-학습목표

1. 비즈니스 모델 이해, 설명

2. 비즈니스 모델의 중요성과 활용

-학습내용
1. 비즈니스 모델의 이해
2. 비즈니스 모델이 왜 중요한가?

[1] 비즈니스 모델의 이해
* ex. 리멤버: 명함 관리 앱, 회원 수 6만 명 -> 비즈니스맨 사이에서 명함관리는 골칫거리- 타이피스트가 직접 명함정보를 입력해 정확도가 높고 편리- 등록된 명함과 함께 관련정보를 쉽게 보거나 저장 가능- 기업에서 일괄요청을 받아 유료화 -> 수익성 증가- 비즈니스맨 간의 인맥을 교류할 수 있는 서비스도 염두
* 자동명함인식 앱 -> 글씨체와 디자인 정확하게 인식x 직접 입력해주는 명함관리 앱 -> 직접수기 시스템 도입: 정확한 정보
* 비즈니스 모델: 차별화된 고객들에게 차별화된 가치를 제공

1. 비즈니스 모델이란 무엇인가?
* 비즈니스 모델이란 무엇인가?
- 창업 아이디어를 어렵게 발굴하였지만 아이디어만 가지고 돈을 벌수는 없음 -> 수익 창출을 위해서는 창업 아이디어를 가지고 사업할 수 있는지를 검토해보고 방법을 찾아내야 함* 미국 경영학자 티몬스(J. Timmons) -> 기존 자원 새롭게 재구성, 차별화된 사업 모델
ex. iPod x iTunes: 음악 감상의 새 비즈니스 모델
iPhone x App store: 다양한 어플리케이션 다운로드
iPad x Apple tv: 다양한 콘텐츠 감상
* 비즈니스 모델: 비즈니스 실무에서 확산(인터넷 기업) <- 가치, 수익 창출 차이
-1990년대 이후 관련 페이지 약 213만개 -> 개념에 대한 보다 정확한 이해 필요
* 비즈니스모델에 관한 다양한 정의
- 사업아이디어를 가지고, 어느 시장에서, 누구에게, 어떤 가치를 어떤 방법으로 전달하고 어떻게 수익을 창출할 것인지에 대한 전반적인 방향과 방법을 정의한 것
- 폴 티머스: 비즈니스모델을 제품, 서비스 및 정보의 흐름이며, 다양한 참여자들의 잠재적인 이익과 수익원천을 설명해 주는 청사진
- 마이클 라파 교수: 기업이 가치사슬상에서 어느 위치에 속하는가를 명시함으로써 매출을 발생시킬 수 있는 방법을 보여줄 수 있는 것
- 콜과 미첼: 어떤 조직단체에서 그들의 고객에게 제품과 서비스를 제공하고, 자원과 능력을 개발하기 위하여 “What”, “Who”, “When”, “Where, ”Why“, ”How“, ”How much“의 사용가능한 조합
- 오스터왈더: 한 조직체에서 어떻게 고객 가치를 창출하고 전달하고 수익원을 확보하는지에 대한 합리적 방안
- Business-Dictionary: 기업이 고객에게 가치를 전달하고, 고객들을 가치를 위해 돈을 지불하도록 유인하고, 그들의 비용 지불을 수익으로 전환하는 방식

2. 창업기업에게 비즈니스 모델이란?

* “사업아이디어를 기반으로 어떻게 수익을 창출할 수 있는가”
ex. 집
(1) 요구사항을 반영한 기본 설계: 수정 보완 사항 검토
(2) 최종안 확정
(3) 건축
-->설계 과정이 없다면?: 문제발생, 붕괴, 소비자 만족x
* 비즈니스 모델
(1) 기본 설계 - 어떻게 수익을 창출할 수 있는지, 보완 설계
(2) 구체적인 실행계획 설립

* 비즈니스 모델 -> what is the profile model?: 아이디어 활용, 수익 창출
* 사업계획서 -> how to execute the business model?: 시장규모, 성장가능성, 팀은 어떻게 구성, 자금은 얼마나 필요, 생산은 어떻게, 마케팅은 어떻게, 사업추진일정....
* 실제 비즈니스 모델의 개념을 적용한 창업 사례: 일회용 위생변기 - PeePooBag
자연재해 등으로 인한 피해 -> 아무데나 방뇨한다면? -> 각종 질병 유발, 삶의 질 낮춤
=> 24시간 이후 비료로 자연분해
=> 비즈니스 모델 적용: 고객, 가치, 고객과의 관계, 필요 자원, 주요 활동, 판매 방법, 파트너, 이윤

[2] 비즈니스 모델이 왜 중요한가?
* 비즈니스 모델은 수익창출의 기본구조 및 기능을 이해하는데 도움이 됨
ex. Kodak: 130년이 넘는 유구한 역사를 갖고 있는 필름 산업의 세계적인 기업세계최초로 디지털 카메라의 기술 개발 -> 전세계 90%의 필름 시장 지배 -> 주력상품인 필름 시장에 악영향 줄까 봐 디지털 카메라 개발 주저
Sony: 디지털카메라 '마피카' 출시
Kodak: 새로운 트렌드에 맞는 비즈니스 모델 개발 실패 -> 파산 신청
=> 적절한 비즈니스 모델을 개발하지 못하는 경우에는 아무리 역사가 장구한 그런 기업들도 한 순간에 몰락할 수 있다.

1. 기업에 새로운 경쟁력 제공
* 기업의 경쟁력과 성과는 비즈니스 모델 자체를 혁신적으로 변화시킬 때 극대화
ex. Amazon: 책 구입을 온라인에서 구매 가능 / Netflix: 비디오 영화 대여 온라인으로 가능 -> 미국 최고의 비디오 대여점 Blockbuster 비디오의 몰락

=> 비즈니스모델은 기업에 새로운 경쟁력을 제공하고 새로운 기업, 강자의 기업으로 부상할 수 있는 기회를 제공
* 기성복 양복의 불편함(치수가 맞지 않음, 교환/반품이 번거로움)을 개선-> 스트라입스: 스타일리스트가 맞춰주는 옷, 철저한 소비자 중심, 맞춤 서비스* 종이식권을 챙겨야 하는 불편함 해소=> 밀크(MEALC): 모바일 식권 서비스 - 간단하게 모바일로 식권 제시, 포인트 사용 가능, 온-오프라인 연계서비스(O2O)

2. 고객지향적인 제품과 서비스개발 가능
*기업의 실패원인1) 고객의 요구와 피드백 무시
2) 시장수요 파악 부재
* 창업의 경우 자신이 보유한 특허 또는 기술에 몰입해 고객이 원하는 것을 경시하는 경향이 있음
=> 비즈니스모델은 고객이 원하는 것, 시장 수요 파악, 고객의 니즈 파악에 유리

3. 창업환경의 불확실성 완화
* 창업 초기: 불확실성 -> 비즈니스 모델 수립 -> 예측 가능성을 높임

- 대부분의 비즈니스 모델은 3, 4단계
ex. 트위터: 팟캐스팅 서비스 실패 이후 새로운 기능을 발견하는 과정에 우연히 생겨나 성공함
* 본인의 아이디어에 모든 것을 올인? -> 실패 후 재기하기가 굉장히 어려움-> 비즈니스 모델 체계적으로 개발

* 현명한 시행착오: 린 스타트업
- 아이디어 -> 최소한의 제품 빠르게 출시 -> 고객 반응 조사 -> 지속적 피드백

-학습목표

1. 팀빌딩 시 어떤 분야 사업을 구출할 것인지에 대해 생각할 수 있다.

2. 팀빌딩 시 어떤 일을 구체적으로 맡길지에 대해 설명할 수 있다.

3. 팀 빌딩시 팀원을 어떻게 선발할지 생각할 수 있다.

-학습내용

1. 어떤 분야 사람들로 구축할 것인가?

2. 어떤 일을 구체적으로 맡길 것인가?

3. 어떻게 선발할 것인가?

[1] 어떤 분야 사람을 뽑을 것인가?

1. 팀빌딩 시 고려사항

* 팀빌딩이란?

하나의 팀이 서로 함께 일하는 과정을 배워가고, 팀구성원들이 더 큰 공헌을 할 수 있도록 격려하고 가치를 부여하는 환경을 만들기 위해 들이는 노력

- 어떤 분야 사람들로 구축?

어떤 일을 구체적으로 맡길 것인가?

어떻게 선발?

2. 밸류 체인

* 어떤 분야 사람을 뽑을 것인가?

* 빌딩의 계획: 기회포착 –필요인력 파악-> 사업타당성분석

* 밸류 체인 : 연구개발-제조-유통-판매-AS => 전 과정에서 필요 인력을 살펴보는 것

ex. 헤어스타일 추천 어플리케이션- 필요인원: 연구개발단계의 기획자, 앱 개발자, 디자이너, 재무전문가, 마케팅전문가

3. 어떤 사람으로 선발할 것인가

* 스티브 잡스: A급 인재는 A+급 인재와 함께 일하길 원하지만 B급 인재는 자신이 돋보이기 위해 C급 인재를 채용하고, C급 인재는 D급 인재를 채용한다. -> 나보다 나은 사람을 채용

4. 창업팀의 필요 특성

* 투자 판단의 기준은 창업팀의 특성!

* 창업가형 리더의 특성

- 남보다 빠르게, 그리고 더 잘 배우고 가르침

- 역경에 강하고, 빠른 회복

- 도덕성, 신뢰성, 정직성

- 기업 문화와 조직을 구축

- 리더십 가지고 팀원들 통솔

- 소통 능력

* 우수한 팀의 특성

- 관련 분야의 경험과 경력 보유

- 헌신적 태도, 결단력, 투지

- 창의력

- 팀 중심의 의식

- 남보다 뛰어나려는 성취욕구

- 불확실성, 모호함, 위험에 대한 인내심

- 적응력

- 기회에 대한 강박관념 가질 정도의 몰입

* 조 크라우스: 안 좋은 직원을 고용하는 것은 뛰어난 인재를 놓친 것보다 대가가 크다.

5. 창업자가 피해야 할 유형

* 지출을 일절 꺼리는 유형: 시간 낭비, 효율성 감소

* 차별화된 강점이 없는 유형: 비즈니스 미팅, 이벤트 기획 등 최소한의 차별화된 강점 필요

* 자신보다 동료의 잘못에 더 민감한 유형: 팀원들 간의 팀워크 감소. 스트레스 조장

* 끈기가 없는 유형: 단기간 성과x, 매우 지루, 보상x -> 중도하차 시 공백 매꾸기 어려움

* 경험보다 지식을 앞세우는 유형: 학력, 지식을 믿고 자만, 타인의 제안을 듣지 않음

* 상대방에게 믿음을 주지 않는 유형: 사사건건 간섭 -> 팀 붕괴 야기

* 그 외의 피해야 할 유형

말로는 뭐든지 할 수 있을 것 같이 얘기하지만 변변한 성공경험이 없는 사람

- 작은 팀 내에서도 파벌을 조성하고 편가르기를 하며 오너 편아만 서는 사람

- 일을 한번 맡으면 한도 끝도 없이 잡고 끙끙대는 사람

- 매사 부정적이고 안 될 경우만 생각하며 걱정과 불만투성이인 사람

일하는 가치를 돈에만 두고 야근이나 휴일근무도 일일이 계산하는 사람

습관적으로 지각을 하거나 약속 시간에 늦는 사람

회의 시간에 아무 말도 내놓지 않고 자기 의견을 얘기하지 않는 사람

누구누구를 안다고 늘 말하고 다니지만 정작 중요할 때는 도움 받을 수 있는 사람이 없는 사람

업무시간에 불필요한 웹 서핑이나 과도하게 SNS/게임 등을 하는 사람

편한 것만 좋아하고 직접 외근을 하거나 나서서 일하는 것을 꺼리는 사람

[2] 어떤 일을 구체적으로 맡길 것인가?

* 직무설계(어떤 일을 맡길 것인가?) + 어떤 분야 사람을 뽑을 것인가? => 팀원 선발 -> 작업설명서

* 작업설명서: 사전에 작성하게 하는 게 좋다! -> 작업 매뉴얼 수준으로 아주 자세하게 작성

=>급작스런 퇴사 시 등 대처 가능한 사전 예방책

담당 업무 내용, 월별 업무, 주별 업무, 일별 업무, 업무별 작업 메뉴얼

[3] 어떻게 선발할 것인가?

1. 팀원을 선발하는 경로

* 각종 창업 포럼에 참가

- 아이디어 소개

- 창업팀원 모집

- 발표 · 공지

->정보 교환 및 필요 인력 모집 가능

* 주변의 소개 선발

- 기능 및 기술이 필요한 분야

- 열악한 근무 조건

- ‘의리형’ 사람

-> 현실적인 인간관계 존재

2. 면접 선발

* 팀원 선발 시 공식적·비공식적 면접

- 짧은 시간 내에 구두질문을 통해서 면접대상자의 본 모습 알고자 노력

* 창업자는 만능인!

- 인재를 알아보는 능력

- 면접질문 서류 준비

- 유순신: 면접시 옥석을 가리는 핵심 질문

ex. 장점과 단점, 향후 5년 뒤에 자신의 모습, 커리어의 어느 지점에 위치하고 있습니까, 커리어에서 가장 자랑스러웠던 순간은, 업무에서 가장 좋아하는 것과 싫어하는 것, 잘못된 의사 결정을 내린 사례, 그 실수 후 무엇을 배웠고 어떻게 해결하였는가, 주위 사람들이 당신에 대해 잘못 알고 있는 부분이 있다면, 부하직원의 역량을 개발하고 향상할 수 있는 방법은, 입사한다면 가장 먼저 해야 할 일은 무엇이고 어떤 점을 변화시키고 싶은가

* 면접자의 태도·행동: 태도 생활습관 파악

ex. 언어가 간단 명료 > 대인능력이 뛰어남

말의 핵심 > 요점파악 능력 부족

표정 변화가 분명하고 말과 제스처가 일치 > 속마음을 숨기지 않음

3. 면접시 옥석을 가리는 핵심 질문 사례

* 언어적 행동

- 음성이 힘있고 굵다 > 활동적 도전적

- 수치를 사용하고, 실적, 업적을 자주 언급 > 현실적, 결과 지향적

- 타인에 대한 칭찬 > 사고가 긍정적, 호인형

- 경청하지 않음 > 일방적

결정적, 결론적, 단정적 발언 > 자주독립성, 일방적

* 신체적 언어

제스처를 쓰지 않고 표정변화도 분명하지 않음 > 활동적이지 않고 속마음을 잘 드러내지 않음, 진면목을 알기 위해 압박면접이 필요할 수 있음

다리를 떰 > 역동적일 수 있으나, 경솔할 수 있음

눈을 바로 보지 않음 > 자신감이 부족하고 뭔가 숨기고 있음

표정, 음성의 변화가 심함 > 스트레스 내성이 약함

매너리즘(손장난, 버릇)이 있음 > 산만하고 집중력이 약함

첫인상은 좋지만, 마지막 인상은 첫인상 보다 못함 > 커뮤니케이션, 대인관계 역량을 제대로 개발하지 못하였음

4. 네트워크를 통한 탐색

* 스티브 잡스(선견지명)×스티브 워즈니악(엔지니어로서의 기술개발력) = ‘애플’ 탄생의 기초

* 네트워크 => 공동의 창업 목표를 가진 개인들이 만나게 된 계기

-> 주변의 추천이나 내동행사를 참여

* 네트워크 = 팀원구성 + 정보·자원 <-기획 전략적 목적 달성- 기술개발, 비용절감, 시장확대

팀원 구성뿐 아니라 효과적인 정보나 자원에 접근을 쉽게 함

전략적 목적 달성에 도움

Q. 최악의 창업 동료나 조심해야할 직원은 어떻게 피할 수 있는가?

경험이 중요

피면접자의 행동 판단 사례 참고

주변 사람들에게 물어보기(Reference Check)

팀원들과 시간 보내기

팀원들의 습관, 행동 파악하기

-학습내용

1. 창업팀이란?

2. 창업팀이 필요한 이유

3. 팀창업에 필요한 인원

[1] 창업팀이란?
1. 아이디어, 투자만으로 성공어렵! 네트워크 필수
(좋은 기술, 아이템, 투자)<(신뢰, 네트워크, 사람)
- 성공적인 창업: ‘사람 -> 아이디어 -> 자금’의 순환 활성화
- ‘창업가<->투자자’ 네트워크와 정보공유 => 창업포럼 활성화
cf. 창업포럼: 스타트업위크엔드, 고벤처포럼, 창업정보가 모이는 창업넷, 모모스벤처포럼

2. 1인창업 vs 팀창업?
* 창업팀이란?
- 새로운 비즈니스를 공동으로 시작하기 위해서 모인 두 명 이상의 개인들로 구성된 집단
* 창업팀 구성
초기비용절약
-인적자본
-사회적자본 + 지속성, 결속력
-금융자본
* 노암 와서먼: 창업의 딜레마
- 경력요인/시장요인/개인적요인
- 중요한 인적 또는 사회적 금융 자본이 빠졌는가?
- 혼자서 일하는 것을 선호하는가?
* 시장을 확인하기까지 1인창업으로 시작!
1) 1인창업
- 창업할 산업과 관련해 창업자에게 인적 자본(인맥)과 사회적 자본(경험)이 풍부할 때(아울러 금융자본이 충분할 때)
- 창업자가 모든 결정권을 보유하려는 성향이 강할 때
- 창업자가 지원이나 검증의 필요성을 크게 원하지 않을 때
- 사업 규모가 작고 산업의 변화 속도가 느릴 때
-> 보완점: 상호보완 기업이나 파트너를 만들어 외부에 위탁
경험있는 조언자나 멘토
2) 팀창업
- 창업자가 인적 자본, 사회적 자본 혹은 금융 자본 어느 부분에 부족한 부분이 있을 때
- 창업 초기에 발생하는 업무를 창업자가 처리하고 싶지 않을 때
- 창업자가 협력 스타일을 선호할 때
- 창업자에게 지원이나 검증이 크게 필요할 때
- 산업의 변화 속도가 빠를 때, 특히 선도 업체에 유리하거나 연계 효과가 있는 사업일 때
-> 보완점: 팀 구성원과 업무스타일 파악
서로의 역할에 대한 기대치 측정
ex. 프로버스랩(Provus Lab)
- 대표이사가 100%지분 소유
재택창업시스템으로 법인을 세웠다 -> 저렴한 비용
초기창업의 지분에 의미가 없다 -> 지분에 대한 책임감이 없다
대표이사 100%가 편하다 -> 대표이사의 결정권이나 다른 주주들간의 이해관계에 얽히지 않음
- 정부자금을 유치하거나 융자를 받기위해 자의와 상관없이 법인 필요
- 외부로부터 투자가 필요할 때 법인 창업(팀 창업) 필요

[2] 창업팀이 필요한 이유
* 서로 간의 시너지 효과, 위기 시 무보수 가능!
* 엔젤투자나 엑셀러레이터 창업 초기: 매출액, 재무상태를 볼 수 없음 -> 창업팀의 구성을 봄
* 케빈헤일: 가장 중요한 것은 팀, 팀이 가지고 있는 아이디어를 어떻게 구현하는지, 이를 알기 쉽고 명확하게 전달하는지, 열정이 있는지 등
-> 와이컴비네이터에서 거구로 좋은 아이디어를 제공
* 투자 시 창업 팀 구성에 대해서 우선적으로 검토
* 티몬스의 창업과정 모델
- 창업과정의 원동력: 기회, 창업팀, 자원
소통, 창의력, 리더십

1. 팀창업 시 필요한 인원은?
* 온라인 혹은 모바일 서비스: 3-4명 정도가 적당
아웃소싱+(기획, 개발, 디자인) -> 일의 경계나 구분이 불분명
* 제프리 모어 : 제조, 회계, 배송 같은 일들은 밖에 하청주고 이익을 올리는 일에 집중하라!
제프 베조스 : 팀원들을 두 판의 피자로 만족시킬 수 없다면, 팀이 너무 큰 것이다!

[3] 팀창업에 필요한 인원

1. 시너지효과 vs 링겔만효과
* 시너지효과: 각자의 기능이 공동작용으로 해서 또 협동을 해서 기대 이상의 효과
-> 종합효과, 상승효과
- 백지장도 맞들면 낫다
- 조직의 자부심, 공정한 평가, 업무 협조 분위기
* 링겔만효과: 집단 속에서 성과에 대한 1인당 공헌도가 떨어지는 현상
-> 사회적 태만, 방관자 효과
- 사공이 많으면 배가 산으로 간다

2. 브룩스 법칙
* 인원이 늘수록 커뮤니케이션 통로 증가: 2-1, 3-3, 4-6
* 브룩스 법칙: 구성원 수의 적절한 설정이 팀구축의 시너지를 높이는데 있어서 매우 중요

3. 드롭박스
* 온라인 스트리밍 서비스-요금 부가
* 드롭박스 아이디어 필요! 공동창업자 아라시 -> 사업 성장과정 중 적절한 인재영업

4. 인원 설정을 위한 운영설계 - MVP
* 린스타트업 방식
* MVP(Minimum Viable Products): 최소 요건 제품 -> 최소 요건 + 최소 개발기간 => 고객 니즈 측정
ex. 그루폰 사레
1층 피자집 쿠폰 > 블로그 업로드 > 신청자 수요 조사 > 구매자 쿠폰 발송 > 소셜커머스의 시작
* 창업가 -> 전문인력 투입? 아웃소싱? => 일정단축방법을 고려
1) fast tracking: 순차적으로 진행되는 작업을 재조정하여 병행을 수행하는 일정단축기법
2) 전문인력투입: 해당 도메인에 경험이 우수한 인력을 투입하여 학습시간 단축
3) 아웃소싱: 외부전문업체에 위탁하여 Fast Tracking과 전문인력 투입의 효과를 모두 가짐
4) 잔업: 초과근무로 일정단축 효과, 장기적 측면에서 오히려 생산저하 발생가능
5) 요구사항 변경: 고객과 협상을 통해 우선순위에 기반한 기능축소 또는 위회적 방법으로 구현