-학습목표

1. 기술창업에 있어서 필요한 기업가정신에 대해 설명할 수 있다.

2. 공공분야에 있어서 필요한 기업가정신에 대해 설명할 수 있다.

3. 대학 내에서 필요한 기업가 정신에 대해 설명할 수 있다.

4. 기타 분야에서 필요한 기업가정신에 대해 설명할 수 있다.

-학습내용

1. 기술창업과 기업가 정신

2. 공공분야에서의 기업가 정신

3. 대학 내에서의 기업가 정신

4. 기타 분야의 기업가 정신

[1] 기술창업과 기업가정신

1.기술창업이란 무엇인가?

*기업가정신의 다양한 영역: 기술적 분야(기술창업이나 기술적 혁신 부분), 공공 분야, 대학 분야

* 고용없는 성장과 일자리 창출 정체현상 지속

->창업기업의 고용창출에 대한 기대가 높아짐

* 기술혁신형 창업: 기술 + 기업가 정신

* 기술창업이란?

- 특정분야의 혁신기술을 창출하는 기업의 창업

- 벤처창업 또는 기술집약형 기업창업을 포괄

ex. 미국의 실리콘 벨리

* 신기술 또는 아이디어를 독립 기반 위에서 영위하는 신생기업의 창업

*실제 기술의 산업화 과정에서 어려움

- 초기 기술개발 과정 -> 성장필요의 단계(죽음의 계곡 death valley) -> 제품 양산 및 판매(사업화)

[2] 공공분야에서의 기업가정신

* 혁신에 대한 필요성이 절실한 공공분야

-종래의 계층제적 관료 조직 중심

-안정성과 예측 가능성 강조

-> 포괄적이고 개혁 지향적 국가경영 개념 필요

* 변화와 혁신의 바람 필요 -> 정부운영방식의 급진적 변화 필요

- 주민을 찾아가는 서비스

공공 기업분야에서 필요한 기업가 정신

: 국민들이 필요한 서비스는 무엇인가?

사회에 필요한 서비스는 무엇인가?

-> 정부가 변화에 뒤처지지 않고 발맞추어 나갈 수 있도록 노력 필요!

-> 시민들과 상호소통, 제도 도입

* 민영화, 국민과 상호소통: 1980년대 이후 정부 능력 한계 극복을 위해 시장원리와 경쟁 개념 도입

- 관료제(정부 혁신에 대하 노력 필요) -> 기업가적 정부(민간 개방형 공직 증가, 시장논리, 시민의 선택권 부여)

*미국의 공공기업에 대한 정부혁신의 핵심

국가 경쟁력이 최우선 과제로 대두: 공공부문과 민간부문의 상호의존성 증가

공공부문에 대한 정부 혁신의 핵심: 기업가 정신, 경영관리 기법 도입 -> 기업가적 정부

[3] 대학 내에서의 기업가 정신

1. 대학 내 기업가 정신

* 사회 구성원 육성 급격한 변화 보다는 새로운 지식 연구-> 급격한 변화 보다는 느리게 움직여 옴 ->조직이나 기업에 적응을 못하는 문제 발생

- 지식정보중심 사회에서 점점 커지는 대학의 역할

* 창업강좌, 기업가정신 강좌의 증가: 사회의 변화와 트랜드에 적응 + 기업가적인 마인드

-> 경쟁력을 가진 인재

* 대학은 어떻게 변화해야 되느냐?

대학도 기업가적인 태도, 기업가적인 마인드, 기업가적인 역량을 갖추어야 함

- 대학 기업가 정신이란?

대학이 주체가 되어서 산학협동연구, 특허, 라이센싱, 창업, 기술이전, 지역경제발전 등 다양한 활동들을 혁신과 연계시킨 기업가적인 활동

지식만 가르치는 일방적인 정보전달의 기능(수동적인 기능) -> 수익을 만들어낼 수 있는 적극적인 사고와 행동(적극적인 태도)

2. 대학 내 기업가정신의 필요성

* 우리사회 혁신엔진으로서 역할이 미흡하다

-> 급변하는 사회 및 경제 환경 속에서 변화를 요구 받고 있는 대학의 역할

* 더 많은 재원 확보를 위한 대학의 노력: 대학 기업가정신의 촉진

-> 산학협동 노력 강화: 대학이 보유한 기술의 산업계 이전(사업화), 다양한 수익창출 매커니즘 도입(ex. 연구 개발 사업화)

첫째, 대학은 어떤 조직이나 어떤 지역보다 보유한 기술이 많다

- 연구,기술 -> 사업화 -> 특허 -> 기술 이전 -> 학교기업 -> 학생창업

둘째, 대학교 기업가정신을 촉진시킬 수 있느냐!

- 대학 전체 구성원들의 노력이 필요: 어떻게 변하고 혁신해 나갈 것인가, 어떠한 기능을 해야 하는 가

- 민간기업, 지역사회와 같이 협력: 대학 <-> 산업계 -> 제도적인 장치로 확장

-> 적극적인 연구활동 장려, 인센티브 제도, 다양한 경험의 기회

- 창업 친화적 학사제도: 아이디어, 제품, 모델, 비즈니스화 -> 학생으로서 가져야 할 기업가정신 함양

- 국가 간 또는 지역 간, 대학 간 여러 형태의 협력 필요

Q.대학이 보유한 기술의 사업화가 어떻게 사업화되는 것이 바람직한가?

- 특허, 기술 이전, 산학 협동, 벤처 창업

Q.대학 기업가정신을 어떻게 하면 촉진시킬 수 있는가?

- 난양이공대학 : 정부 주도

- 싱가포르국립대학 : 대학 자체 주도

Q.대학의 파트너로서 민간기업의 역량(기술이전 및 사업 흡수의 핵심)

- 민간기업 역량 평가 및 파트너 선정

- 산학간의 관계 형성 및 관리

- 산학협동의 구체적 방식에 대한 연구 노력

Q.기업가정신이 발휘될 수 있는 제도적 장치를 어떻게 마련해 나갈 것인가)

- 대학<->기업: 역량 부족 시 제도적 보강 방안 마련

- 대리 창업자

- 중간 개발조직 설치

Q.국가간/지역간/대학간 유사점과 차이점을 비교해 볼 필요가 있음

-대학 기업가정신 촉진을 위한 정부 정책에 대한 연구 노력 필요

Q. 대학의 미션과 유형에 따라 어떤 형태의 기업가정신이 적합한가?

- 국가적 현안에 대해 대기업과 협력

- 지역적/특화된 현안 대상 중소기업과 협력

[4] 기타 분야의 기업가 정신

@가족기업: 오랜 경제활동으로 세대를 이어 세습되는 가족형태 창업

- 역기능 : 대기업의 가족 세습

- 순기능 : 자연스럽게 기업가정신을 가지게 되고 창업에 대해 관심

@법과 기업가 정신: 다양한 학문과의 융합 시도

- 법학과 기업가정신의 융합

- 관련된 교육 및 연구

- 정보교류 및 확산과 정책 형성

@소수자 및 여성 기업가정신: 취업 및 경제적 빈곤의 어려움

질문1.기업가정신은 비즈니스를 하는 기업가들에게 요구되는 것이라고 볼 수 있나요?

-모든 사람에게 필요한 가치나 철학

-조직 내의 구성원 공무원, 대학 등에도 필요

질문2.구체적인 예

-초경쟁의 시대

-변화하는 시대에 맞춰서 조직 내에 기업가정신을 가진 구성원 필요 -> 조직, 기업의 경쟁력

질문3.대학에서도 기업가정신이 필요하다고 하는데 어떤가요?

기존의 방식으로 교육하고 운영해서는 변화에 뒤쳐져

- 기업가정신을 바탕으로 경쟁력을 가진 창의적인 인재양성을 위해 조직과 인프라를 혁신

-학습목표

1. 내 삶의 가치관을 통해 진정으로 하고 싶은 일을 생각하고 정할 수 있다.

2. 모색과 창조의 삼각형을 통해 나의 소질을 파악할 수 있다.

-학습내용

1. 내가 진정으로 하고 싶은 일 발굴하기

2. 모색과 창조의 삼각형 이해하기

[1] 내가 진정으로 하고 싶은 일 발굴하기

1. 내가 원하는 일을 찾는 것에 대한 중요성

* 사업 아이디어, 어디서 나오는 것일까?

- 나의 관심분야와 사업 아이디어를 연결하는 방법

* 자신이 정말로 하고 싶은 일을 직업으로 삼은 사람은 흔치 않다.

새 일의 의미를 찾기 어려움 > 무기력 > 삶의 흥미를 잃음 > 불행하다고 생각

* 인터넷 쇼핑: 다양한 면을 고민 <-> 취업: 뽑아주기만 하면 OK

-> 고민 없는 직업 선택, 삶의 흥미를 잃고 무기력해지는 원인이 될 수 있음

* 스티브잡스

'진정 하고 싶은 일을 할 때, 위대한 일도 할 수 있다.‘

내가 원하는 일을 통해 즐거움을 느끼고, 그 즐거움으로 큰일을 할 수 있음을 의미

가장 행복한 것=내가 좋아하고 잘하는 일

-> 내가 잘하는 관심 있는 분야, 좋아하는 일을 발굴하는 것이 첫 번째!

2. 핵심 가치관 찾기

* 내 삶의 가치는 무엇인가?

핵심가치관은 무슨 일을 할 때 가장 중요하다고 생각되는 가치관을 말하며, 매일 의사결정을 하는데 있어서 가장 중요한 영향을 미치는 핵심 가치

- 핵심가치 10가지 작성

3. 핵심 가치관 순위 매기기

- 이유도 찾기

4. 내가 좋아하는 일 찾기

* 내가 좋아하는 것, 좋아하는 일을 작성해 봅시다.

- 구체적인 사항을 작성

- 좋아하는 것과 좋아하는 일

-> 실제로 그다지 많은 숫자가 작성되지 않는 것이 대부분

* 평소 관심사에는 어떤 것들이 있습니가?

관심사

- 흥미를 가지게 된 계기

- 마지막으로 했던 관련된 활동은?

- 직업으로 삼고 싶은지?

5. 내가 잘하는 일 찾기

* 관심사를 찾은 다음, 잘할 수 있는 일을 찾아 보도록 한다.

- 대부분 자신의 장점, 강점을 낮게 평가

- 자신이 잘하는 일을 생각해본 적이 없음

* 내가 성취한 일 : 그 일을 성취하기 위해 필요한 능력, 기술, 지식 등

ex. 마라톤 첫 완주: 인내심, 지구력

뜨개질로 조끼 만들기: 뜨개질 스킬, 인내심

-> 공통요소를 골라내면 강점을 찾을 수 있음

-> 성취한 일들을 바탕으로 장점을 찾는 것이 더 분석적

6. 내가 원하는 일의 가치 찾기

* 내가 원하는 일이 가치 있는지를 확인하기

- 내가 좋아하고 잘하는 일이 세상에서 어떤 가치를 창출할 수 있는지를 생각

- 세상에 기여할 수 있는 지에 대한 의미를 찾는 것도 중요

-> 삶의 지속성을 가져다줌

- '어떻게 관심 있는 영역을 찾아서 그것을 의미로 연결할 것인지'

- '지속성은 나와 관계맺기로부터 나온다' -> 지속력은 일의 의미에서부터 비롯됨

- 의미 있고 가치 있다고 생각하는 봉사활동이 힘들어도 참고 견디는 것이 지속력이 생기는 것

* 세상을 바꾸는 좋은 아이디어는 ‘내가 하고자 하는 일에 의미를 찾고, 좋아하고, 잘하고, 가치를 부여하는 것’

- 공허함을 없애기 위해 우리가 하는 일의 의미를 찾아야 함.

[2] 모색과 창조의 삼각형 이해하기

* 가치적 자율성: 내가 좋아하는 일-내가 잘하는 일-세상이 필요로 하는 일-> 새로운 모색과 창조의 삼각형- 모색: 계속 뭔가를 찾으려고 궁리하는 것

- 창조: 경제적, 사회적 가치창출

1. 모색과 창조의 삼각형이란?

* 피터 드러커의 혁신적인 기업가가 되기 위한 세 가지 조건

(1) 함부로 위험감수를 하지 않음과 동시에 자기가 잘하는 일을 하여 그것을 기회로 삼아야 한다. =자기가 좋아하는 일을 찾는 것

(2) 자신의 강점을 바탕으로 그 사업을 하라 =내가 잘 하는 일을 찾아서 하는 것

(3) 경제와 사회의 영향을 미치는 혁신을 만들어라 =세상이 필요로 하는 일을 하는 것

2. 나의 관심을 사업 아이디어로 연결하기

* 나의 관심사를 찾고 가치창출에 대해 고민 -> 내가 모르는 장점 찾아보기

-주변 지인들을 통해 나의 장점을 발견 -> 나의 관심사-사업 아이디어로 연결하기

(1) 로빈 배넨카사: 소방관에서 ‘팀즈’의 창업자로

- 소방관이면서 운동을 좋아하여 마라톤, 철인삼종 경기에 참가

- ‘에코 챌린지’에 도전하여 미국 대표로 정체 1등을 함

- 자기가 좋아하는 운동 + 에코 챌린지의 팀원 + 협동 -> 월드클래스 팀즈라는 회사 창업

사람들에게 동기부여, 팀 빌딩 프로그램 제공

-> 자신이 좋아하는 일이 가치를 만들어낼 수도 있는 사례

(2) 야구를 너무 좋아해 'SAT BAT'이라는 회사를 창업한 11살의 학생

- 야구를 너무 좋아해 야구 배트를 잘 만들 수 있는 방법을 고민

- 가볍고 친환경적 야구방망이를 제작하려는 사업 아이디어를 만들어 냄

- 대나무를 이용한 야구 배트를 만들어 내면서 사업시작, 가볍고 친환경적

(3) 암벽등반을 좋아해 아웃도어 회사를 창업

이본 쉬나르(창업자)는 평소에 자신이 좋아하던 암벽등반에서 사업 아이디어를 발견

- 자연을 훼손시키지 않고 암벽 등반을 할 수 있는 장비를 고안

-> 자신이 좋아하는 일 + 자연을 생각하는 의미 있는 일을 만들어낸 사례

질문1. 자신의 일을 발견하고 성공적인 사업을 이끌 수 있는 사업아이디어에는 공통점 같은 것이 있나요?

- 우리의 삶의 방식을 바꿔놓은 제품들

- 워크맨이 나오기 이전에는 음악은 집 안에서 듣는 것 -> 워크맨이 나오면서, 음악은 어디서든 들을 수 있는 개념으로 변화

- 성공한 제품들의 공통점: 우리의 삶의 방식을 바꾸어 놓았다!

나의 사업아이디어가 사람들의 삶을 바꿔놓을 수 있는지를 평가

* 열정을 쏟을 분야를 찾는 방법

자신이 재미를 느끼는 모든 것들에 대해 생각해보는 것

주위 사람들의 도움을 받는 것

-학습목표

1. 사업 아이디어를 구체화 할 때 공급자에 대한 검토를 실시할 수 있다.

2. 사업 아이디어를 구체화 할 때 정부 정책에 대한 검토를 실시할 수 있다.

-학습내용

1. 공급자

2. 정부정책

3. 글로벌 환경

 

[1] 공급자

1. 공급자 파악의 중요성

* 공급자 조사

- "공급자의 교섭력이 클 때 큰 영향"

 

(1)공급자 파악과 교섭력 검토

ex. PC제조업체 : 교섭력 小

마이크로소프트 : 교섭력 大

- 공급자의 거래가 없을 경우 수익에 영향을 미침

-> 공급자의 교섭력이 큰 경우 대안을 마련해야함

 

(2) 제품, 서비스에 필요한 원재료 파악

* 소프트웨어 개발 – 엔지니어: 엔지니어가 많이 존재한다면 원재료에 쉽게 접근 가능

-> 공급자로서의 위험요소가 작음

우수 인재 한 명이 중요한 역할을 할 경우 섭외 및 임금에 많은 비용 소모

-> 공급자의 교섭력이 큰 것

- 공급자가 누구인지, 공급력이 얼마나 강한지를 파악

 

2. 공급자 파악 워크시트 작성하기

* 공급자가 많은가?: 공급자들이 충분히 많지 않다면 공급자의 파워가 크다는 말-> 공급자의 파워가 큰 경우는 우리기업에 위협요소가 될 수 있음

- 공급자가 적은 경우 공급자 분석을 철저히 해야 함

* 공급원료 – 확보의 어려움 여부도 작성, 우리의 경우 어떤 공급원료가 해당 되는지 조사

* 잠재적 공급처

 

[2] 정부정책

1. 창업에 관한 정부정책의 특징

* 정부시책에 의해 창업자들에게 유리한 조건을 많이 제공

- 규제완화, 호의적 정책

-> 정부정책명에 있어서 기업친화적 정책을 제공

* 정부정책의 영향 파악

- 우리 사업에 정책이 미치는 영향을 사전에 조사

- 관련 규제, 정부 승인 여부, 기간 등을 명확히 알아야 함

 

2. 정부정책 변화와 사업 기회

* 정부정책 변화에 따라 사업의 기회 제공하거나 사업에 불리하게 적용할 수 있음

ex. 전통주 산업 육성화

- 과거: 술제조에 대한 규제가 많았음

- 현재: 전통주 육성 차원에서 규제 완화

=> 전통주 관련 산업이 활발해짐

-> 규제변화에 의해서 사업의 시장에 변화가 생긴 케이스

ex. 의료부분의 디지털화 강조, 의료 관련 IT 기술 사업에 많은 혜택=> 의료부문의 디지털화 급속 성장

* 내게 기회가 된다는 것 = 다른 사람에게도 기회가 된다

- 내게 필요한 기회인가?

- 경쟁력을 갖출 수 있는가?

* 트렌드만 읽어서 시장에 도전하는 것은 무모한 일

* 나와 기회가 잘 매칭이 되는지를 확인하는 것도 중요

 

3. 정부규제 관련 워크시트 작성하기

* 사업에 정부는 어떤 영향을 미칠 수 있는가?

정부의 법적인 규제가 비즈니스에 어떤 영향을 미칠 수 있는지에 대해서 생각

국민의 건강과 직결되는 의료관련 분야에서는 규제가 강함

* 정부의 승인 및 허가가 필요한 분야인지를 확인. 확인하는데 오랜 시간이 걸린다면, 그리고 비용이 많이 든다면 승인 받는데 걸리는 시간과 비용을 계산

 

[3] 글로벌 환경

1. 글로벌 환경과 사업기회

* Born Global: 태생적으로 제품, 서비스를 해외 시장까지 고려하여 생산하는 것

- 해외 제품이 국내로 들어오기도 함: 글로벌 환경이 사업에 미치는 영향 미리 파악

* 국내시장에서 시작, 해외로 진출하는 사례: 국내시장 –확대-> 해외시장(해당 국가 지역, 고객, 시장상황, 경쟁자, 법적규제)

- 비즈니스 시작의 처음과 끝까지를 다시 한번 작업하는 일 -> 정확한 조사, 준비 필요

 

2. 글로벌 환경에서 사업 타당성 검토 워크시트 작성

* 글로벌 확장 시 핵심고객 ex. 나이를 중심으로 제품 구성 시 국가적 특색으로 다른 고객군이 핵심고객이 될 수 있음

* 해외 시장 진출에 걸리는 시간: 매출액 상승, 시장규모 확대를 의미 / 기업 성장 가능성의 중요 지표 -> 투자자들은 시장진출 여부를 자세히 관찰 후 기간, 실현 가능성을 중점적으로 체크

* 진출의 적절 시기

* 진출에서의 장애물: 환경, 국민 특성, 언어, 법적 규제 등을 검토

* 해외시장에서의 경쟁자: 국내에서는 유리했으나 해외시장에서 불리한 경우가 발생할 수도 있음을 고려 / 자료 조사 방법, 자료 종류 등에 대한 계획도 필요

* 위험요소 파악이 중요 -> 시장 측정에 반영 여부가 중요

* 위험요소를 반영한 해외 시장 규모를 확인 후 성장률을 확인해야 하는 것이 필수

 

3. 마무리

* 사업 계획의 구상

-부정적이고 안 좋은 결과라도 다시 한번 리뷰

-아이디어의 수정 보완 혹은 새로운 아이디어로 도전

-다양한 아이디어 도출, 평가를 반복하는 과정에서 사업성 있는 아이디어를 찾아낼 수 있음

-초기에 수익을 공유하는 한이 있다 하더라도 해외 파트너의 도움

 

4. 엘리베이터 피치(=로켓 피치)

* 의미: 상품, 서비스, 기업과 그 가치에 대한 빠르고 간단한 요약 설명서

* 엘리베이터에서 중요한 사람이나 투자자, 이해관계자에게 자신의 생각을 빠르고 간단하게 20초-3분 안에 전달할 수 있어야 한다는 의미에서 명명

* 전달 방법: 말, 글, 비디오 형태

* 효과: 프로젝트 매니저, 세일즈맨, 정책 결정자 등이 실제 자신의 주장을 빠르게 전달하기 위해 사용

- 기업가들은 투자자들의 투자를 받기 위해 이용

사업 진행 시 매우 중요한 방법

- 나, 회사 소개

- 문제제기

- 해결방식

- 제품 및 서비스 설명

- 고객과 시장에 대한 이해

- 기타 보조자료의 활용(전문가 의견)

* 주의사항

(1)지나치게 자세한 설명

기회가 있음을 설명하는 것이 중요

(2)기존 제품과 차별성 부각

청중이 기존 제품을 모르고 전문지식이 없다는 가정 하에 설명 -> 기존 제품과의 차별성 부각

(3)명확한 숫자로 설명

근거 있고 논리적 자료를 바탕으로 설명하도록 준비

(4)철저한 발표 준비

신뢰를 주기 위한 중요한 부분

 

* 사용 시 효과적인 방법

-표와 그래프(시각적 자료)

-고객 및 전문가 의견

-사진

신뢰성 up 설명 쉬움

-타 산업에서 유사 경우 소개

* 청중의 신뢰를 떨어트리는 행동

노트나 메모를 보고 읽는 경우

기술적이고 전문적인 용어를 너무 많이 사용하는 경우

파워포인트 및 컴퓨터 사용이 미숙한 경우

너무나 많은 정보를 주려고 하는 경우

 

Q. 사업을 준비하고 있는 예비 기업가들이 어떤 준비를 해야 할지

과거: 운영혁신(저렴한 비용으로 가격 경쟁력을 갖는 제품을 생산하는 것)에 초점

현대: 제품혁신(우수한 제품 생산하는 것)에 중점

우수하고 특별한 제품을 만드는 것만으로는 경쟁우위를 지속하기 힘든 시기

좋은 품질만을 고집하는 시기는 끝남 -> 품질을 넘어서 품격을 추구하는 시대 도래 -> 고객감동(제품을 통해서 느낄 수 있는 감동)

품격: 자신의 제품과 서비스 그 위에 영혼을 입히는 작업

내가 만드는 제품이 고객을 감동시키는 제품인가를 스스로에게 질문

-학습목표

1. 사업 아이디어를 구체화 할 때 고객과 시장에 대한 검토를 실시할 수 있다.

2. 사업 아이디어를 구체화 할 때 경쟁자에 대한 검토를 실시할 수 있다.

-학습내용

1. 고객과 시장 검토

2. 경쟁자 검토

3.사업 아이디어 구체화

[1] 고객과 시장

1. 사업 아이디어의 평가가 필요한 이유

*사업 아이디어를 평가하는 방법

- 사업 아이디어를 평가하는 단계에서의 반응: 주변사람들 굿 but 조사해보니 사업성x

-> 그대로 진행 / 새로운 사업아이템을 모색

'사업 아이디어, 바꿀 수 있다면 빠르면 빠를수록 좋다!'

사업아이디어 평가 -> 문제점 발견 -> 다른 사업 아이디어 내는 연습

Q. 평가 결과가 좋지 않을 경우 수정 보완하는 작업이 필요한 이유?

-> 시장에서 고객들이 원하지 않는 제품 내놓게 됨 -> 많은 손실과 실패

* 사업 아이디어 평가 요소

- 고객과 시장

- 경쟁가

- 공급자

- 정부정책

- 글로벌 환경

2. 고객에 대한 평가

* 사업 아이디어: 여러분의 제품과 서비스를 사용할 고객은 누구입니까?

- 여러분 제품의 고객은 누구? -> 여러분의 '핵심 고객'은 누구?

ex. 패스트푸드

빠르고 간편 / 건강하지 않은 음식

-> 건강하고 빠른 새로운 개념의 패스트푸드점

(1) 핵심고객 파악하기

* 여러분 제품의 고객은 누구?

-먹어야 할 사람, 배고픈 사람

* 여러분의 핵심고객은 누구?

- 핵심고객: 제품을 꼭 필요로 하고 반드시 사려고 하는 의지가 있는 고객

* 고객에 대해 조금 더 구체적으로 파악

- 고객 관찰

- 고객 인터뷰

(2)고객 관찰하기

- 눈으로 보이는 것 관찰하기: 눈으로 본 '사실'기록

ex. 타깃고객 : 20대 후반~30대 후반의 아이가 있는 여성

- 고객 관련질문지 작성

- 질문지를 가지고 직접 고객 행태 관찰, 그 결과로 설문리스트 작성

(3) 고객 설문 리스트 제작하기

* 내가 알고 싶어하는 것에 대한 대답을 정한 뒤 질문 작성

* 짧지만 중요한 질문만 골라서 작성

- 고객을 정하고 무엇을 관찰하고 질문할지를 고민해야한다.

(4) 고객 조사하기

* 인구통계학적 조사

-신문

-조사보고서

-통계청 자료

-나이, 성별, 수입, 종교, 직업, 교육 수준, 가족 크기, 사회적 지위, 결혼상태 등

* 심리학적 조사

-사회적 집단, 라이프 스타일(스포츠, 여가), 성격적 특성, 가치관

3. 시장에 대한 평가

* 고객이 있고 고객이 살 의향이 있다 = 시장이 존재한다

* 시장의 규모, 시장 상황 조사 자료 등을 파악해야 함

-> 반드시 짚고 넘어가야 될 영역

- 경쟁이 심하다: 경쟁이 심하지 않은 것처럼 표현할 필요는 없음

-> 경쟁이 심하다는 것은 매력적인 시장이라는 의미, 경쟁이 많기 때문에 성장하는 시장임을 의미 -> 정확한 시장 규모 측정, 시장 상황 조사 자료 필요

* 시장 규모는 어느 정도인가?

- 시장이 얼마나 성장할 것인지를 보여주는 것이 중요: 시장의 성장단계 예측

- 너무 일찍 진입하면 초기 기업의 실패 확률이 높음

- 어느 단계에서 진입할지 파악

- 너무 과도하게 시장을 평가하는 것도 좋지 않다.

-> 정확한 근거에 입각하여 시장 규모를 예측해야 함

너무 긍정적으로 시장을 평가하는 것이 불신감을 줄 수도 있음

(1) 시장 트렌드 파악

일반적 환경이 유리한가 불리한가?

목표시장이 우리에게 유리한가 불리한가?

ex. 노인 시장 관련 조사

-> 시장을 정의하고 시장의 구도에 대해 파악하는 것으로 시장분석 시작

(2) 시장 크기: 고객이 얼마나 있을까? 수요상황

신빙성 있는 데이터를 바탕으로 파악

조사기관, 산업분석 보고서 등의 활용

(3) 시장 성장: 시장 성장률

- 투자, 사업성 파악 시 고민할 부분

- 성장률과 함께 고려해야 하는 부분

- 시장 예측, 시장 성장률을 제시해야함 -> 과거 데이터에서 유추, 산업 분석 보고서, 신문 기사 분석

[2] 경쟁자

1. 경쟁자 파악하기

* CEO: 경쟁자x -> 투자자: 매력이 없는 건가? -> 경쟁자가 없다는 표현은 좋지 않음

* 경쟁자 잘못 정의 -> 경쟁제품의 정의=소비자 입장

ex. 냉동피자 – CEO: 최초로 개발한 제품이니 경쟁 제품 x -> 경쟁 제품의 정의는 소비자의 입장에서

- 냉동만두 같은 유사 제품을 선택 -> 다른 옵션을 선택할 수 있음을 이해하고, 그 대안을 기준으로 경쟁자를 정의

- 집에서 만들어 먹기 - 식당에서 주문해서 먹기

-> 소비자의 입장에서 대안의 여부를 기준으로 경쟁자 정의

2. 경쟁자 세분화 하기

* 직접, 간접, 대체 경쟁자의 정의가 중요

- 직접 경쟁자: 우리와 똑같은 제품 생산

- 간접 경쟁자: 우리와 유사한 제품 생산

- 대체재: 고객이 선택할 수 있는 다른 선택의 옵션

3. 경쟁자 속성 파악하기

* 성능, 가격, 경쟁자의 강점, 우리의 단점 파악

* 경쟁에서 이기기 위한 성공요인을 생각

- 질, 가격, 편리성 등 요건들을 생각

- 경쟁자의 속성 중 가진 것, 가지지 않은 것, 특징적인 속성 등을 발견

* 경쟁 프로파일 매트릭스 작성

- 속성을 정하는 것이 우선(정의한 속성은 정확해야 함)

- 속성 요소들을 나열하여 파악

- 경쟁자 정의 > 경쟁자 속성 파악 > 우월한 근거 제시

질문1. 제품이나 서비스를 구상하는 단계에서 해외 진출 여부까지 고려하는 것은 너무 성급한 행동인지?

- 제품, 서비스 구상 단계에서 해외 진출 여부를 고려하는 것이 좋을 것

- 우리나라. 제품 기획 단계에서 해외진출여부 고려

- 우리나라에서, 해외에서 없는 것 찾기

- 해외 여행, 출장의 기회에서 사업기회를 살펴보는 것도 필요

- 해외 시장에서 특화된 제품을 만들어 내는 것도 좋은 방법

- born global: 태생부터 글로벌 시장을 타깃으로 하는 사업 아이디어