레드카우 생각지킴이

13-1

*전략경영이란?

- 기업이 설정한 장기적인 목표를 달성하기 위해 각종 정책들을 수립하고 이를 통해 자원을 전략적

으로 배분하는 경영활동

전략 : 원래 군사병법에 근원을 두고있음 , 말그대로 군대를 승리하도록 이끄는 방법을 의미

전략경영 : 기업이 설정한 장기적인 목표를 달성하기 위해 각종 정책들을 수립하고 이를통해

*전략결정의 4가지 요소

외부환경 - 기업이 경쟁해야 할 상대가 누구인가, 경영에서는 경쟁기업이 누구이며 어떠한가 뿐만

아니라 기업이 경영활동을 수행하는데 직간접적으로 영향을 미치는 정치적,문화적,환경 드 모든 외

부환경을 파악하는 것을 말함

내부여건 - 기업 자신의 능력은 어떠한가, 외부환경을 파악하고 나면 기업이 가지고 있는 자본능력

을 포함한 재무구조,생산시설 및 기술의 축적, 경영능력 드 내부능력과 한계점을 명확

경영철학 - 기업의 방향을 제시 , 외부환경과 내부능력이 파악되면 최고경영자는 전략을 수립하게

됨 , 최고경영자의 가치관,비전 등을 토대로 경영철학이 형성되면서 이들이 전략결졍에 전체적인

영향을 미치게됨

사회적 책임 - 전략을 수행하는데 있어 사회적 책임을 다하는가

*본원적 경쟁전략

일반적으로 시장점유율이 높을수록 투자수익률도 높을 것이라고 예상

실제로 조사해본결과 비례관계는 성립하지 않음

시장점유율이 낮은데도 높은 수익률을 기록하는 기업들의 특성을 조사하는 과정에서 나온결론.

시장점유율이 매우 높은 기업은 투자수익률도 높게 나타났지만 시장점유율이 낮으면서도 높은 수

익률을 기록하는 경우가 오히려 더 많이 있음

경쟁우위요소를 고려한 전략

비용우위전략 - 경쟁기업의 제품에 비해서 품질에는 그다시 손색이 없지만 가격을 혀넞하게 낮추

어 고객에게 제공하는 전략

단점 - 브랜드 충성도가 약하다, 환경변화를 따라가기가 어렵다

차별화전략 - 고객이 비싼 가격을 지불하더라도 구입하려고 하는 독특한 그 무엇이 제공되는 제품

으로 경쟁우위를 확보하는 전략

(제품차별화: 경쟁기업에 비해서 새로운 가치를 가지는 제품을 만들거나 새로운 기술을 활용하여

기존제품 개성, 새로운 기능을 추가한 제품만들어 고객에게 제공/ 제품을 차별화하면서 고객에게

제공하면 높은 가격을 받으면서도 경쟁력 확보

서비스 차별화: 주로 서비스업에서 사용할 수 있는 전략으로 다른 서비스 기업에 비해 독특하게 차

별화된 서비스를 제공함으로써 고객이 만족하고 감동하도록 하는것

최근들어 제조업체들에도 도입되어 제품에 부가되는 서비스를 차별화하는 방식으로 활용되고있음

광고 차별화: 광고는 티비,라디오,잡지, 신문등을 활용하여 소비자들이 제품이나 서비스에 대해 정

확하게 인식하도록 하는 활동, 특별히 차볗화된 광고는 단순히 제품이나 서비스의 가치를 소비자에

게 알리는 것 이상으로 이미지 제고를 위한 중요한 경쟁수단으로 작용)

집중화전략 - 세분화된 고객 중 어느 특정층을 겨냥하여 비용우위나 차별화를 통해 집중적으로 공

략하는 전략

보다 광범위한 영역에서 경쟁을 벌이는 다른 기업과는 달리 특정한 부문한정하여 보다 효과적이고

효율적으로 접근하려는 전략

특정한 대상의 요구를 보다 적극적으로 수렴할 수 있음

특화된 영역안에서는 비용우위와 차별화 둘중 하나를 선택하게 됨

-> 집중화전략을 추구하는 기업은 보통 규모가 작기떄문에 비용우위와 차별화를 동시에 추구하기

는 어렵기 때문

12-3 핵심인재 육성 사례

* GE 크로톤빌 연수원의 성공요인

-핵심인재가 기업혁신을 주도

인재관리에서 시행차고를 겪고 있는 국내 기업

IMF 이후 한국기어븐 대량감원과 핵심인재 유출 경험

우수인재 양성과 유지위한 교육투자 대폭 감축

우수인재의 외부 영입에 신경쓰다 내부 육성 상대적 경시

-크로톤빌의 역사

1980년대 :주입식 교육 프로그램으로 진행, 랄프회장 비롯한 후임CEO들 크로톤빌 위상하락 방지

1980년대 이후: 웰치 회장이 크로톤빌 연수원의 가치 재발견

(교육시스템을 근본적으로 바꾸어야 한다고 인식, 새로운 지도자 육성이 GE의 근본적인 혁신의 원

천, 지식전달위주의 주입식에서 지도자 육성교육으로 전환)

-크로톤빌의 역할과 사명

웰치 회장은 기업문화를 변혁시키는 중심장소로 크로톤빌 선택

1985년 이후 신경영기법의 창조 및 실험장으로 변신

사원들에게 GE의 가치관 심어줌

교육의 결과는 승진평가의 기준으로 반영 (성과가 좋더라도 GE의 가치를 지키지않는 리더나 사원

은 필요없음)

-운영 및 교육 시스템

GE의 교육훈련은 직급에 따라 5단계로 구별

GE교육의 특징 : Action learning

-웰치 회장과 크로톤빌의 관계

GE의 가치전도사로 연간 11차례 교육생과 만나 강의

웰치회장의 경영철학의 핵심은 사람에게 관심과 가치를 둔다 에 있음

웰치는 기업을 육체와 영혼을 소유하는 살아있는 생명체로 인식

크로톤빌은 웰치와 함께 GE의 가치를 전파하는 장소

-성공요인

1) 웰치 회장의 높은 관심과 관여

크로톤빌은 본사이외에 가장 자주 찾는 장소

크로톤빌을 GE에 대한 자신의 철학과 신념 전파 장소로 인식

한꺼번에 많은 GE종업원과 대화 위해 연수원이 가장 적합하다고 판단

2) 연수결과가 연수생의 미래 경력을 좌우

연령이나 경험이 승진과 별 상관이 없는 기업이 GE

연수원 생활은 본인의 능력을 공식적으로 보여주는 기회

연수결과에 따라 미래경력이 결정

교육생은 연수과정에서 우수한 성적내기위해 전력투구

연수생과 강사진의 강한 자부심 보유

3) 실제문제를 해결하는 연수방식

GE의 문제해결가 조직학습의 요량으로 변모

직접적인 문제해결 위주로 과정이 진행

연구결과물들이 새로운 경영기법으로 정착

연수원은 혁신을 위한 R&D 기능을 수행

4) 성공사례를 만들고 피드백

연수원에 축적된 과거 성공경험이 미래의 자산으로 작용

Cheif Learning Officer라는 독특한 직함 부여

연수원 자체가 높은 평가 받고있음

연수생이 높은 의욕과 훌륭한 교육과정,GE의 혁신성과 등이 상승작용을 유발

5) 가치와 비전을 하나로 묶는 용광로

개인과 조직의 비전, 경영진과 종업원의 가치를 하나로 묶음

연수원이 용광로의 역할

연수원은 재충전을 위해 모이는 교회라 표현

웰치 회장은 GE구성원의 영적 자각을 통해서만 GE가 온전하고 힘있는 기업 생명체로 변할 수 있

다고 판단

*한국 기업에 주는 시사점

-인재의 중요성과 역할 재인식

디지털 시대의 패러다임 전환으로 인재가 기업의 성장, 경쟁력을 결정하는 핵심요소로 부각

인재를 확보,양성,혁신하는 것이 CEO 본연의 업무

-인재양성 시스템의 재정비

인재양성을 위한 과감한 투자 확대

핵심인재를 시내에서 양성하는 것은 선진기업들의 공통

창조적 소수를 관리할 수 있는 인사시스템 도입

사내 벤처 활성화, 연봉제 등 유연한 인사관리

-연수원을 혁신의 출발점으로 자리매김

사람에 대한 투자 확대와 사내교육프로그램을 새롭게 정비

창의적이고 현실적인 교육프로그램의 개발, 경험 공유

CEO를 포함한 경영진의 끊임없는 관심이 성공의 관건

새시대 리더 양성에 초점을 맞춘 교육과정 개발

연수원이 기업이념의 전파와 혁신 에너지 분출의 원천으로 변화

12-2 한국 기업에 주는 시사점

-인사의 기본방향 재점검

IMF이후 인사패러다임 바꾸면서 전통적 강점까지 상실

장기적 관점에서 사람을 통한 경쟁력 확보

일과 삶의 균형을 위한 다양한 근무형태 개발 필요

-사업 특성에 적합한 리더십 개발

지속가능한 경쟁력 확보와 존경받는 기업의 실현을 위해 적합한 리더의 발굴 육성

회사의 가치에 맞는 리더십 모델 설정, 리더십 역량 개발

- 핵심인재를 중시하는 풍토조성

핵심인재가 마음놓고 일할 수있는 여건 조성

핵심인재에 대한 사회적 존중이 기업과 국가의 경쟁력 강화

물질보상 뿐만아니라 자신의 능력을 발휘하도록 리더의역할 필요

파격적인 대우가 시기의 대상이 됨

-성과주의에 대한 올바른 이해와 실해

능력과 성과에 따른 올바른 성과주의 실현

개인적 차이를 벌리는 것만이 성과주의라는 오해 불식

올바른 이해와 인사제도 구축을 통한 조직의 장기적 성장기반 마련

- 인사의 전략적 역할 강화 필요

조직의 비전 및 전략목표달성에 기여할 수 있는 인사

인사 관련 성과지표 설정하고 평가 시행

적재적소의 인사를 통해 사람을 통한 경쟁력 극대화

전략목표와 연계한 구체적 인사지표 도입

인사에 브랜드와 마케팅 개념으 도입하여 서비스의 역할과 품질 향상

내.외부 고객에 대한 이나스이 신뢰 획득과 만족도 증대

12-1 글로벌 인사 7대 트렌드

*글로벌 인사 트렌드의 전개방향

"격동기, 사람의 중요성이 강조되고 있음"

급변하는 경영환경 속에서 장수 하는 기업은 소수,

장수기업은 지속가능한 성장전략과 존경받는 기업을 추구

기업을 살리고 하는 근원은 '사람'

-7가지 방향

리더십 양성

핵심인재 확보, 유지

윤리, 투명성 중시

다양성 관리 확대

조직과 장기성과를 중시하는 보상

일과 삶의 균형

전체 경영성과에 기여하는 인사

*주요 인사 7대 트렌드

리더십의 끝없는 강조 : 경영전략 실행과 핵심가치에 충실한 리더십개발에 주력, 지속적 확대 성장

에 필요한 미래의 핵심리더 육성, 리더십 pipeline 통해 체계적 교육 실시

핵심인재 관리에 주력 : 핵심인재의 발굴도 중요하지만 유지관리가 더 큰 이슈로 등장, 입사후 초

기 90일간 실시된 교육이 핵심인재 활용 성패 좌우, 유지관리수단으로 비금전적제도가 중요한 차별

화

윤리와 투명성 중시 : 윤리경영과 투명성에 대한 사회적 요구 증대, 인사관리가 준법과 투명성 확보

를 위한 역할, 투명성 확보는 미리준비하고 적극적으로 대처해야할 과제, 법규준수와 윤리준수를

통한 높은 투명성 실현

다양성관리의 확대 : 다민족,다언어,다문화 인력이 증대되면서 다양성 관리가 중시, 기업들의 다양

성에대한 관심과 투자자 증가, 법적,사회적요건을 충족시키는 수중의 소극적관리로는 미흡, 다양성

을 보는 관점도 진화필요

(차별-공정성관점 -> 접근-합법성 관점 -> 학습-통합관점)

조직과 장기성과를 중시하는 보상 : 경쟁이 치열할수록 조직 경쟁력확보에 초점, 조직성과에 밀접

하게 연동하는 변동급 프로그램의 확산 추세, 단기성과보다 3년이상의 장기성과에 의한 인센티브

강화

일과 삶의 균형 추구 : 세대간 일과 삶의 균형에 대한 시각차가 조직문화를 변화, 직원의 욕구충족

을 위한 인사제도의 다양화, 직장에서 삶의 의미를 찾는 것으로 확대 해석, 일과 삶의 균형을 위한

프로그램 도입은 조직의 성과 향상에도 효과적

인사의 전략적 역할 강화 : 인사가 전체 경영성과에 기여하는가 하는 객관적측정, 인사담당자들에

게 요구되는 핵심역량항목 구체적 정의하여 평가, 인사담당자의 필수적 핵심역량은 조직 문화관

리, 변화관리가 있음, CEO의 전략적판단을 지원하는 인사역할 확립, 선진기업 CEO의 가장 중요이

슈는 인적자원관리

11-3 21세기 글로벌 경영체제

*글로벌 스탠더드의 초기 정착

정보사회로의 급속한 진전은 세계를 하나로 묶는 글로벌 시대를 만들어내고 있음

국가간 경계가 사라지면서 경제,문화, 법률 등 영역을 가리지 않고 전세계적으로 통용되는 하난의

일반적인 기준이 등장하게 됨

글로벌 스탠더드를 우리 체질에 맞도록 바꾸어 이를 전략적으로 활용하는 것은 21세기의 글로벌 경

영을 위하여 꼭 필요한 조건이라 할 수 있음

*종합적인 글로벌 네트워크 구축

네트워크형구조란 본사와 해외자회사가 수평적으로 연결된 형태를 말함

네트워크형 기업은 그 기업이 핵심역량을 가진 활동에만 주력하고 나머지 부분은 각각 해당부분에

핵심역량을 가진 기업들과의 제휴를 통해서 연결됨

21세기에는 인터넷을 활용하여 종합적인 그롤벌 네트워크를 구축하는 것이 필수적인 경쟁수단이

됨

*글로벌 협력경영 실천

글로벌 협력경영의 대표적인 전략으로 전략적제휴와 아웃소싱, 국제합작투자 등을 꼽을 수 이쓰며

경쟁기업간 제휴도 증가하는 추세를 보이고 있음

글로벌 네트워ㅡ를 통해 보다 저렴하고 신속하게 저품 및 서비스를 제고 할 수 있도록 국경을 초월

한 아웃소싱도 적극 도입해야함

인트라넷 이용

국제합작 투자를 하는 경우에는 일시적인 협력관계가 아니라 상호 공동의 이익이 창출되어 지속적

인 협력관계가 유지될 수 있는 윈윈전략.

11-1 글로벌 경영이란

학습목표

글로벌 경영의 개념을 말할 수 있다.

글로벌 경영을 추진하기 위한 가장 기본적인 전략 3가지를 말할 수 있다.

*글로벌 경영의 개념

- 기업이 국가마다 다른 전략을 수립하는 것이 아닌 전세계시장을 하나의 시장으로 보고 통합된 전

략을 수립하는 것을 말한다.

국제화 - 국가단위로 시장이 구성 되었던 상황에서 한 국가에 있던 기업이 다른 국가로 진출하는

것을 의미

글로벌화 - 국경에 따라 시장을 구분하는 것이 아닌 전세계를 하나의 시장으로 보고 활동하는 것

을 의미.

*글로벌 경영이 요구되는 이유

1. 자유화, 개방화 추세

전세계적으로 무역장벽이 낮아지고 있음

2. 규모의 경제

인간의 노동력이 자동화된 정밀기계로 대체 되면서 산업전체에서 노동력이 차지하는 비중은 줄어

들고 있음

노동비용은 갈수록 감소하는 반면에 자본비용이 점차 증가함으로써 규모경제 효과도 커지고있음

막대한 투자를 회수하기위해 대규모의 생산ㅊ제를 갖추어야만 하므로 전세계시장을 대상으로 전략

3. 막대한 연구개발 비용

기술의 급격한 발전에 맞춰 진행되는 막대한 연구개발 투자가 글로벌화를 촉진시키고 있음

막대한 연구개발비가 필요한 첨단 산업에서는 국내시장의 수요만으로 엄청난 개발비용을 충당하기

가 어려우므로 전세계 시장을 대상으로 신제품을 개발하고 판매하는 글로벌 경영이 필요하게됨

4. 소비자의 수요 동질화

과거에는 서로 달랐던 각국 소비자의 기호가 점차 비슷해지는 것도 글로벌화를 촉진시키고 있음

젊은 세대를 중심으로 소비자의 수요나 구매행태가 동질화되고 있음

이에따라 전세계의 소비자를 고객으로 하는 글로벌 경영이 필요하게 됨

*수출입전략

수출 - 간접수출, 직접수출(국내의 생산업체가 해외시장에 있는 현지수입-유통업체 뿐만아니라 현

지의 제조업체와 실수요자 등을 대상으로 하여 제품을 직접거래함으로써 수출하는 방법)

기업이 좀더 복잡한 해외사업을 운영하기 위한 전초적인 단계

수출에 의한 해외시장진출은 보다 더많은 투자를 해야하는 해외직접투자의 방법에 비해 위험부담

이 훨씬 적은 방법

->초기에는 간접수출방식으로 수출을 하다가도 차후 해외사업 경영에 자신감을 갖게되면 직접수

출방식으로 전환하는 경우가 많음

수입 - 간접수입(한국내의 생산업체가 필요한 부품이나 원자재를 종합무역상사나 무역대리인등을

통해서 간접적으로 수입하는 방법), 직접수입(생산업체가 직접해외생산이나 해외유통업체로부터

수입하는 경우)

기업이 특정한 제품을 생산하기 위해 원자재, 부푸 등을 수입한다면 그 수입을 충당하기 위해서라

도 수출하는 경우가 맣음

수출과 수입은 동전의 양면과도 같음

*국제 계약 전략

1. 라이센싱 - 어떤 형태의 대가를 받기 위해 외국에 있는 기업에게 특허, 노하우, 브랜드, 기타 자

산등 경제적인 가치가 있는 경영자사느이 사용을 허가하는 것을 말한다.

2. 프랜차이징 - 품질관리, 경영방식, 기업의 조직 및 운영, 마케팅 등을 지원하여 라이센싱 업체를

직접적으로 관리하거나 통제하는 것

3. 생산계약 - 기업이 협력업체에게 일정한 품질과 통해 가격에 제품을 납품하는 계약을 체결하고

이러

한 계약에 의해 글로벌 경영활동을 수행하는 방식을 말함.

생산하는 입장이 아닌 주문을 하는 기업의 입장에서 오이엠을 추진하는 방식

초기에는 오이엠방식을 통해 경험이 쌓이면 능독적입장의 생산계약 방식으로 전환이 필요

OEM: 통상적으로 제작자 또는 셀러에게 특정물품의 제작을 위한 기술적 사양 기술적 지원 등을 주

문자 등이 제공하는 방식의 계약, 주문을 받는 기업의 입장에서 작성된것

*전략적 제휴전략 - 경쟁관계에 있는 기업이 일부의 사업이나 기능별 활동부문에서 경쟁기업과 일

시적으로 상호이익을 위해 협조적인 관계를 갖는 것을 말한다.

전략적 제휴는 대부분 상당히 구체적인 목적을 수행하기 위해 이루어짐, 집중화 효과 가능하게 함