-학습목표

1. 비즈니스모델의 구성요소를 파악

2. 비즈니스 모델 요소의 특징을 알고 활용

-학습내용

1. 비즈니스모델의 구성요소

2. 비즈니스 모델 요소의 특징

[1] 비즈니스모델의 구성요소

* 경쟁력 있는 비즈니스 모델의 구성요소

- 경쟁력 요소: 명확한 가치 제안, 수익 매커니즘

- 지속성 요소: 선순환 구조, 모방 불가능성

[2] 비즈니스 모델 요소의 특징

1. 경쟁력 요소

* 치열한 기업의 경쟁 환경에서 생존하기 위해 필요한 것 -> "경쟁력이 있는 요소!"

(1)명확한 가치제안: 고객의 관점에서. 문제 해결 방안 제공

ex. 리멤버: 편리성, 정확성, 저렴한 가격

(2)수익 매커니즘: 기업이 비즈니스를 발생시키는 여러 가지 수익을 낼 수 있는 방법

*.구체적인 사례

(1) 타타나노 – 라탄 나발 타타

오토바이에 인도 가족 5명 탑승하는 것을 목격-> 안전하고 합리적인 가격의 가족용 운송수단이 있으면 좋겠다고 생각

-> 280만원의 자동차 ‘나노’ 개발

: 획기적인 부품수의 감축(에어컨, 수동창문 도는 노 파워스티어링, 와이퍼 1개, 사이드 미러 1개), 값싼 소재 활용, 부품의 85% 아웃소싱, 납품 업체 수 60% 감축, 모듈화 디자인

(2)힐티

새로운 비즈니스 모델을 어지러워져 있는 공구들에서 파악

-> 공구관리, 공구임대, 공구제공, 관리/정리시간을 줄임, 필요할 때 공구 바로 사용, 웹 사이트 개발(건설업체 관리자들이 웹 사이트를 통해 도구재고상태를 파악한 뒤 사전에 필요한 사용계획을 세울 수 있도록 해줌) =운영에 활용=> 판매 기업->서비스 기업

2. 지속성 요소

* 경쟁력 요소-> 어느 정도 시간이 지났을 때 도태될 가능성 有 -> 경쟁력 요소를 얼마나 지속 가능하게 유지할 수 있는가

(1)선순환 구조

- 시장이 급변했을 때 대처 (기업 –대응-> 시장, 고객가치)

- 내/외부 조식 시스템이 효과적으로 설계되어 있는가 ex. 공급망, 기업공공망

- 시장과 고객의 가치에 대응

(2)모방 불가능성

- 참신한 Item : 차별화된 경쟁력, 비즈니스 모델 특허

↓방어전략 구축

↑모방

경쟁업체 : 경쟁력의 상실

3. 구성요소

* Johnson, Christensen, Kagermann: 고객가치제안, 수익공식, 자원, 주요 프로세스

(1) 고객가치제안(Customer Value Proposition)

- 타겟 고객 분석

- 고객에게 제공하는 가치

- 문제해결을 위한 작업내용

(2) 수익공식: 수입, 지출, 이익, 자원관리

(3) 자원: 사람, 기술, 장비, 정보, 유통채널, 파트너, 브랜드

(4) 주요프로세스: 주요 경영활동(마케팅, 생산, 아웃소싱 등) / 규칙(신용, 투자, 리드타임, 공급규정 등)

* 삼성 경제 연구소

가치 제안: 고객에게 제공할 가치(혜택), 솔루션은 무엇인가?

목표고객: 목표 고객은 누구인가?

가치사슬/조직: 어떻게 창출할 것인가?

전달 방법 설계: 고객에게 가치를 어떻게 전달할 것인가?

수익 흐름: 기업에게 어떻게 수익을 유입시킬 것인가?

질문1. 명확한 가치제안은 어떻게 파악?

고객이 불편해하며 필요로 하는 내용을 정확히 파악

고객의 니즈를 충족 시켜줄 수 있는 가치를 개발

파악된 니즈를 제품과 서비스 관점에서 정리

##23차시

-학습목표

1. 비즈니스 모델을 구성하는 핵심요인을 차례로 알아보고,

이를 활용하여 나만의 비즈니스 모델을 만들 수 있다.

-학습내용

1. 비즈니스 모델 캔버스 작성하기

[1] 비즈니스 모델 캔버스 작성하기

* 커뮤니케이션의 어려움

- 비즈니스 모델 구성요소가 어떻게 유기적으로 연계되어 있는지

- 각 구성원들이 비 고객에게 차별화된 가치를 생산하고, 제공할 수 있으며, 수익을 창출할 수 있는지

-->비즈니스 모델 캔버스

* 캔버스 활용 획기적 성과

ex. PNG: 페브리즈 비치형 – 밀어서 향의 세기를 조절할 수 있는 혁신적 디자인이 적용(디자인 전문 중소기업 조벨레와 협력)

->비즈니스 모델 캔버스 활용: '내부 기술로 직접 만드는 것보다 외부의 조력자를 찾아 개발에 필요한 시간과 비용을 줄여보자'는 전략적 판단

* 비즈니스 모델 캔버스 = 9 Canvas = The 9 Building Blocks

-> 비즈니스 모델을 구성하는 핵심요인 9가지: 오스트왈드의 박사학위 논문에서 탄생, 약 8년에 걸쳐 완선한 비즈니스 모델링 도구

-proposition:

-customer segments

-channels

-relationships

-activities

-key partners

-key resources

-revenue streams

-cost structure

* 비즈니스 모델의 9가지 블록

가치 제안: 고객을 위한 제품과 서비스의 가치에 대한 종합적 관점 –제품

목표 고객: 가치를 제공하기를 원하는 소비자를 세분화하는 것임 ┐

유통/채널: 고객을 연결하는 수단을 말함 고객 접점

고객 관계: 자사와 고객을 지속적으로 유지하는 방법을 말함 ┘

가치 형태: 고객을 위한 가치를 창출하기 위해 필요한 활동과 자원 등의 준비상태 ┐

역량: 고객을 위한 가치를 창출하기 위해 필요한 활동 실행 능력을 말함 인프라 관리

파트너십: 고객의 가치를 창출하기 위해서 2~3개의 기업과 협력관계를 형성하는 것 ┘

비용 구조: 비즈니스모델을 실행하기 위한 모든 비용을 산출하는 것임 ┐재무

수익 모델: 기업에서 다양한 수익흐름을 통해 수익을 창출하는 방법을 묘사한 것임┘

* 수집 -> 테스트 -> 보완 -> 재수정

1. 고객 세그먼트: 고객이 누굴까?, 내가 만든 물건(서비스)를 구매할 사람은 누구지?

-> 고객층에 따라 제품 또는 서비스의 모습이 바뀜

ex. 리멤버: 소량 고객(직장인 등), 대량 고객(사업가 등)

* 고객 세그먼트 유형의 대표적 예: 각자 다른 서비스와 제품을 필요로 함(20대, 30대, 남/여)

개인 소비자/기업 – B2B, B2C

고객 세그먼트가 필요하지 않음 -매스마켓

2개 이상의 집단을 고객으로 규정 – 멀티사이드 마켓

2. 가치제안

* 고객에게 필요하면서 다른 경쟁업체가 제공하지 못하는 것

ex. 리멤버: 편리성, 정확성, 안전성, 저렴한 가격

* 가치의 유형들: 새로움, 성능, 커스터마이징, 디자인, 브랜드 지위, 가격, 비용절감, 리스크절감 등

ex. 빨간 클립 한 개: 빨간 클립으로 시작해서->2층집까지

3. 채널

* 어떻게 전달할 것인가?: 오프라인(대리점, 마트, 신문잡지 등), 온라인(온라인 웹, 앱)

* 채널 요소

- 이해도: 상품이나 서비스에 대한 고객 이해도를 어떻게 높일 것인가?

- 평가: 고객이 가치제안을 제대로 평가할 수 있도록 어떻게 도울 것인가?

- 구매: 어떻게 하면 고객이 더욱 상품, 서비스를 구매하게 할 것인가?

- 전달: 어떤 방법으로 고객에게 가치제안을 전달할 것인가?

- 판매 이후: 구매 고객을 어떻게 지원할 것인가?

4. 고객관계

* 신규고객 -> 충성고객

ex. 리멤버: 수정 시 자동 업데이트, 저렴한 가격 관리 대행, 판매촉진 프로모션 시비스

* 고객관계 방식: 개별 지원, 헌신적 지원, 셀프 서비스, 자동화 서비스, 커뮤니티, Co-Creation

5. 핵심자원

* 최소한의 중요한 핵심 자원 확보 필요

* 핵심자원 유형: 물적 자원, 지적 자산(IP), 인적 자원, 재무 자원

ex. 리멤버- 물적자원: 명함관리 서비스위한 플랫폼, 시설, 장비

- 지적자원: 명함관리 서비스를 위한 다양한 앱

- 인적자원: 명함관리 전문 인력

- 재무자원: 운영 및 유지보수를 위한 자금

6. 핵심활동

* 기업을 지속적으로 유지하기 위한 활동-비즈니스와 직/간접적으로 관련한 활동들을 의미

* 핵심활동 유형: 제품 생산과정, 고객 영업관리, 유통과정, 포장과정, 홍보

ex. 리멤버: 편리한 명함관리 앱 개발 및 유지보수, 고객확보 및 유지관리 위한 고객관리 활동, 홍보활동

제조업 - 제품생산활동

서비스업 - 신속하고 친절한 서비스

플랫폼 비즈니스 – 네트워크와 관련된 핵심활동에 의해 비즈니스 모델 지배

7. 핵심 파트너십

* 적절한 파트너를 찾는 것-> 성공요인 중 하나

- 비경쟁자들간의 전략적 동맹

- 경쟁자들간 전략적 파트너십

- 조인트 벤처

- 안정적 공급을 위한 구매자-공급자 관계

ex. 하드웨어 제조업체, 보안관리 업체, 물류업체

8. 수익원

* 수익원 방식: 물품 판매, 이용료, 가입비, 대여료/임대료, 라이센싱, 중개수수료, 광고

ex. 리멤버: 명함관리 서비스 수수료, 광고 수수료

9. 비용구조

* 비즈니스 모델을 운영함에 따라 발생되는 모든 비용

* 비용구조 유형: 고정비, 변동비, 규모의 경제: 많이 생산, 범위의 경제: 여러가지 생산

* 비즈니스 모델 유지에 가장 중요한 비용은 무엇?

* 어떤 핵심자원 확보에 최다 비용이 드는가?

* 어떤 핵심활동을 수행하는데 최다 비용이 드는가?

-> 고정비와 변동비의 비율 염두

제조업 - 고정비: 설비/인건비

서비스업 - 연동비: 서비스 생산에 필요한 비용

ex. 마케팅 비용, 앱 유지 비용, 개발비, 인건비

질문1. 비즈니스 캔버스를 잘 작성하는 방법

창업팀과 함께 다양한 아이디어를 제시하며 제시하는 과정 필요

브레인스토밍의 방식

일차 아이디어를 종합 정리

타당성을 파악

수정하고 보완해서 2차 버전

-학습목표

1. 비즈니스 모델 이해, 설명

2. 비즈니스 모델의 중요성과 활용

-학습내용
1. 비즈니스 모델의 이해
2. 비즈니스 모델이 왜 중요한가?

[1] 비즈니스 모델의 이해
* ex. 리멤버: 명함 관리 앱, 회원 수 6만 명 -> 비즈니스맨 사이에서 명함관리는 골칫거리- 타이피스트가 직접 명함정보를 입력해 정확도가 높고 편리- 등록된 명함과 함께 관련정보를 쉽게 보거나 저장 가능- 기업에서 일괄요청을 받아 유료화 -> 수익성 증가- 비즈니스맨 간의 인맥을 교류할 수 있는 서비스도 염두
* 자동명함인식 앱 -> 글씨체와 디자인 정확하게 인식x 직접 입력해주는 명함관리 앱 -> 직접수기 시스템 도입: 정확한 정보
* 비즈니스 모델: 차별화된 고객들에게 차별화된 가치를 제공

1. 비즈니스 모델이란 무엇인가?
* 비즈니스 모델이란 무엇인가?
- 창업 아이디어를 어렵게 발굴하였지만 아이디어만 가지고 돈을 벌수는 없음 -> 수익 창출을 위해서는 창업 아이디어를 가지고 사업할 수 있는지를 검토해보고 방법을 찾아내야 함* 미국 경영학자 티몬스(J. Timmons) -> 기존 자원 새롭게 재구성, 차별화된 사업 모델
ex. iPod x iTunes: 음악 감상의 새 비즈니스 모델
iPhone x App store: 다양한 어플리케이션 다운로드
iPad x Apple tv: 다양한 콘텐츠 감상
* 비즈니스 모델: 비즈니스 실무에서 확산(인터넷 기업) <- 가치, 수익 창출 차이
-1990년대 이후 관련 페이지 약 213만개 -> 개념에 대한 보다 정확한 이해 필요
* 비즈니스모델에 관한 다양한 정의
- 사업아이디어를 가지고, 어느 시장에서, 누구에게, 어떤 가치를 어떤 방법으로 전달하고 어떻게 수익을 창출할 것인지에 대한 전반적인 방향과 방법을 정의한 것
- 폴 티머스: 비즈니스모델을 제품, 서비스 및 정보의 흐름이며, 다양한 참여자들의 잠재적인 이익과 수익원천을 설명해 주는 청사진
- 마이클 라파 교수: 기업이 가치사슬상에서 어느 위치에 속하는가를 명시함으로써 매출을 발생시킬 수 있는 방법을 보여줄 수 있는 것
- 콜과 미첼: 어떤 조직단체에서 그들의 고객에게 제품과 서비스를 제공하고, 자원과 능력을 개발하기 위하여 “What”, “Who”, “When”, “Where, ”Why“, ”How“, ”How much“의 사용가능한 조합
- 오스터왈더: 한 조직체에서 어떻게 고객 가치를 창출하고 전달하고 수익원을 확보하는지에 대한 합리적 방안
- Business-Dictionary: 기업이 고객에게 가치를 전달하고, 고객들을 가치를 위해 돈을 지불하도록 유인하고, 그들의 비용 지불을 수익으로 전환하는 방식

2. 창업기업에게 비즈니스 모델이란?

* “사업아이디어를 기반으로 어떻게 수익을 창출할 수 있는가”
ex. 집
(1) 요구사항을 반영한 기본 설계: 수정 보완 사항 검토
(2) 최종안 확정
(3) 건축
-->설계 과정이 없다면?: 문제발생, 붕괴, 소비자 만족x
* 비즈니스 모델
(1) 기본 설계 - 어떻게 수익을 창출할 수 있는지, 보완 설계
(2) 구체적인 실행계획 설립

* 비즈니스 모델 -> what is the profile model?: 아이디어 활용, 수익 창출
* 사업계획서 -> how to execute the business model?: 시장규모, 성장가능성, 팀은 어떻게 구성, 자금은 얼마나 필요, 생산은 어떻게, 마케팅은 어떻게, 사업추진일정....
* 실제 비즈니스 모델의 개념을 적용한 창업 사례: 일회용 위생변기 - PeePooBag
자연재해 등으로 인한 피해 -> 아무데나 방뇨한다면? -> 각종 질병 유발, 삶의 질 낮춤
=> 24시간 이후 비료로 자연분해
=> 비즈니스 모델 적용: 고객, 가치, 고객과의 관계, 필요 자원, 주요 활동, 판매 방법, 파트너, 이윤

[2] 비즈니스 모델이 왜 중요한가?
* 비즈니스 모델은 수익창출의 기본구조 및 기능을 이해하는데 도움이 됨
ex. Kodak: 130년이 넘는 유구한 역사를 갖고 있는 필름 산업의 세계적인 기업세계최초로 디지털 카메라의 기술 개발 -> 전세계 90%의 필름 시장 지배 -> 주력상품인 필름 시장에 악영향 줄까 봐 디지털 카메라 개발 주저
Sony: 디지털카메라 '마피카' 출시
Kodak: 새로운 트렌드에 맞는 비즈니스 모델 개발 실패 -> 파산 신청
=> 적절한 비즈니스 모델을 개발하지 못하는 경우에는 아무리 역사가 장구한 그런 기업들도 한 순간에 몰락할 수 있다.

1. 기업에 새로운 경쟁력 제공
* 기업의 경쟁력과 성과는 비즈니스 모델 자체를 혁신적으로 변화시킬 때 극대화
ex. Amazon: 책 구입을 온라인에서 구매 가능 / Netflix: 비디오 영화 대여 온라인으로 가능 -> 미국 최고의 비디오 대여점 Blockbuster 비디오의 몰락

=> 비즈니스모델은 기업에 새로운 경쟁력을 제공하고 새로운 기업, 강자의 기업으로 부상할 수 있는 기회를 제공
* 기성복 양복의 불편함(치수가 맞지 않음, 교환/반품이 번거로움)을 개선-> 스트라입스: 스타일리스트가 맞춰주는 옷, 철저한 소비자 중심, 맞춤 서비스* 종이식권을 챙겨야 하는 불편함 해소=> 밀크(MEALC): 모바일 식권 서비스 - 간단하게 모바일로 식권 제시, 포인트 사용 가능, 온-오프라인 연계서비스(O2O)

2. 고객지향적인 제품과 서비스개발 가능
*기업의 실패원인1) 고객의 요구와 피드백 무시
2) 시장수요 파악 부재
* 창업의 경우 자신이 보유한 특허 또는 기술에 몰입해 고객이 원하는 것을 경시하는 경향이 있음
=> 비즈니스모델은 고객이 원하는 것, 시장 수요 파악, 고객의 니즈 파악에 유리

3. 창업환경의 불확실성 완화
* 창업 초기: 불확실성 -> 비즈니스 모델 수립 -> 예측 가능성을 높임

- 대부분의 비즈니스 모델은 3, 4단계
ex. 트위터: 팟캐스팅 서비스 실패 이후 새로운 기능을 발견하는 과정에 우연히 생겨나 성공함
* 본인의 아이디어에 모든 것을 올인? -> 실패 후 재기하기가 굉장히 어려움-> 비즈니스 모델 체계적으로 개발

* 현명한 시행착오: 린 스타트업
- 아이디어 -> 최소한의 제품 빠르게 출시 -> 고객 반응 조사 -> 지속적 피드백

-학습목표
1. 린 캔버스를 이해하고 이를 활용할 수 있다

-학습내용
1. 린 캔버스 이해하기

[1]린 캔버스 이해하기
1. 린 캔버스의 개념과 비즈니스 모델과의 차이점
* 린 캔버스: 린 스타트업 비즈니스 모델을 개발할수록 지원해주는 도구
- 애쉬 모리아(Ash Maurya)가 고객지향적인 제품, 서비스를 개발하는데 적합하도록 개편한 비즈니스 모델링 도구

- 기존의 비즈니스 모델을 개편
* 장점:
- 빠르다: 반나절 안에 여러 개의 사업 모델 정리
- 간결하다: 엘리베이터 피칭이 가능
- 간편하다: 다른 사람과 공유 및 수정 쉬움
* 비즈니스 모델과의 차이점
비교부분 비즈니스 모델 캔버스 린 캔버스
대상 창업기업과 기존 기업 창업기업(사내 창업팀도 가능)
중점 고객, 투자가 오직 창업가 , 창업가 컨설턴트, 조언자
고객들 고객 세분화 고객 세분화 덜 중요 , 채널 고객 관계 중시
접근방법 사업의 예상 수익원과 재무적 원천 문제점 파악부터 시작, 문제해결방안 제안,
기본 전제하에 시작 문제를 해결하기 위한 채널, 비용구조와 예상 수익 순으로 시작
경쟁관계 양적, 질적 조건(가격, 비용 등) 경쟁우위를 선점하기 위해 필요한 구조형성 가치제안에 집중
적용 자연스러운 이해, 창의성, 논의 창업가가 순차적으로 발전할 수 있도록 , 구조적 분석으로 분위기 조성 문제해결 중심적 접근
중점 기능과 자원에 중점 성과지표(고객확보수, 유료전환 가입자수, 추천 수 등)에 보다 중점
* 4가지 구성요소 다름 : 문제, 해결책, 핵심지표, 일방적 경쟁우위

비즈니스 모델 캔버스
린 캔버스
고객 세분화, 고객 세그먼트로부터 출발
문제점을 파악하는 것부터 시작
비용 같은 가치제안에 집중
경쟁우위를 선점하기 위해서 필요한 구조형성
기능과 자원에 중점
성과지표(고객확보수, 유료전환 가입자수, 추천수 등)에 보다 중점

2. 사례를 통해 린 캔버스 배우기
* 박스 클라우드
: 회사원-업무에 관련된 자료 공유 -> 주부-핸드폰 일상생활 자료 공유 => '클라우드 파이어'
- 박스클라우드: 기업사용자, 그래픽 디자이너, 변호사, 회계사, 전문직--미디어공유(사진, 동영상, 음악 등)-> 클라우드파이어: 사진 찍는 사람, 동영상 촬영하는 사람, 미디어 소비자

3. 문제, 고객 세분화
* 문제점 파악, 고객 세분화->해결책(얼리 어댑터 설정)
* 고객들이 생각하는 가장 중요한 문제 세 가지, 고객이 생각하는 대체방안 , 목표고객(얼리 어댑터) 세분화
- 불편이 있는 곳에 새로운 시장이 있음
ex. 마이클 블룸버그의 증권시스템, 캡슐 커피머신: 문제점/불편함에서부터 해결책을 찾으면서 발전

4. 고유의 가치 제안
* 해결: 어떠한 가치를 제안 할 것인가? -> 린 캔버스의 가장 중요 요소
- “당신 제품이 왜 특별한지, 고객들의 주위를 끌 가치 있는 것이 무엇인지”
차별화: 기존제품과 대비 차별화할 수 있는 요소
얼리어댑터를 목표로!
고객이 현실에서 얻는 것에 집중 ex. 이력서 사이트(원하던 직업을 가질 수 있도록 뒷받침)
효과적인 UVP(Unique Value Proposition)(고객이 원하는 최종 결과+적절한 시간+난항들)

단어를 신중히 선택
누가/무엇을/왜 에 대해 답하기
다른 UVP들 참고
High-concept pitch를 만들어보기

5. 해결책
- UVP를 이루는데 필요한 기능

6. 채널
- 해결책을 제공할 수 있는 채널
- 많은 기업이 채널을 만들지 못해 실패하는 경우가 많음

7. 수익원
- MVP 이후에 과금을 해야 함
- 가격 또한 제품의 일부

8. 비용 구조
- 몇명의 고객을 인터뷰 하는 데 드는 비용은?
- MVP를 만들고 테스트 하는데 드는 비용은?
- 프로세스를 진행할 때의 비용은?
- 인건비, 홍보비

9. 핵심지표
* 새로운 제품과 서비스의 성공을 과연 어떻게 정량적으로 측정할 것인가?
습득(Acquisition): 우연히 제품을 찾은 사용자에게 흥미를 불러 일으키는 것
활성화(Activation): 흥미가 생긴 사용자에게 만족스런 경험을 제공하는 것
유지(Retention): 반복해서 다시 제품을 사용하거나, 제품을 쓰겠다고 참여하는 경우
수익(Revenue): 돈을 지불하는 경우
추천(Referral): 제품에 만족한 고객이 소개해 새로운 습득이 일어나는 것

10. 일방적 경쟁우위
* 경쟁사가 쉽게 따라 할 수 없거나 돈으로 해결할 수 없는 요소 -> 기능적, 서비스적 이외
ex. 전문성 높은 팀, 충성도 높은 고객 커뮤니티, 전문가의 진정성
-> 경쟁사의 유사제품 출시 방지

* 창의적 디자인사고와 린스타트업
ex. IDEO '아쿠아덕트'
세계적인 물 부족 사태
아프리카의 물 오염 심각, 물 공급 거리가 3마일 이상 멈
더러운 물을 정수기에 넣고 자전거 페달을 밟는 동안 물이 정수됨

11. 린 캔버스 작성하기

Q. 린 캔버스가 창업 기업 외에 기존의 대기업에 적용하기는 어려운가?
- 대기업이라든지 중소기업에서도 신제품을 제작할 때 적용가능

-학습목표
1. 린 스타트업의 필요성에 대해 설명
2. 고객개발론과 린 스타트업을 연관지어 설명

-학습내용

1. 린 스타트업의 출현배경과 필요성

2. 고객개발론과 린 스타트업의 이해

[1] 린 스타트업의 출현배경과 필요성
* 린 스타트업?
- 린 스타트업을 적용하여 창업한 벤처 기업ex. Dropbox, Grockit, Wealthfront, Votizen, Aardvark, Path, Uber
- 순환을 통하여 전체 시간을 최소화
: 학습->아이디어->만들기->제품 출시->측정->데이터->학습
* Chubbybrain 창업기업 실패 원인
- 고객의 요구와 피드백 무시
- 시장수요보다는 문제해결을 위한 해결책 모색
- 적합한 팁 구성 실패
-> 창업가: 자신이 보유한 특허 또는 기술에 몰입, 고객 : 원하는 것(Needs)
=> 두 가지가 일치X
* 에릭 리스: 린 스타트업 개발자, 창업 실패 후 자신의 실패경험과 고객개발론 등을 접목시켜 린 스타트업의 개념을 확립.
- 은사 스티븐 블랭크로부터 ‘Customer Development’에 대해서 배움 -> 자신의 실패는 결국 고객의 니즈를 제대로 반영하지 못한 것
* 스티븐 블랭크: 고객개발론을 주장하며, 스타트업은 완성된 기업이 아니라 제품과 서비스가 수요를 만족시킬만큼 완성도가 있는지를 탐색하는 임시 조직이라고 정의
* 린 스타트업: 고객지향적인 제품개발, 불필요한 비용 최소화- 고객지향적인 제품개발: 피드백, 검증 필요
고객의 요구가 무엇인지 정확하게 파악
고객과의 접촉을 가급적 빠른 시기에 많이 함
-> 비즈니스 모델의 타당성을 조기에 검증
* 린 스타트업의 개념에 중요한 두 가지 개념
1) 고객지향적인 제품개발
2) 낭비요소를 줄이는 린 경영
ex. 가이치로 '도요타'
마켓에서 제품 재고 채우는 방법 => 재고 없이 부품 도입하기: 칸반 시스템 - 각종 부품의 정도 -> 실시간 부품 사용 수량 정보 파악 > JIT(just in time)
* 고객 지향적인 제품개발
- 실제 고객과 접촉하는 빈도를 높이자
- 불필요한 낭비를 최소화 하자
- 시장에 대한 잘못된 과정을 최대한 빨리 검증하고 회피하자
=> 최소 기능 제품(Minimum Viable Product) ex. Dropbox
* Dropbox: 실리콘 밸리에서 시작- Syncronization -> 우수한 UX를 고객에게 제공하는 제품 제작
- 장점을 일반 사용자들이 이해할 수 있는 방법 강구
- 드롭박스 시연 영상 제작(비디오로 MVP를 제작) <- 짧은 시간에 적은 리소스로 드롭박스의 특징과 파일 싱크로나이제이션 홍보

[2] 고객개발론과 린 스타트업의 이해
1. 고객개발론
* 고객개발론: 고객지향적인 제품 개발
* 스티븐 브랭크 4단계 고객개발론
- 고객 발견(Customer Discovery) <┐pivot
- 고객에 대한 제품 타당성(Customer Validation) ┘
- 고객 위한 개발(Customer Creation)
- 기업 규모화(Company Building)
* 전통적 제품 개발 프로세스: Concept/Seed > Product Develpment > Alpha/Beta Test > Launch/1st Ship-> 고객의 피드백을 받는 시간이 상당히 부족
* 전통적 제품 개발 프로세스와 다른 점
- 목표 고객에 대한 고민 <-> 제품 타당성 파악 테스트를 멈추지 않고 계속
- 고객의 피드백을 확실히 받음

2. 린 스타트업의 개념
* 린 스타트업의 핵심: 불필요한 낭비요소x, 고객지향적인 제품 개발
- 최소 기능 제품(Minimum Viable Product, MVP) 테스트 - 고객 접촉 빈도多 - 검증, 보완 반복
=> 창업기업에 유용한 프로세스 - 실패에 대한 부담 낮출 수 있음
린 스타트업의 핵심은 낭비를 줄이는 것

ex. UBER Taxi
- 불편함: 불금에 택시 잡기, 늦은 시간 공항에서 택시 잡기, 대중교통 없는 곳에서 택시 잡기, 콜택시 기다리기
-> 가까운 택시들 위치 파악 가능, 자기 위치를 공개하여 택시 잡기 가능 -> 편리성 안락함
- 5대의 택시를 기반, 여성 고객을 상대로 시범적 테스트
- 택시기사가 누군지 모르기 때문에 여성 고객의 안전성 고려 -> 문제점을 지속적으로 보완

Q. 린 스타트업의 미래
- 창업 기업의 새로운 비즈니스 모델로 각광
- 린 캔버스의 개발로 창업기업들이 보다 쉽게 린 비즈니스계의 모델을 설계할 수 있는 도구 제공