학습내용

1.사내 기업가정신의 핵심개념과 기업가정신과의 차이점

2.사내 기업가정신 활성화 방안

[1]사내 기업가정신의 개념 및 필요성

1. 사내 기업가정신의 개념

- 기업가 정신-> 예비 창업자의 창업 준비, 초기 벤처기업 운영발전 + 사내 기업가정신, 사회적 기업가정신, 공공 영역의 기업가정신, 대학 내 기업가정신

- 사내 기업가 정신: 큰 규모의 조직 단위의 기업가정신이 필요, 조직원의 기업가 정신이 중요시됨

조직원들에게 모두 기업가정신을 강조시키는 집단적 노력 ex.마크 주커버그

2. 사내 기업가정신은 왜 필요한가?

- 조직, 기업: 정체하고 있으면 안 되는 기업 사회 ex.노키아

기업 내 성장을 위한 조직문화에 대한 고민 -> 사내 기업가 정신

(1)새롭고 정교한 경쟁자들의 위협을 극복하기 위함

-글로벌 경제 환경 속에서 경쟁자들의 위협을 받음

-지난 수 십 년간의 변화가 불고 몇 년 만에 빈번히 발생

-더 나은 혁신 vs. 퇴물로 안주

(2)유능한 인재들의 조직 이탈을 방지하기 위함

-유능한 인재의 독립 가능성이 높아짐

-유능한 기업가 양성

-기업 경쟁력 강화와 지속적 성장

-> 사내 벤처링 ex.네이버(본래 삼성)

(3)우리 회사의 지속 가능한 성장을 위함

-영원한 1등은 없는 기업 환경 -> 구성원의 새로운 패러다임 중시

-안일한 운영은 몰락의 지름길! ex. GM

*100년 기업 GM몰락의 교훈

-100년 기업 GM의 몰락은 그 어떤 우량기업도 자기변혁을 소홀히 하면 순식간에 몰락한다는 교훈을 제공한다.

과거의 성공경험에 안주하여 안이한 수익 기회만을 추구X

-> 국내기업도 자기혁신 및 본원적 글로벌 경쟁력 강화

- 기존 성공방식에 대한 타성적 기대가 아닌 구성원 모두가 도전과 혁신의 정신을 공유

- CEO는 미래에 대한 통찰력을 기반으로 비전을 제시함으로써 새로운 성장경로에 전사적 에너지를 결집

- 내부적으로 '사내 기업가정신'을 고취시켜 조직문화를 구축하고, 열정과 에너지 고양

[2]사내 기업가정신의 활성화 방안

1. 기업이 원하는 인재상

- 기업이 채용하기를 바라는 인재상의 변화

인재로 가득 찬 기업이 경쟁력 가짐

성실 근면 -> 창의 도전

정직 책임 열정 인성

글로벌역량

- 매출액 100대 상위기업들이 원하는 인재상: 창의성, 전문성, 도전정신, 도덕성, 팀워크, 글로벌역량, 열정, 주인의식, 실행력

*　사내 기업가정신이란?

혁신 - 기존의 기업이 변화하지 않으면 성장할 수 없음

- 글로벌 무한 경쟁의 기업 환경 속에서 중요한 특성

- 조직적, 개인, 기업가적 문화 등 제반 노력 필요

전략적 개선 - 기업 전체 또는 구조적인 변화 등

- 조직적인 개선의 노력

사내 벤처의 장려 - 누구나 아이디어를 낼 수 있도록 조직 차원의 지원

- 기존 조직 내에서 별도의 비즈니스 조직을 창출

2. 사내 기업가정신을 어떻게 활성화 시켜야 하나?

- SK: 기업가정신 발휘 할 구성원 필요

- 동부그룹: 사내 기업가가 필요

- 삼성: 제2의 혁신을 위해 자유롭게 상상하고 도전

- 알렌 긴스버거: 새로운 제품, 시장이 개척되지 않으면 도태, 사내기업가정신의 중요성

* 혁신적인 기업이 갖추어야 할 요소

-분위기와 비전

-시장지향성

-작고 수평적인 조직들

-다양한 접근 방식들

-상호간의 학습

3. 사내 기업가정신 활성화 사례

* Google : 20%의 시간-맡은 일과 관계없는 일에 할애 -> 시간이 아니라 자유의 개념, 새로운 일에 매달릴 원동력 -> 구글이 꾸준히 성장한 원동력

- 기업가적인 과정과 환경 조정->경영방침 및 수정 필요

- 기존의 문화, 기술, 가치 등 전면적 개편

- 새로운 기업문화를 발전

4. 사내 기업가정신 활성화 단계

* 혁신적 아이디어를 위한 Process

(1)명확한 목표 설정 -> 의견 수렴, 구성원 간의 공유

(2)원활한 피드백과 긍정적인 격려의 시스템

(3)책임감 강조

(4)결과에 대한 보상 제공->동기부여

(5)실패를 벌하지 마라

* 사내 벤처링 성공 사례

KT : 기업 내 벤처 제도 도입

기업 내 벤처 제도 도입

98년 벤처기업 육성 특례규정 제정

소프트 가족을 인정받으며 분사

- 로티스 : LG교통정보팀 -> 국내 최초 독립 법인화 된 사내 벤처

실질적인 경영의 권한과 책임을 벤처팀에 위양

프로젝트 팀장을 대표이사로 선임

조직 구성 전권을 창업멤버들에게 위임

대표이사에게 총 주식의 10%를 Stock Option으로 활용할 수 있는 권한을 부여

- 네이버 : 삼성SDS에서 검색엔진 사내벤처 출범 -> 1년 6개월 후 분사

5억으로 분사

한게임 등 다른 벤처기업 인수

질문1. 사내 기업가정신은 어떤 점이 다른가?

- 기업이나 조직차원에서의 혁신적이고 창의적인 인력이 필요

- 조직 내에서의 개개인의 기업가정신이 필요

질문2. 사내 기업가정신은 어떤 사람들에게 필요한 것일까요?

- 중간관리자 및 하부 직원까지 조직 내부의 모든 구성원

질문3.사내 기업가정신의 대표적인 사례는?

- 스티브잡스

*기업가정신과 사내 기업가정신의 공통점

창업기회 인식과 관련된 기본적인 개념

개인이 추구하고자 하는 가치를 추진할 수 있는 팀을 구성

비전과 경영기술, 실용주의 등에 대한 균형적인 시각과 인내심 필요

위험과 위기 관리전략 필요

가용 자원을 극대화할 수 잇는 창의적인 기업가를 발굴해야 함

미래에 대한 불확실성

-학습목표

1. 사업 아이디어를 구체화 할 때 고객과 시장에 대한 검토를 실시할 수 있다.

2. 사업 아이디어를 구체화 할 때 경쟁자에 대한 검토를 실시할 수 있다.

-학습내용

1. 고객과 시장 검토

2. 경쟁자 검토

3.사업 아이디어 구체화

[1] 고객과 시장

1. 사업 아이디어의 평가가 필요한 이유

*사업 아이디어를 평가하는 방법

- 사업 아이디어를 평가하는 단계에서의 반응: 주변사람들 굿 but 조사해보니 사업성x

-> 그대로 진행 / 새로운 사업아이템을 모색

'사업 아이디어, 바꿀 수 있다면 빠르면 빠를수록 좋다!'

사업아이디어 평가 -> 문제점 발견 -> 다른 사업 아이디어 내는 연습

Q. 평가 결과가 좋지 않을 경우 수정 보완하는 작업이 필요한 이유?

-> 시장에서 고객들이 원하지 않는 제품 내놓게 됨 -> 많은 손실과 실패

* 사업 아이디어 평가 요소

- 고객과 시장

- 경쟁가

- 공급자

- 정부정책

- 글로벌 환경

2. 고객에 대한 평가

* 사업 아이디어: 여러분의 제품과 서비스를 사용할 고객은 누구입니까?

- 여러분 제품의 고객은 누구? -> 여러분의 '핵심 고객'은 누구?

ex. 패스트푸드

빠르고 간편 / 건강하지 않은 음식

-> 건강하고 빠른 새로운 개념의 패스트푸드점

(1) 핵심고객 파악하기

* 여러분 제품의 고객은 누구?

-먹어야 할 사람, 배고픈 사람

* 여러분의 핵심고객은 누구?

- 핵심고객: 제품을 꼭 필요로 하고 반드시 사려고 하는 의지가 있는 고객

* 고객에 대해 조금 더 구체적으로 파악

- 고객 관찰

- 고객 인터뷰

(2)고객 관찰하기

- 눈으로 보이는 것 관찰하기: 눈으로 본 '사실'기록

ex. 타깃고객 : 20대 후반~30대 후반의 아이가 있는 여성

- 고객 관련질문지 작성

- 질문지를 가지고 직접 고객 행태 관찰, 그 결과로 설문리스트 작성

(3) 고객 설문 리스트 제작하기

* 내가 알고 싶어하는 것에 대한 대답을 정한 뒤 질문 작성

* 짧지만 중요한 질문만 골라서 작성

- 고객을 정하고 무엇을 관찰하고 질문할지를 고민해야한다.

(4) 고객 조사하기

* 인구통계학적 조사

-신문

-조사보고서

-통계청 자료

-나이, 성별, 수입, 종교, 직업, 교육 수준, 가족 크기, 사회적 지위, 결혼상태 등

* 심리학적 조사

-사회적 집단, 라이프 스타일(스포츠, 여가), 성격적 특성, 가치관

3. 시장에 대한 평가

* 고객이 있고 고객이 살 의향이 있다 = 시장이 존재한다

* 시장의 규모, 시장 상황 조사 자료 등을 파악해야 함

-> 반드시 짚고 넘어가야 될 영역

- 경쟁이 심하다: 경쟁이 심하지 않은 것처럼 표현할 필요는 없음

-> 경쟁이 심하다는 것은 매력적인 시장이라는 의미, 경쟁이 많기 때문에 성장하는 시장임을 의미 -> 정확한 시장 규모 측정, 시장 상황 조사 자료 필요

* 시장 규모는 어느 정도인가?

- 시장이 얼마나 성장할 것인지를 보여주는 것이 중요: 시장의 성장단계 예측

- 너무 일찍 진입하면 초기 기업의 실패 확률이 높음

- 어느 단계에서 진입할지 파악

- 너무 과도하게 시장을 평가하는 것도 좋지 않다.

-> 정확한 근거에 입각하여 시장 규모를 예측해야 함

너무 긍정적으로 시장을 평가하는 것이 불신감을 줄 수도 있음

(1) 시장 트렌드 파악

일반적 환경이 유리한가 불리한가?

목표시장이 우리에게 유리한가 불리한가?

ex. 노인 시장 관련 조사

-> 시장을 정의하고 시장의 구도에 대해 파악하는 것으로 시장분석 시작

(2) 시장 크기: 고객이 얼마나 있을까? 수요상황

신빙성 있는 데이터를 바탕으로 파악

조사기관, 산업분석 보고서 등의 활용

(3) 시장 성장: 시장 성장률

- 투자, 사업성 파악 시 고민할 부분

- 성장률과 함께 고려해야 하는 부분

- 시장 예측, 시장 성장률을 제시해야함 -> 과거 데이터에서 유추, 산업 분석 보고서, 신문 기사 분석

[2] 경쟁자

1. 경쟁자 파악하기

* CEO: 경쟁자x -> 투자자: 매력이 없는 건가? -> 경쟁자가 없다는 표현은 좋지 않음

* 경쟁자 잘못 정의 -> 경쟁제품의 정의=소비자 입장

ex. 냉동피자 – CEO: 최초로 개발한 제품이니 경쟁 제품 x -> 경쟁 제품의 정의는 소비자의 입장에서

- 냉동만두 같은 유사 제품을 선택 -> 다른 옵션을 선택할 수 있음을 이해하고, 그 대안을 기준으로 경쟁자를 정의

- 집에서 만들어 먹기 - 식당에서 주문해서 먹기

-> 소비자의 입장에서 대안의 여부를 기준으로 경쟁자 정의

2. 경쟁자 세분화 하기

* 직접, 간접, 대체 경쟁자의 정의가 중요

- 직접 경쟁자: 우리와 똑같은 제품 생산

- 간접 경쟁자: 우리와 유사한 제품 생산

- 대체재: 고객이 선택할 수 있는 다른 선택의 옵션

3. 경쟁자 속성 파악하기

* 성능, 가격, 경쟁자의 강점, 우리의 단점 파악

* 경쟁에서 이기기 위한 성공요인을 생각

- 질, 가격, 편리성 등 요건들을 생각

- 경쟁자의 속성 중 가진 것, 가지지 않은 것, 특징적인 속성 등을 발견

* 경쟁 프로파일 매트릭스 작성

- 속성을 정하는 것이 우선(정의한 속성은 정확해야 함)

- 속성 요소들을 나열하여 파악

- 경쟁자 정의 > 경쟁자 속성 파악 > 우월한 근거 제시

질문1. 제품이나 서비스를 구상하는 단계에서 해외 진출 여부까지 고려하는 것은 너무 성급한 행동인지?

- 제품, 서비스 구상 단계에서 해외 진출 여부를 고려하는 것이 좋을 것

- 우리나라. 제품 기획 단계에서 해외진출여부 고려

- 우리나라에서, 해외에서 없는 것 찾기

- 해외 여행, 출장의 기회에서 사업기회를 살펴보는 것도 필요

- 해외 시장에서 특화된 제품을 만들어 내는 것도 좋은 방법

- born global: 태생부터 글로벌 시장을 타깃으로 하는 사업 아이디어

-학습목표
1. 린 캔버스를 이해하고 이를 활용할 수 있다

-학습내용
1. 린 캔버스 이해하기

[1]린 캔버스 이해하기
1. 린 캔버스의 개념과 비즈니스 모델과의 차이점
* 린 캔버스: 린 스타트업 비즈니스 모델을 개발할수록 지원해주는 도구
- 애쉬 모리아(Ash Maurya)가 고객지향적인 제품, 서비스를 개발하는데 적합하도록 개편한 비즈니스 모델링 도구

- 기존의 비즈니스 모델을 개편
* 장점:
- 빠르다: 반나절 안에 여러 개의 사업 모델 정리
- 간결하다: 엘리베이터 피칭이 가능
- 간편하다: 다른 사람과 공유 및 수정 쉬움
* 비즈니스 모델과의 차이점
비교부분 비즈니스 모델 캔버스 린 캔버스
대상 창업기업과 기존 기업 창업기업(사내 창업팀도 가능)
중점 고객, 투자가 오직 창업가 , 창업가 컨설턴트, 조언자
고객들 고객 세분화 고객 세분화 덜 중요 , 채널 고객 관계 중시
접근방법 사업의 예상 수익원과 재무적 원천 문제점 파악부터 시작, 문제해결방안 제안,
기본 전제하에 시작 문제를 해결하기 위한 채널, 비용구조와 예상 수익 순으로 시작
경쟁관계 양적, 질적 조건(가격, 비용 등) 경쟁우위를 선점하기 위해 필요한 구조형성 가치제안에 집중
적용 자연스러운 이해, 창의성, 논의 창업가가 순차적으로 발전할 수 있도록 , 구조적 분석으로 분위기 조성 문제해결 중심적 접근
중점 기능과 자원에 중점 성과지표(고객확보수, 유료전환 가입자수, 추천 수 등)에 보다 중점
* 4가지 구성요소 다름 : 문제, 해결책, 핵심지표, 일방적 경쟁우위

비즈니스 모델 캔버스
린 캔버스
고객 세분화, 고객 세그먼트로부터 출발
문제점을 파악하는 것부터 시작
비용 같은 가치제안에 집중
경쟁우위를 선점하기 위해서 필요한 구조형성
기능과 자원에 중점
성과지표(고객확보수, 유료전환 가입자수, 추천수 등)에 보다 중점

2. 사례를 통해 린 캔버스 배우기
* 박스 클라우드
: 회사원-업무에 관련된 자료 공유 -> 주부-핸드폰 일상생활 자료 공유 => '클라우드 파이어'
- 박스클라우드: 기업사용자, 그래픽 디자이너, 변호사, 회계사, 전문직--미디어공유(사진, 동영상, 음악 등)-> 클라우드파이어: 사진 찍는 사람, 동영상 촬영하는 사람, 미디어 소비자

3. 문제, 고객 세분화
* 문제점 파악, 고객 세분화->해결책(얼리 어댑터 설정)
* 고객들이 생각하는 가장 중요한 문제 세 가지, 고객이 생각하는 대체방안 , 목표고객(얼리 어댑터) 세분화
- 불편이 있는 곳에 새로운 시장이 있음
ex. 마이클 블룸버그의 증권시스템, 캡슐 커피머신: 문제점/불편함에서부터 해결책을 찾으면서 발전

4. 고유의 가치 제안
* 해결: 어떠한 가치를 제안 할 것인가? -> 린 캔버스의 가장 중요 요소
- “당신 제품이 왜 특별한지, 고객들의 주위를 끌 가치 있는 것이 무엇인지”
차별화: 기존제품과 대비 차별화할 수 있는 요소
얼리어댑터를 목표로!
고객이 현실에서 얻는 것에 집중 ex. 이력서 사이트(원하던 직업을 가질 수 있도록 뒷받침)
효과적인 UVP(Unique Value Proposition)(고객이 원하는 최종 결과+적절한 시간+난항들)

단어를 신중히 선택
누가/무엇을/왜 에 대해 답하기
다른 UVP들 참고
High-concept pitch를 만들어보기

5. 해결책
- UVP를 이루는데 필요한 기능

6. 채널
- 해결책을 제공할 수 있는 채널
- 많은 기업이 채널을 만들지 못해 실패하는 경우가 많음

7. 수익원
- MVP 이후에 과금을 해야 함
- 가격 또한 제품의 일부

8. 비용 구조
- 몇명의 고객을 인터뷰 하는 데 드는 비용은?
- MVP를 만들고 테스트 하는데 드는 비용은?
- 프로세스를 진행할 때의 비용은?
- 인건비, 홍보비

9. 핵심지표
* 새로운 제품과 서비스의 성공을 과연 어떻게 정량적으로 측정할 것인가?
습득(Acquisition): 우연히 제품을 찾은 사용자에게 흥미를 불러 일으키는 것
활성화(Activation): 흥미가 생긴 사용자에게 만족스런 경험을 제공하는 것
유지(Retention): 반복해서 다시 제품을 사용하거나, 제품을 쓰겠다고 참여하는 경우
수익(Revenue): 돈을 지불하는 경우
추천(Referral): 제품에 만족한 고객이 소개해 새로운 습득이 일어나는 것

10. 일방적 경쟁우위
* 경쟁사가 쉽게 따라 할 수 없거나 돈으로 해결할 수 없는 요소 -> 기능적, 서비스적 이외
ex. 전문성 높은 팀, 충성도 높은 고객 커뮤니티, 전문가의 진정성
-> 경쟁사의 유사제품 출시 방지

* 창의적 디자인사고와 린스타트업
ex. IDEO '아쿠아덕트'
세계적인 물 부족 사태
아프리카의 물 오염 심각, 물 공급 거리가 3마일 이상 멈
더러운 물을 정수기에 넣고 자전거 페달을 밟는 동안 물이 정수됨

11. 린 캔버스 작성하기

Q. 린 캔버스가 창업 기업 외에 기존의 대기업에 적용하기는 어려운가?
- 대기업이라든지 중소기업에서도 신제품을 제작할 때 적용가능

-학습목표
1. 린 스타트업의 필요성에 대해 설명
2. 고객개발론과 린 스타트업을 연관지어 설명

-학습내용

1. 린 스타트업의 출현배경과 필요성

2. 고객개발론과 린 스타트업의 이해

[1] 린 스타트업의 출현배경과 필요성
* 린 스타트업?
- 린 스타트업을 적용하여 창업한 벤처 기업ex. Dropbox, Grockit, Wealthfront, Votizen, Aardvark, Path, Uber
- 순환을 통하여 전체 시간을 최소화
: 학습->아이디어->만들기->제품 출시->측정->데이터->학습
* Chubbybrain 창업기업 실패 원인
- 고객의 요구와 피드백 무시
- 시장수요보다는 문제해결을 위한 해결책 모색
- 적합한 팁 구성 실패
-> 창업가: 자신이 보유한 특허 또는 기술에 몰입, 고객 : 원하는 것(Needs)
=> 두 가지가 일치X
* 에릭 리스: 린 스타트업 개발자, 창업 실패 후 자신의 실패경험과 고객개발론 등을 접목시켜 린 스타트업의 개념을 확립.
- 은사 스티븐 블랭크로부터 ‘Customer Development’에 대해서 배움 -> 자신의 실패는 결국 고객의 니즈를 제대로 반영하지 못한 것
* 스티븐 블랭크: 고객개발론을 주장하며, 스타트업은 완성된 기업이 아니라 제품과 서비스가 수요를 만족시킬만큼 완성도가 있는지를 탐색하는 임시 조직이라고 정의
* 린 스타트업: 고객지향적인 제품개발, 불필요한 비용 최소화- 고객지향적인 제품개발: 피드백, 검증 필요
고객의 요구가 무엇인지 정확하게 파악
고객과의 접촉을 가급적 빠른 시기에 많이 함
-> 비즈니스 모델의 타당성을 조기에 검증
* 린 스타트업의 개념에 중요한 두 가지 개념
1) 고객지향적인 제품개발
2) 낭비요소를 줄이는 린 경영
ex. 가이치로 '도요타'
마켓에서 제품 재고 채우는 방법 => 재고 없이 부품 도입하기: 칸반 시스템 - 각종 부품의 정도 -> 실시간 부품 사용 수량 정보 파악 > JIT(just in time)
* 고객 지향적인 제품개발
- 실제 고객과 접촉하는 빈도를 높이자
- 불필요한 낭비를 최소화 하자
- 시장에 대한 잘못된 과정을 최대한 빨리 검증하고 회피하자
=> 최소 기능 제품(Minimum Viable Product) ex. Dropbox
* Dropbox: 실리콘 밸리에서 시작- Syncronization -> 우수한 UX를 고객에게 제공하는 제품 제작
- 장점을 일반 사용자들이 이해할 수 있는 방법 강구
- 드롭박스 시연 영상 제작(비디오로 MVP를 제작) <- 짧은 시간에 적은 리소스로 드롭박스의 특징과 파일 싱크로나이제이션 홍보

[2] 고객개발론과 린 스타트업의 이해
1. 고객개발론
* 고객개발론: 고객지향적인 제품 개발
* 스티븐 브랭크 4단계 고객개발론
- 고객 발견(Customer Discovery) <┐pivot
- 고객에 대한 제품 타당성(Customer Validation) ┘
- 고객 위한 개발(Customer Creation)
- 기업 규모화(Company Building)
* 전통적 제품 개발 프로세스: Concept/Seed > Product Develpment > Alpha/Beta Test > Launch/1st Ship-> 고객의 피드백을 받는 시간이 상당히 부족
* 전통적 제품 개발 프로세스와 다른 점
- 목표 고객에 대한 고민 <-> 제품 타당성 파악 테스트를 멈추지 않고 계속
- 고객의 피드백을 확실히 받음

2. 린 스타트업의 개념
* 린 스타트업의 핵심: 불필요한 낭비요소x, 고객지향적인 제품 개발
- 최소 기능 제품(Minimum Viable Product, MVP) 테스트 - 고객 접촉 빈도多 - 검증, 보완 반복
=> 창업기업에 유용한 프로세스 - 실패에 대한 부담 낮출 수 있음
린 스타트업의 핵심은 낭비를 줄이는 것

ex. UBER Taxi
- 불편함: 불금에 택시 잡기, 늦은 시간 공항에서 택시 잡기, 대중교통 없는 곳에서 택시 잡기, 콜택시 기다리기
-> 가까운 택시들 위치 파악 가능, 자기 위치를 공개하여 택시 잡기 가능 -> 편리성 안락함
- 5대의 택시를 기반, 여성 고객을 상대로 시범적 테스트
- 택시기사가 누군지 모르기 때문에 여성 고객의 안전성 고려 -> 문제점을 지속적으로 보완

Q. 린 스타트업의 미래
- 창업 기업의 새로운 비즈니스 모델로 각광
- 린 캔버스의 개발로 창업기업들이 보다 쉽게 린 비즈니스계의 모델을 설계할 수 있는 도구 제공

1. 현실적으로 부딪히는 문제와 대응방안

1) 대학생 창업자

* 대학생 창업자들이 현실적으로 부딪히는 문제와 실수

- 대학생 마인드를 버리지 못 한다.

2) 창업은 동아리가 아니다

* 창업은 동아리가 아니다

- 창업은 동아리하고 다르다

- 기업의 일원으로 마인드를 가져야된다

=> 지속적으로 교육이 필요 -> 개념훈련

3) 투자 유치에 대한 환상은 금물이다

* 최종적으로 기업의 통장에 돈이 찍히기 전까지는 투자가 이루어진 것이 아니다

- 투자의향서 작성

- 투자 실사

- 투자계약서 작성

4) 창업팀원의 태도

* 창업팀원은 비즈니스 맨(우먼)으로서의 태도가 필요

5) 첫 번째 아이템 실패

* 첫 번째 아이템 실패가 사업 실패나 인생 실패는 아니다

- 아이템 보정(Pivoting) 단계

- 아이템 준비 단계

6) 투자 금액 제시

* 큰 투자 금액을 제시하는 투자 기관에 현혹 될 수 있다

후에 어려운 요구, 투자 금액 감액

-> 투자 유치 경험자에게 자문 필요

7) 대학생 창업자의 시간관념

* 학생의 시간관념에서 벗어나야한다.

- 사퇴 시 30일 전 사전 통보

- 지속적인 관리 필요

2. 리더십

* CEO에게 어떤 리더십이 필요한가?

- 리더십 : 구성원에게 영향을 미칠 수 있는 리더의 성향, 행동, 상황과 관련된 제반특성들

+ 직원들과 본인의 기술적 역량 비교 X

* 어떤 것이 리더를 리더답게 만드는가?

- 리더는 비전 제시, 미래에 대한 안목

- 리더는 직원이 버티지 못하는 것을 견딜 수 있는 투지와 끈기

리더는 강한 참을성과 받아들이는 역량과 실패를 받아들일 수 있어야 함

* 창업자의 역량

- 기업의 성공과 실패에 매우 중요한 요인

- 기업에 대한 몰입

- 직무 만족

- 기업 성과

3. 직무 몰입도 향상법

* 전 세계 22개 국가에 2만여 명을 대상으로 조사(2010년)

- 직원 몰입도: 대한민국은 6%로 전 세계 평균인 21%보다 15%낮다

자신의 업무에 몰입하지 않거나 마지못해 회사에 다니는 직원의 비율: 대한민국은 48%로 전 세계 평균인 38%보다 10% 높다

* 직원 몰입도(employee engagement)란?

- 직원들이 회사의 성공을 위해서 본인이 가지고 있는 시간, 두뇌, 에너지를 자발적으로 투자하게 하는 것

- 주 40시간은 회사일에 집중(회사와 직원의 계약)

*직원 몰입도를 높이는 방법

- 직무관련 만족도를 높인다

-> 구성원이 일에서 재미와 성취감을 느끼도록 함

-> 자부심을 갖도록 하여야 함

-> 주인의식을 갖도록 하여야 함

- 공정한 평가와 보상체계를 갖추어야한다

-> 단순/반복적인 행정업무를 줄임

-> 성과에 대해서 공정하게 평가하는 시스템과 그에 합당한 보상을 제공

-> 차별화

- 리더로서 구성원들에게 성장 비전을 제시

-> 창업자가 구성원들에게 목표를 명확하게 표현

-> 구성원들에게 높은 기대감과 확신을 보임

-> 다양한 학습과목을 선정하여 정기적으로 교육

4. 무엇이 사람을 움직이게 하는가?

* 구성원의 자발적인 노력은 어떻게 끌어낼 수 있을까?

- 과거: 기계적으로 일 > 일의 양과 보상이 분명하게 비례: 공정한 기준

- 현재: 인지적인 능력이 요구되는 복잡한 일 > 금적적인 보상하고 사실 일치하지 않을 요소: 스타트업의 어려움과 위험부담

* 스스로 일을 관리, 감독하고 통제할 수 있는 자율성 (Autunomy)

과거: 명령/통제 > 리더의 힘과 영향력 중요: 카리스마 리더십, 권위, 이성적 능력, 분석력, 논리력, 효율성

- 현재 : 권한부여 / 참여 > 구성원의 자발적 노력 중요: 공감리더십, 소통, 참여, 감성적 능력, 상상력/종합적 사고, 직관력, 창조성

* 자신만의 전문성을 최대화 할 수 있도록 해주는 환경

사업성과도출에 가장 큰 도전과제는 무엇인가?: 1위 혁신하기 좋은 분위기를 만드는 리더 > 각자의 전문성을 인정하고 살릴 수 있는 환경 필요

* 분명한 목적 심기

- 목적의식: 자신의 신념을 굳게 믿고 그것을 계속 지켜나갈 수 있는 힘의 궁극적 원천

-> 공유정신 필요

* 알리바바의 잭마

- 모든 사람의 생각을 동시에 통일시킬 수 있을 거라 믿지 말라!

- 공동의 목표를 향해 일하게 하라!

=> 공동의 목표 아래 사람들이 서로 자연스럽게 협업

* Think-One-Team(Align->Collaborate->Lean->Align)

- 거시적 관점을 공유하라

- 현실을 공유하라

- 분위기를 공유하라

- 업무를 공유하라

- 성과와 손실을 공유하라

Q. 어떻게 팀원들의 동기부여를 위해 충분한 보상을 해줄 수 있나요?

충분한 보상을 위한 자금력은 없기 때문에 비금전적 보상 필요

팀원의 자존심, 자긍심 자존감을 높일 수 있는 방법