MBA basic 13편 21세기 통제활동

5-2 21세기 통제활동

 

학습목표

 

통제활동의 4가지 단계를 말할 수 있다.

21세기에 필요한 통제활동 3가지를 말할 수 있다.

 

통제활동의 4단계

 

표준의 설정 - 통제활동이 원활하게 이루어지기 위해서는 우선 통제활동의 대상부서와 부문을

결정해야 한다.

 

업무성과의 측정 - 업무성과를 측정할 때에는 가능한 한 계량적 측정이 바람직하다. 실제적으로

계량화하기 어려운 부분은 계량적 측정과 비계량적 측정이 조화롭게 유지되어야 한다.

 

업무성과와 표준의 비교 - 성과와 표준간에 차이가 많이 생기는 경우에 경영자는 반드시 원인을 분석해야 한다.

또한 동시통제의 경우는 성과와 표준간의 비교를 자주하는 것이 좋다.

따라서 지속적으로 통제를 실시하는 것이 가장효과적인 통제 방법이다.

 

원인분석과 피드백 활동 - 이처럼 설정된 표준과 업무성과의 비교를 통해 차이가 발생하게 된 원인을 찾아 추정하게 되는것이 마지막 단계이다.

이때 표준설정과 업무성과와의 차이가 많이나도 반드시 피드백이 이루어져야 합리적인 통제활동이 이루어질 수 있다.

 

21세기 통제활동

 

종합통제 시스템의 체계적 구축

 

기업 전체의 경영활동에서부터 세부적인 부문별 경영활동까지 종합적으로 통제활동이 이루어지도록 시스템을 구축하는 것은 21세기 글로벌

경쟁시대에 필수적인 요구조건이라 할 수 있다.

 

글로벌 업무표준의 전략적 설정

 

기업의 성공을 좌우하는 부문에 집중적인 통제활동을 할 수 있도록 전략적인 글로벌 표준을 설정해야 한다. 특히 글로벌 경쟁환경에 맞도록 품질에

대한 종합적통제와 현금흐름에 대한 전략적 통제를 위한 표준마련에 집중적인 노력이 필요하다.

 

종업원 참여를 통한 통제활동

 

종업원들이 스스로 계획을 수립하고 실행하여 평가하게 한다면 종업원들의 강력한 의욕을 불러일으킬수 있다.

종업원이 스스로 느끼면서 스스로 개선해 나가는 자율적 통제시스템을 갖추는 것은 21세기의 결쟁력 있는 기업으로서 한걸음 더 나아가는 것이 된다.

 

6-1 마케팅활동

 

학습활동

 

마케팅의 개념을 파악하여 정의할 수 있다.

마케팅 활동의 과정을 세 단계로 나누어 설명할 수 있다.

 

마케팅 - 기업들은 소비자들에게 자신들이 만든 제품을 보다 더 좋은 이미지로 인식시키고,

보다 더 많은 제품을 판매하려고 노력하게 되는 것.

 

마케팅 개념의 발전 - 마케팅 개념을 단순히 기업활동에서 뿐만 아니라 정부나 지방 자치단체,

병원, 학교 등 여러분야에서 응용하면서 그 중요성이 더욱 크게 부각되고 있다.

 

마케팅 활동 - 생산자와 소비자 사이에서 제품과 서비스를 단순히 판매한다기 보다는 교환하는 활동

 

마케팅 활동을 위해 필요한 믹스 활동

 

제품, 가격, 유통, 촉진등 네가지 하부활동을 계획하고 실행하게 된다.

이를 4P또는 마케팅믹스 활동이라고 한다.

 

마케팅 활동의 과정

 

시장기회 분석

 

마케팅 환경분석 - 직접적으로 영향을 주는 워자재 공급업자, 경쟁기업, 유통업자, 고객 등 이해관계자 뿐만

아니라 정치, 경제적 환경, 기술 변화 등 제품에 영향을 미칠 수 있는 각종 환경을 분석

 

구매자 행동분석 - 소비자 시장이 어떻게 움직이는 가를 이해하여 소비자의 구매심리가 어떻게 변화하는가를 파악하는 것

 

경쟁구조 분석 - 관심을 둘 주요 경쟁기업은 어느 기업인지, 주요 경쟁제품은 어떤 것인지, 경쟁기업이 취하는 전략은 무엇인지

전략은 어떻게 변화하고 있는지 등에 대한 상세한 분석

 

표적시장 선정 - 전체시장을 해당 제품의 특성에 적합한 기준에 의하여 세분화하고 각각의 세분화된 시장을 평가한 후,

그 가운데에서 표적시장을 선정하게 된다.

 

마케팅 믹스 개발 - 표적시장에서 마케팅 목표를 달성하기 위해 제품, 가격, 유통, 촉진을 종합적으로 결정하는 전략

소비자들은 이미지나 브랜드등 제품속성에서 경쟁 제품보다 앞서는 제품을 구매한다.