레드카우 생각지킴이

15-3 21세기 정보경영체제

*정보경영의 변화

1)전략적 정보관리의 강화

경쟁적 정보 - 최고경영층의 의사결정을 위한 정보 수집 및 활용. 소극적 -> 현실지향적

경쟁상대 정보 - 경쟁에서 이기기 위해 라이벌 기업에 대한 정보수집 및 활용. 소극적 -> 현실지향

적

거래시간 - 중장기적 기업경쟁력을 확보하기 위해 미래의 경영환경 변화를 감지하고 대응책을 마

련하는 정보활용. 적극적 -> 미래지향적

전략정보시스템(SIS)를 적극 활용하는 전략적 정보관리가 이에 속한다.

2) 아웃소싱의 활용

아웃소싱 : 기업의 내부 프로젝트나 활동을 외부의 제 3자에게 위탁처리하는것

-아웃소싱을 하기위한 유의점

조직의 요구를 만족시킬 수 있는 전문업체가 있는지 고려한다.

아웃소싱으로 인한 정보시스템 직원의 사기 저하를 고려해야 한다.

기업의 가장 핵심적이고 전략적인 업무가 아웃소싱 되어서는 안된다.

기업은 아웃소이에 대한 손익 분석을 통해 아웃소싱에 의해 이익이 비용을 초과할 경우에만 기업

의 업무를 전무업체에 위탁하여야 한다.

3)정보시스템의 다운 사이징

- 대형 컴퓨터에 의해 이루어지던 정보처리 기능을 개인용 컴퓨터나 워크스테이션 등 소형 컴퓨터

로 이전하는 것

4)고객중심의 디지털 경영 실현

디지털 경영 :온라인 서비스 등의 양방향 매체를 통한 경영활동

-인터넷 상의 웹을 이용하여 고객과의 양방향 커뮤니케이션이 가능한 디지털경영이 최근 각광

- 디지털 경영은 인터넷 상거래를 중심으로 한 마케팅 뿐만 아니라 인사활동, 생산활동, 재무활동

에까지 영역을 넓힐 수 있다.

-21세기에는 인터넷을 기반으로 고객중심의 디지털 경영을 실현함으로써 혁신적인 경영활동을 해

야만 글로벌 경쟁력으 확보할 수 있음

*21세기 정보경영을 위한 방법

1)정보기술을 기반으로 업무 프로세스 재 구축

- 경쟁우위를 확보하기 위해서는 기업의 특성에 따라 가장 근간이 되는 업무에 정보처리기술을 도

입하는 방안을 강구하여 경영혁신을 꾀하여야 한다.

2) 인터넷 상거래의 전략적활용

-미래 산업구조를 바꿀 수 있을 정도의 큰 변화를 예상되는 새로운 시장인 인터넷상거래는 경영자

에게 매우 크고 중요한 기회가 됨

-기업으로서는인터넷을 경쟁우위를 확보할 수 있는 전략도구로 이용할 수 있다는 점에서도 중요함

-인터넷은 전세계를 하나로 연결하여 어디든지 갈수 있다는 개방성과 상호대화가 가능하다는 양방

향성이라고 할 수 있음

-인터넷을 전략적으로 잘 활용하게 되면 생산성과 기업이미지의 향상, 매출액의 증가와 같은 긍정

적인 결과를 얻을 수 있음

15-2 전자상거래

*전자상거래의 개념

- 기존 상거래와는 달리 컴퓨터와 네트워크 등 정보통신기술을 기반으로 전자화된 정보의 형태로

상업적인 활동을 하는 것

- 재화나 용역의 거래에 있어 전부 또는 일부가 전자문서교환 등 전자적 방식에 의해 처리되는 거

래

- 데이터, 음성, 화상 등을 포함한 데이터의 전자적 처리와 전송을 기반으로 기업의 업무를 전자적

으로 수행하는 방식

*전자상거래의 유형별 구성

전자문서교환(EDI) - 수주나 발주장부 및 지불청구서 등 기업간 거래서식 또는 기업과 행정기관의

문서양식을 표준화된 전자문서로 정형화하여 이를 컴퓨터와 컴퓨터간의 교환하는 정보통신 수단

칼스(CALS) - 제품설계에서부터 생산, 판매, 관리에 이르기까지 제품의 라이프사이클 전 과정을

정보통신기술을 이용하여 하나로 통합시키는 개념

*인터넷 상거래 - 인터넷이 폭발적으로 확대되면서 시장의 영역을 유형에서 무형으로까지 확대한

인터넷 상거래의 등장

사이버쇼핑몰 : 무형의 인터넷 상점인 가상상점

-소비자 입장에서의 장점

편리성, 보다 풍부하고 좋은 정보, 제품가격의 인하, 선택의 다양성 증가, 주문형 제품의 제공

-기업 입장에서의 장점

구매비용감소, 재고감소, 제품생산기간 단축, 효율적, 효과적 고객서비스, 새로운 시장개척 및 판매

기회 확대

*인터넷 상거래의 방식

경매(C2C) - 일정기간에 최종 소비자를 대상으로 판매자가 내놓은 물건에 대해 사고자 하는 사람

들이 가격을 책정하여 가장 높은 가격에 낙찰되는 거래방식

역경매(C2B) - 구매자가 먼저 가격 등의 요구 조건을 정하고 공급자가 이에 맞추는 거래방식

공동구매 - 수요자들을 실시간으로 모아 일괄구매를 통해 판매가격을 낮추는 거래방식

교환 - 서로에게 필요없게된 물건들을 교환해 사용할 수 있도록 하는 서비스

P2P - 인터넷에 연결된 모든 개인 컴퓨터로부터 직접 정보를 제공받고 검색은 물론 내려받기까지

할 수 있는 서비스

*인터넷 상거래의 전략적 활용

- 생산성 향상, 기업이미지 향상, 매출액 증가

15-1 정보경영

학습목표

정보경영에 대한 정의를 내릴 수 있다.

정보경영시스템의 종류를 나열할 수 있다.

*데이터와 정보

가공되지않은 있는 그대로의 사실

그 자체로는 의미가 없고 이용자의 이용 의도에 맞게 유용한 형태로 전환되어야만 의미가짐

*정보경영이란?

- 정보자원과 정보기술을 효과적으로 이용하여 합리적인 의사결정을 통해 기업경쟁력을 확보하는

것이다.

- 경영환경과 관련된 각종 데이터를 수집하여 경영자의 목적에 맞게끔 가공한 정보로 탈바꿈 시켜

이를 토대로 효과적이고 효율적인 경영활동을 하는 것

*정보시스템의 유형

계층별 정보시스템 - 일선경영자(QAS,TPS), 중간경영자(DSS,IRS), 최고경영자(SIS,EIS)

최고 경영자의 경우에는 급변하는 환경변화에 대처하기위한 상황판단능력이 요구되며 주로 계획

활동을 하게 됨

1)거래처리 시스템 - 가장 기본적인 정보시스템으로 의사결정을 하는 것이 아니라 업무를 수행하

는 거래활동의 결과로 발생하는 데이터를 처리, 저장, 관리하는 정보시스템

2)사무자동화 시스템 - 업무처리 과정을 컴퓨터로 처리하는 정보시스템, 21세기 정보사회에서는

현장에서 근무하기보다는 컴퓨터 등을 통해 사무실에서 근무하는 경우가 많아지고 있음

3)정보보고 시스템 - 거래처리시스템과 사무자동화 시스템이 갖고있는 문제점을 해결하기 위해 생

겨난 정보시스템, 일선경영자의 업무를 통제하면서 최고경영자의 의사결정에 도움이 되도록 중간

경영자의 경영관리를 지원하는 시스템

4)의사결정 지원 시스템 - 다양한 계층의 경영자들이 필요한 정보를 적시에 제공받아 다양한 분석

이 가능하도록 하는 시스템, 중간경영자는 이러한 의사결정 지원시스템을 활용하여 마케팅,재무

등 다양한 기능별 경영활동을 분석할 수 있으므로 환경변화에 보다 적절하게 대응할 수 있음

5)중역정보 시스템 - 기업목표를 달성하기 위해 필요한 정보를 정확하고 신속하게 찾아 이를 기초

로 다양한 분석을 하도록 지원하는 정보시스템

- 의사결정지원시스템과의 차이점 : 최고경영층에서 사용되는 시스템,다양한 문제가 발생했을때

이를 지원

7)전략정보 시스템 - 전략적으로 활용하여 전략적 우위를 창출할 수 있도록 하는 정보시스템, 각

종 정보시스템을 전략적으로 활용하는 경우 모두 의미

개별시스템에서부터 전사적인 토털시스템까지 기업이 처한 상황에 따라 활용하는 내용이 각기 달

라짐

*정보 처리 시스템의 발전 과정

1950년대 : 제한된기능을 가진 고립된 전자적 회계처리장치로 경영을 보조

1960년대 : 기업의 본사와 몇몇 자사를 연결하는 중앙집중식 대형메인프레임 컴퓨터로 대체

1970년대 :개별 부서나 사어부에 위치한 중형 미니커뮤터가 중앙에 위치한 대형 컴퓨터와 네트워크

로 연결

1980년대 : 개인용 마이크로컴퓨터의 등장 초기에는 독립사용 나중에 미니컴퓨터및대형 컴퓨터와

연결되어 사용

1990~21세기 : 완전한 네트워크화가 이루어져 서로 다른 조직을 연결

*전자상거래의 등장

전자문서교환 - 장점 : 신속성, 비용절감

전자상거래가 확대되면서 특정기업간 전자상거래 형태인 칼스체제로 발전

전자상거래 -미국국방부의 알파넷이라는 네트워크망에서 시작

*전자상거래 발전과정

초창기 군사적목적에서 출발

상업화하기 시작

월드와이드웹(www)의 등장으로 인터넷 대중화, e-비즈니스

기업대 기업간, 기업대 개인간으로 인터넷 전자상거래 이용가능해짐

*정보기술을 이용한 경영활동 - 인사활동, 마케팅활동, 생산활동, 재무활동

*정보시스템의 개념

기술적요소와 사회적 요소가 결합된 사회적기술의 실체

조직적 문제해결 과정의 결과물

시스템개발 이라는 일련의 사건들의 부산물

*정보시스템의 개발과정

1)시스템분석

조직이 정보시스템을 활용하여 해결하고자 하는 문제들을 분석하는 것

조직내의 데이터 소유자 및 사용자분석 현행 조직과 시스템의 전반적계획을 작성

조직의 하드웨어와 소프트웨어 현 황 및 운영상황 분석

2)시스템설계

제한된 시스템에 대한 전반적 계획이나 모델을 만드는 작업으로 시스템의 형식과 구조를 자세히 기

술하는 각종 명세들로 구성

-논리적 설계 : 시스템의 구성요소와 이들간의 관계

-물리적 설계 : 추상적인 논리적 모델을 새로운 시스템의 기술적 설계로 변환하는 과정

3)프로그래밍

설계단계에서 준비된 시스템 명세들을 프로그램 코드로 전환하는 단계로 설계 명세를 컴퓨터 소프

트웨어로 전환하는 과정

4)테스트

시스템이 주어진 조건 하에서 바람직한 결과를 출력하는가?

-단위테스트 : 시스템의 각 프로그램들을 모듐별로 테스트하는것

-시스템테스트 : 정보시스템이 전체로서 잘 기능하는지를 검토하는 것

-수용테스트 : 시스템이 실제 운영상황에서 사용될 준비비가 되어ㅇ있는지를 확인

5)변환 변환계획,문서화

현행 시스템을 새로운 시스템으로 바꾸는 과정으로 새로운 시스템이 실제 상황하에서 잘 작동할 것

인가 하는 물음에 답하는 것

-평행변환 : 새 시스템이 완벽해질 때까지 기존 시스템과 함꼐 운영

-직접변환 : 약속된 날짜에 기존 시스템을 새 시스템으로 대체

-파이럿 변환 : 조직의 제한된 부문에 새 시스템을 시범적으로 도입

-단게적 변환: 새 시스템을 기능이나 단위에 단계적으로 도입

6)운용 및 유지보수

에러 수정, 새로운 요구사항 충족,처리 효율성 향상 등을 위해 사용자와 기술 전문가가 함께 시스

템 점검 하드웨어, 소프트웨어, 문서,저차 등을 필요할 경우에는 변경

*정보시스템의 관리

[프로젝트 팀 구성]

정보시스템 부서의 구성원들로는 시스템분석가, 프로그래머,데이터관리자,통신전문가 등이 있어야

함

일반적으로 프로젝트관리자가 되는 고위시스템 분석가에게는 프로젝트 팀내 사용자부분에 대해서

는 아무런 직접적인권한이 없으므로 사용자부분을 책임지는 프로젝트 협력관리자로 임명되어 사용

자부분관리에 대한 책임을 지게됨

[문제영역]

정보시스템실패의 원인이 되는 문제의 영역은 대략 4가지 범주로 분류

설계 : 너무 복잡하게 설계된 경우, 정보시스템이 조직의 사업구조, 문화, 목표 등과 조화를 이루지

못한 경우

데이터 : 부정확, 불일치,ㅁ호하거나,잘못되어 있는 데이터인경우

비용 : 너무나 많은 실행 비용이 드는 경우엔 시스템구축가 운용이 어려움

운영 : 오작동,시스템 다운,정보의 손실 등이 있는 경우

[시스템평가의 측정기준]

시스템이용수준 : 사용자들의 투표,설문지회수,온라인 거래량과같은 이용 횟수등으로 측정가능

시스템 사용자 만족도: 설문이나 인터뷰를 통해 측정가능

호의적인 태도 : 정보시스템과 시스템구축자들에 대한 사용자들의 우호적인 태도를 통해서측정가

능

목표달성 : 정보시스템이 조직적 성과나 의사결정등과 같은 요인에 의해 반영되는 조직목표를 어느

정도 충족시켰느냐에 따라 측정가능

재무적 수익 : 조직에게 가져다주는 비용절감이나 이득 증가를 통해 측정가능

[시스템개발의 실패요인]

구현과정에 있어서 사용자의 역할

구현 과정에서의 원활한 커뮤니케이션

구현 노력에 대한 최고경영층의 지원 정도

구현 프로젝트의 복잡성과 위험

-정보시스템의 성공적 구현을 위한 방법

사용자 저항을 극복하여야하며, 정확한 시스템 요건의 명세화를 이루어야함

효용이 비용보다 더 큰 경우에 한해서는 처음의 시스템 개발 요건에 변화가 생기는 부분을 수용하

는 것이 바람직하며 변화에 대한 대응 능력을 길러야함

큰 시스템인 경우에는 비교적 독립적인 모듈로 작게 나눠서 프로젝트를 추진하는것이 바람직함

14-2 21세기 지식경영

*부문별 지식경영전략

인적자원개발전략 - 종업원 모두가 지식을 축적, 활용하는 역량을 갖추는데 적용

마케팅 전략 - 고객이 요구하는 마케팅 활동을 위하여 고객과의 지식공유채널을 구축하는데 적용

생산전략 - 공장자동화 생산방식을 도입하는데 적용

최고경영자, 지식경영의 촉진자 - 외부로부터 새로운 생산방식에 대한 지식을 획득하여 이를 자체

적으로 활용하는 경우

적절한 조직구조 - 생산과 관련된 문제를 해결하는 활동을 통해 얻어진 지식을 공유하여 생산성 향

상을 이루는 경우처럼 문제해결과정에서 얻어진 지식을 축적하고 공유하는 것으로도 지식경영이

이루어질 수 있다.

정보기술의 제도적 뒷받침

재무전략 - 미래의 성장가능성에 관한 지적 자본이나 직접적인 재무활동에 적용

*21세기 지식경영체제

체계적인 글로벌 지식획득시스템의 구축

공동지식창고를 통한 지식공유 문화의 창출

지식경영을 위한 제도적 기반 구축

- 최고경영자, 지식경영의 촉진자, 적절한 조직구조, 정보기술의 제도적 뒷받침

14-1 지식경영이란?

학습목표

1.지식경영의 개념을 말할 수 있다.

2.지식경영의 4단계를 말할 수 있다.

*지식경영이란?(1)

지식(Knowledge)이란?

-지식이란 정보가 축적되고 가공되어 유용한 가치창출로 이어진 것을 말한다.

지혜-지식-정보-데이타

지식은 글자로 풀어보면 '알 지(知)'와 '알 식(識)'으로 되어있음을 알수있다. 즉 '우리가 무엇인가

를 알고 있는 것' 을 의미한다. 지식이라는 개념을 데이터,정보,지식,지혜 와 비교해 보면 그 의미

가 분명해 진다.

*지식경영이란?(2)

지혜: 지식창출에 대한 추론과 문제해결을 위한 지적능력을 의마하는 것으로 지식의 응용능력을 말

함

지식:정보를 집적하고 체계화하여 미래의 사용에 대비하여 보편성을 갖도록 한 형태, 따라서 지식

은 정보보다 상위의 게념임.

정보:데이터를 이용자의 의도의 맞게 가공한 형태

데이타:있는 그대로의 객관적 사실

*지식경영이란?(3)

-지식경영(Knowledge management)이란?

지식경영이란 기업이나 종업원 개개인이 지니는 지식을 체계적으로 발굴하여 기업 내부의 보편적

인 지식으로 발전시켜 기업 전체의 경쟁력을 향상시키는 경영활동을 말한다.

개개인이 지니는 지식→기업내부의 지식으로 발전→기업전체의 경쟁력 향상

-지식사회에서는 자본과 노동의 투입비율보다는 창의력과 정보기술이 결합된 지식의 투입비율이

훨씬 커진다. 지식을 중요한 자원으로 활용해야하는 지식사회에서는 경영활동도 기존의 방식에서

변하 해야 한다. 이에 따라 대두되는것이 지식사회에서의 지식경영이다. 즉, 기업의 경쟁력을 향상

시키기 위해서는 지식을 축적하고 이를 체계적으로 공유,활용하는 경영활동이 필요한 것이다.

*지식경영을 보는관점

1. 지식을 축적하고 활용하는 지식경영은 보는 관점에 따라 크게 적용대상, 지식유형, 활동과정의

세가지로 나누어진다.

2. 적용대상에 따라 구분한 지식경영-개인,기업,국가 단위로 구분하는 방법. 지금까지 지식경영에

관한 연구는 주로 개인이나 기업 등에 초점을 맞추어 연구되어 왔으나 지식기반 사회를 효과적으

로 구축하려면 국가의 역활도 대단히 중요하다. 이에 따라 지식경영은 이제 개인 기업을 넘어 국가

경영에도 적용되어야 한다.

지식유형-다양한 지식을 획득하고 체계적으로 저장하고 이를 종업원들이 공유함으로써 경영활동

에서 발생하는 문제를 해결할 수 있는 새로운 지식으로 창출되도록 하는 것이 지식경영과정이라는

것이다. 일반적으로 구분 할 때는 이러한 활동 과정을 토대로 하게 된다.

지식경영과정-지식유형은 다시 지식경영 형식지와 암묵지로 구분할수 있다.

형식지는 정보통신 기술을 통하여 효과적으로 창출,유통,관리될 수 있지만 암묵지는 사람들간의 직

접적인 상호교류를 통해 창출되고 확산된다.

형식지-언어나 기호로 표현될 수 있는 지식

암묵지-주로 사람에게 체화되어 있는 지식으로, 기호로 표현되기 어려움.

*지식경영의 4단계

-지식경영이 이루어지기 위해서는 지식의 획득,지식의 저장,지식의 공유,지식의 창출과 같은 4가

지 단계를 거치게 된다.이렇게 함으로써 일반적인 정보는 미래의 경영환경 변화로 인해 어떤 문제

에 직면하게 되었을 때 이를 해결할 수 있는 지식으로 제창조되어 활용 가능하게 된다.

1)지식의 획득

-기업내부에서 획득:지식을 기업 내부에서 획득하는 방법에는 과거 개인의 경험이나 노하우 차원

의 지식을 조직화하는 방법이 있다. 많은 기업들이 과거의 경험에서 지식을 발견하고 있다.또한 종

업원들의 업무 노하우 차원에만 머물러 있는 지식을 문서화함으로써 지식을 획득하는 경우도 있다.

2)기업외부에서 획득:지식을 기업 외부에서 획득하는 대표적인 수단으로 구매, 전략적 제휴,아웃소

싱,벤치마킹 등을 들 수 있다.특히, 전략적 제휴는 최근 들어 각광을 받고 있는 지식 획득 수단이며

벤치마킹도 활발히 추진되고 있다.

-지식을 획득하는 방법

(1)기업의 내부에 존재하는 지식

(2)기업의 외부에 존재하는 지식

3)지식의 저장

-어떠한 지식이건 기업이 경영활동에 필요한 지식을 효율적으로 활용하기 위해서는 이를 저장해

야 한다.만일 획득된 지식이 정보시스템을 자연스럽게 저장되지 않으면 그 지식을 활용할 수 없게

되고 만다. 이때 필요한 것이 지식을 저장할 지식창고다.획득된 지식을 체계적으로 축적하고 활용

하기 위해 개인차원의 지식창고 또는 부서차원의 지식창고를 구축하여야 한다.이러한 지식창고를

통해서 업무효율을 높이고 보다 높은 부가가치와 수익성을 창출할 수 있게 된다.

4)지식의 공유

-지식은 부가가치를 창출해낼 수 있을때만 비로서 의미가 있는 것이다. 이를 위해서는 외부로부터

투입된 지식 및 내부에 축적된 경험과 노하우를 여러 종업원들이 활용할 수 있도록 확산시킬 수 있

는 프로세스 구축이야말로 지식경영의 핵심적인 성공요인이 된다. 이러한 문화를 확산시키기 위해

서는 새로운 지식을 네크워크화 해서 공동의 지식으로 제공한 경우에 아낌없는 보상을 해 줄 필요

가 있다. 지식을 많이 만들어내고 이를 다른사람에게 많이 전달해줌으로써 기업의 부가가치 창출

에 기여했다면 그에 상응하는 물질적,정신적 보상을 해 주는 것이다.지식의 개발과 공유에 따른 보

상체계가 제대로 갖추어질 때 지식경영은 원활한 복합상승효과를 낼 수 있게 된다.

5)지식의 창출

-현대의 기업에서는 분야나 기능이 전문화되어 개인이 업무를 바라보는 관점이나 추진하는 방식

이 고착되어 버리기 쉬우며 개별적인 관점에서만 보면 새로운 지식 창출이나 경영혁신이 어려워진

다.그러나 이질적인 기능이나 분야의 사람들이 모여 저장된 지식을 공유하면서 해결책을 찾는다면

효과적으로 문제가 해결되고 새로운 혁신 기회를 잡을 수 있게 된다. 이처럼 다양한 분야의 개별적

지식이 모여서 새로운 지식을 만들어 내고 이러한 지식을 다시 개별적,전문적으로 활용하게 된다

면 경영활동에 따른 문제를 보다 쉽게 해결해 갈 수 있게 된다.

13-2 21세기 전략경영

*시장상황을 고려한 전략

제품/시장전략(앤소프가 개발) - 시장침투전략, 제품 개발전략, 시장 개발전략, 다각화 전략

시장침투전략 - 기존의 제품과 기존 시장에서 시장점유율을 확대함으로써 성장하기 위한 전략

제품개발전략 - 기존의 제품을 새로운 시장에 출시함으로써 시장점유율을 증대시키는 전략.

시장개발전략 - 기존의 시장에 신제품이나 기존제품을 개선한 제품을 출시하여 시장점유율을 증대

다각화전략 - 신시장에 신제품을 개발하여 시장점유율을 증대시키려하는 전략

*제품 포트폴리오 전략(보스턴 컨설트 개발)

별 - 지사의 시장점유율이 제일 높고 시장성장률도 평균보다 높은 경우(상당한 가능성이 있는분야)

증가 추세에 있는 해당시장에서의 높은 시장점유율을 통해 보다 높은 수익 올릴 수 있음

이때 선호될 수 있는 전략은 성장 전략으로 추가적인 투자를 하여

현금젖소 - 자사의 시장점유율은 높으나 해당시장의 성장률이 낮은 경우

안정적이고 완만하게 성장하고 있는 해당시장에서 놓은 시장점유율을 갖고있으므로 수익성이 높

을 뿐만아니라 높은 현금유동성을 확보하게됨. 안정전략이나 현금의 유동성을 다른 산업활도엥 활

용할 수 있는 대체투자전략이 사용될 수 있음

개 - 제품의 시장점유율도 낮고 해당시장의 성장률도 낮은경우

시장이 성장하는 속도 이상이 시장점유율을 확보할 수 있는 전략적 노력이 요구됨

경쟁력강화노력이 성공하면 별의 위치로 이동하고 실패하면 개의 위치로 이동하게됨

성장전략이나 축소전략으로 대응하기도 함

의문표 - 자사의 시장 점유율은 낮지만 해당시장의 성장률은 높은경우

이익이 창출되기 어렵고 미래의 개선가능성도 거의 없기때문에 해당사업을 축소하거나 철수해얗ㅁ

*21세기 전략경영체제

1)유연한 전략계획에 따른 위기관리능력 강화

기업마다 처한 상황과 자원이 다르므로 전략을 수립하는데 있어서도 기업마다 차이가 있으므로 전

략계획에는 정답이 없다

경영환경이 급변하는 경우에 기업으로서는 각각의 상황에 적합한 전략계획을 수립할 수있는 유연

한 전략계획시스템이 필요하게됨

기업이 몇가지 상황을 가정하고 이에따른 상황별 전략계획을 수립하면 극복한 환경변화에도 슬기

롭게 대처할 수 있음

유연한 전략계획을 수립해 나가는 동안 다른기업에 비해서 상황변화에 대한 뛰어난 위기관리능력

을 갖추게되어 경쟁우위를 확보할 수 있게됨

2)전략평가에 대한 체계적 시스템의 구축과 활용

최근 들어 정보기술이 급속히 발전하면서 정보시스템을 활용하여 기업의 전략을 평가할 수 있게됨

전략평가에 대한 체계적인 정보시스템을 구축함으로써 기업은 경영환경의 변화요인을고려하여 수

립된 전략의 실행 및 결과를 평가할 수 있음

이를 통해 전체적인 관점에서 장기적으로 기업의 경쟁력을 강화하는 기반을 구축할 수 있음

3)경쟁기업과의 전략적 협력체제 구축

한때 잘팔리는 제품의 생산확대를 위해 생산설비를 증대시키면 경기가 불황으로 변화되었을때 과

잉설비와 과잉인력으로 IMF체제하에서 겪은 고충을 다시 겪게 될 수 있음

잘팔리는 제품의 설비를 늘리는대신에 경쟁관계에 있는 기업의 유휴설비를이용하게 되면 신규투자

를 하였을 떄 드는 비용을 절감할 수 있으면 경쟁기업도 유휴 설비를 더욱 잘 활용할 수 있어 서로

에게 이익이 발생

기업들이 전략적인차원에서 경쟁기업과도 협력체제를 구축하여 윈윈전략을 구사한다면 서로의 경

쟁력을 높일 수 있게됨