레드카우 생각지킴이

기업명

Essential Life (사회적 기업-안마 원)

대표자명

박 **

창업주 기업가정신

1.겉으로 보이는 것보다 본질을 중시하며 사람에게 투자한다.

2.꼭 필요하고 독보적인 상품을 만들기 위해 끊임없이 생각하여 아이디어로 승부한다.

3.소비자로부터 아이디어를 얻고 세상에 없는 것을 만들어 틈새시장을 공략한다.

4.과감한 결단과 도전정신으로 역경을 이겨낸다.

-철저히 계획한 다음에는 망설이지 말고, 하겠다는 목표와 도전 그리고 열정으로 시작한다. 안 된다는 말을 하지 않고 안 되는 것이 아니라 아직 해결하지 못한 것이다. 철저한 자아성찰 후의 자기 확신이 역경을 이겨내는 버팀목이 된다.

5.運七技三 명심한다.

사업 성공은 본인 실력이 10%, 운이 90%. 운은 로또가 아닌 사람이다. 은행, 직원, 주주와 같은 주변 사함들이 나를 도와주어야 한다, 내가 이 분야의 최고 전문가라고 해도 30%의 필요조건만 가진 것이다. 70%의 운이 없다면 절대 성공할 수 없다. 운이라는 건 결국 나를 돕는 주변 사람들에게서 온다. 장사는 나 혼자 똑똑하면 되지만 사업은 혼자 잘났다고 해서 되는 게 아니다. 봐도 못 본 척, 들어도 못 들은 척, 하고 싶은 말을 하지 않고 구성원들이 참여할 때까지 기다리는 것도 사업가의 가장 중요한 덕목이다.

4.벤치마킹은 무엇보다 중요하다.

벤치마킹은 기업이 현재 어디에 있고 앞으로 나아가야 할 방향을 알려준다. 경쟁정보를 지속적으로 수집하고 성공 창업 사례를 꾸준히 벤치마킹한다. 최대한 많은 사례를 중심으로 분석해야 단순히 모방으로 끝나는 벤치마킹을 방지할 수 있다. 벤치마킹을 통해 앞으로 닥칠 문제들을 대비할 수 있고, 현재의 문제를 해결하는 실마리를 찾고, 판매 아이디어를 발견 가능하다.

소재지

->인천 연수구 용담로 대동월드 상가 주변

선택이유: 근린 지역의 안마원 등의 일일 평균 고객 수를 파악하여 기타 수요도 예상해 보는 것도 필요하다. 여기서 중요한 것은 이 사업의 강점을 파악하여 강조하고 지리적으로 경쟁 영업장과의 차별성을 부각시키는 것이다. 사업장이 있는 건물에 함께 있는 미용실이나 피부 관리실 같은, 여성을 주 고객층으로 보는 사업에서는 어느 정도 혜택을 볼 수 있음을 기대할 수 있다. 내가 선택한 사업장 위치는 초등학교, 중학교, 고등학교가 주변1km 거리 안에 15개가 있으며, 먹자거리와 매우 가깝고, 주변에 수많은 아파트 단지가 있는 핵심지역이다. 접근성이 매우 좋고 가족끼리 안마원에 방문할 수 있는 환경이 잘 만들어져 있다.

연락처

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해당 업종

고용과 현재 실태

시각장애인들이 선택할 수 있는 직업은 많지 않다. 그나마 종사할 수 있는 직업이 안마사다. 그러나 안마라는 업종이 유흥업과 유착되어 어두운 이미지가 있고, 안마사로 종사하는 시각 장애인들에 대한 예우도 열악하다. 전문성을 가지고 합법적으로 운영을 시작했지만‘안마’라는 단어에 붙는 부정적인 인식을 넘어서는 것이 쉽지 않다고 한다. 맹학교를 졸업한 시각장애인 안마사들은 졸업하면 당연히 안마시술소로 간다고 생각한다. 안마시술소에서 고용할 수 있는 시각장애인 안마사는 끝도 없이 배출되고 있다. 이런 상황에서 퇴폐행위를 한다고 해서 안마시술소에 취업하지 않는 안마사는 많지 않을 것이다. 안마시술소의 일은 안마원의 일보다 한층 수월하기까지 하다. 안마원에서 일의 강도가 높은 만큼 충분한 소득과 안정성을 보장하고, 안마시술소를 첫 직장으로 접하지 않고 안마원으로 곧장 달려갈 만큼 안마원의 일자리가 충분하다면 안마사들의 대부분이 안마원에서 근무할 것이다.

지금은 무자격 불법 마사지 업소들이 고객을 끌어가는 중이다. 비장애인이 영리를 목적으로 안마행위를 하는 것은 모두 불법이다. 특히 불법 마사지 업소에서는 교육시스템이 전혀 없다, 적게는 2시간. 많게는 3주간의 간단한 교육을 받으면 바로 현장에 투입되기에 인체에 대한 이해나 전문성을 찾기 어렵다. 그러나 이런 사실을 아는 사람들은 극히 드물다. 오히려 시각 장애인 안마라고 하면 퇴폐업소라고 치부하는 경우가 많다. 설문조사에서 안마원의 이미지를 퇴폐적 불건전하다고 답한 사람이 70%였고, 타이마사지등이 불법임을 몰랐던 사람은 90%였다.

<장애인가구의 2014년 월 평균 소득은 2011년에 비해서 13.5% 증가하였다. 그럼에도 불구하고 최저생계비 기준 절대빈곤율은 2011년 29.9%에서 31.1%로 1.2% 포인트 높아졌으며, 중위소득 40% 기준 상대빈곤율은 48.4%로 상당히 높았다. 특히 뇌전증 장애와 정신장애의 상대빈곤율은 각각 78.6%, 69.8%로 2/3 이상의 가구가 빈곤한 것으로 나타났다. 장애로 인한 추가비용은 월 평균 16만4,200원으로 2011년보다 약간 더 늘어났다. 그러나 18세 이상 장애인의 국민연금 가입률은 34.1%에 불과하여 장기적으로 장애인가구의 빈곤을 완화시키기 위해서는 장애인연금 및 장애수당의 수급대상자를 확대하고 급여액을 높이는 장애인소득보장제도 개선이 필요하다.>

장애인의 절반가량이 상대적 빈곤층이라는 통계보고서가 발표되었다. 사람들이 살아가는데 필수적인 것들을 가지기 위해 우리는 누구나 돈이 필요하고, 돈을 벌기 위해서는 직업을 가져야 한다. 그래서 장애로 인해 취업이 쉽지 않은 장애인들에게 직업보장은 언제나 중요한 문제다. 지금까지 정부가 장애인에게 직업을 보장해준 경우는 단 하나로, 안마사 자격 발급제한이다. 법적으로 안마사 자격증 발급자격을 시각장애인으로 국한 했다. 그러나 무자격 마시지 업소들이 대로변에 광고판을 걸어두는 실정에서 시각장애인 안마사들이 설자리는 너무나 좁다.

업종 선택

이유와 목표

내가 한의대를 다니고 있고 한의학을 배우는 입장에서 사회적 경제를 활용할 수 있는 방법이 무엇이 있을까 고민을 많이 해봤다. 그 결과, 한의원에서 이뤄지는 물리치료와 한의사의 침, 뜸, 부항시술 후 시각장애인 안마사의 안마로 마무리하면 시각장애인에게는 일자리를, 한의업계는 이에 따른 치료효과로 인한 인지도 상승으로 더 많은 내원객 유치를 얻고, 환자는 편안한 분위기 속에서 마음의 정화와 함께 육체적 피로도 해결할 수 있지 않을까 생각했다. 더 알아보니 이미 이 제도는 한때 유행했으나 정부의 ‘겸업제한조치’로 제동이 걸렸고 이로 인해 지금은 흐지부지 된 상태인 것으로 파악됐다. 의료기관은 허가된 업태 안에서만 영업이 가능하고, 동일한 공간에서 다른 영업행위를 할 수 없도록 조치가 취해졌다는 것이다. 그래서 한의원 내에 안마사를 두는 것은 현재는 어려울 것이라 판단했고, 내가 개원할 한의원 근처에 안마원을 따로 만드는 것이 좋을 것이라고 생각했다. 요즘에는 많은 정신적 육체적 스트레스로 인해 몸의 피로가 쌓이기 정말 쉽다. 청장년층은 과도한 업무와 학업으로 인해 피로가 누적되고, 노인층은 환경의 변화로부터 오는 신체적 피로가 누적된다. 그래서 마음이 편안해지고 안정을 취할 수 있는 곳을 찾고자 하는 사람들의 욕구가 증가하고 있다. 한의원은 특유의 냄새와 함께 누워서 침과 부항치료를 받으면 정신적으로 편안함을 얻게 되는 장소이지만, 다음 환자도 있고 오래 누워서 그 편안함을 느낄 수가 없다는 아쉬운 점이 있다. 이러한 아쉬운 점을 해결하기 위해 한의원에서 환자에게 필요한 치료로 건강을 되찾고, 한의원과 연계된 안마원으로 가서 1~2시간 동안 몸의 피로를 풀고, 복잡한 사회에서 벗어나 편안한 분위기 속에서 마음의 평화를 찾을 수 있다면 참 좋겠다고 생각했다.

조직형태

상법상 회사-사회적 기업

의사결정구조

1. 대표- 박 ** 2. 부대표- 부모님

사회적 목적

실현유형

일자리 제공 형태

기업의 실현목표

모든 장애인들의 삶에 대한 번뇌와 고통은 비장애인들과 더불어 살아가는 이 사회 속에서 진정한 평등을 느끼지 못 하는 데에서 오는 존재 가치의 회의와 그에 따른 좌절일 것이다. 장애인에게 진정한 평등과 복지는 자립이라고 생각한다. 타인에게 의지하지 않고 자활하고 자립함으로서 당당히 권리를 주장할 수 있고, 이에 평등을 요구할 수 있는 것이다. 평등이 이루어지지 않는 상태에서는 복지는 이루어질 수 없으며, 세간에서 이야기 하는 복지는 복지가 아니라 보호인 것이다. 보호를 받고 있는 사람이 어찌 평등과 복지를 알 수 없기에, 자기의 몫을 다하면 인정을 받으면서 생존의 가치를 느낄 수 있게 될 것이라고 생각한다. 그래서 사회적 기업으로 등록하고 진정한 복지사회에 다가서기 위해 앞장서고자 한다. 시각장애인들이 장애로 인해 삶에서 고립감을 느낄 때가 많은데 협동조합 활동을 통해 자연스럽게 사회성을 좋게 만들 수 있을 것이라 기대한다. 사회적 경제나 마을기업, 협동조합의 관계망들에서 오는 참여의 폭이 넓다보니 조합원들의 만족도가 높아지기 때문이다.

시각장애인의 행복한 일자리 창출과 삶의 질 대폭 향상, 지속적인 안마원 증설, 또한 지역사회에 봉사하는 지속가능한 일자리 창출을 위해 안마사들에 대한 철저한 전문적 교육을 시행한다. 사람들이 흔히 이용하는 태국이나 중국 마사지숍의 안마사들이 짧은 시간동안 강습을 통해 배운 사람들이라면, Essential Life의 안마사들은 2년간 전문적인 안마기술을 익힌 최고 실력의 전문 안마사로서, 찾는 고객들의 서비스 만족도를 높이고 재방문율을 높이는 것을 목표로 한다.

수익창출모델

한의원 바로 옆에 안마원을 만들어 치료 후에도 연속적으로 효과를 볼 수 있음. 잠시나마 외부와 단절되어 편안하게 휴식을 취하고 싶은 사람들이 방문하여 전문 테마별 안마를 서비스를 받는다. 중저가 가격으로 부담없이 누구나 편하게 매일매일 즐길 수 있도록 한다. 중저가 안마서비스 이외에도 지속적인 사회적 기업의 운영을 위해 여러 약재를 이용한 고급 안마 서비스도 추가하며, 한의원에서 판매하는 건강회복제와 공진단 같은 약들을 판매한다.

근로자 고용계획

55세 이상 고령자, 시각장애인 중 면접을 통해 태도와 열정과 충분한 근력을 갖춘 인재를 뽑는다. 시각 장애인 중 고등학교에 준하는 맹학교나 보건복지부 장관이 지정하는 안마수련기관에서 교육과정을 이수하여 안마사 자격을 발급 받은 자를 고용한다.

전체 유급 근로자수

5명

취약계층 근로자수

고령자 1명 /장애인 3명 /저소득층 0명 /기타비장애인1명

취약계층 고용비율

60%

유급근로자임금수준

한 달 27일 하루 8시간 근무- 평균 2350만원 / 최대 2700만원 / 최소 2000만원

주된 사업영역

안마 서비스와 건강회복 약품 판매

재정구조

-창업자금-자기자본70%과 타인자본30%을 동시에 이용.

1.개업 준비자금: 회사 성립 후 영업개시에 이르기까지시기에 지출된 금액

2.운전자금: 기업 운영에 소요되는 단기 운영자금-재고자산(상품, 원재료 등), 매입자금, 종업원 급여, 임차료, 수도비 등

3.고정자금: 기계설비, 토지, 건물 같은 고정자산 구입에 투자된 자금-회전하지 않고 고정되므로 자금 조달 과정에서부터 장기성을 고려하여 자기자금이나 장기차입금등으로 조달하는 것이 유리하다. 1년 이내 상환조건으로 조달할 경우 짧은 상환기간의 도래로 인해 단기사업자금의 압박요인이 될 수 있다.

-자체 영업수입

-정부지자체 보조: 안마 바우처 제도

-민간 기부후원

-회비 등 기타수입

민간 투자 운용사 및 민간 출자자의 참여를 통해 고용노동부의 모태펀드에 출자 신청을 하여 자금조달이 어려운 상황에서 자금을 확보한다.

+장애인기업 특례보증 및 자금지원 이용

1. 지원기관: 중기청(지역신용보증재단)

1) 지원내용

(1) 장애인기업 특례보증 지원

가. 대상기업: 사업자등록 후 영업(가동)중인 장애인기업

나. 지원한도: 기업당 5천만원 이내 (제조업 및 지식기반서비스업은 1억원 이내)

2. 지원기관: 중기청(소상공인지원센터)

1) 지원내용

(1) 소상공인 창업 및 경영개선자금 지원

창업자금: 5천만원 한도지원

3. 지원기관: 노동부

1) 지원내용

(1) 창업자금 또는 사업장 임차 지원

창업자금: 5천만원 한도지원

전세자금: 개인 1억원

4. 장애인고용촉진 및 직업재활법상 장애인 고용 장려금

1) 대상기업: 장애인고용사업주

2) 지원조건: 월별 상시근로자의 의무고용 값을 초과하여 장애인을 고용한 사업주

3) 지원기간: 고용되는 기간 중 계속

5.홍보비 지원

장애인 기업 종합 지원 센터에서 장애인기업의 홍보(리플렛 제작이나 홈페이지 제작 등)를 지원한다.

사회적 기업의 한계

사회적 기업은 지속적 성장이 힘들고, 정부정책에 큰 비중을 두고 있어서 정부정책 없이 자생하기 힘든 구조이다. 또한 사회적 기업은 수익 창출이 주된 목적이 아니기에 좋은 인재를 끌어들이기 힘들고, 다양한 이해집단이 연관되어 있어서 의사결정 신속하지 못하고 힘들다는 한계점이 있다.

지속 가능성 및

자립능력 확보방안

조직 내부의 구성원분 아니라 외부 이해관계자들의 상호 작용 속에서 제품과 서비스를 통해 공유가치를 확산하고 지속적으로 경쟁우위를 확보해야한다. 완벽한 준비를 하기 위해 최선을 다하지만, 그래도 시장에서의 변수는 다양하기 때문에 완벽한 타이밍은 없고 완벽한 준비도 없다는 점을 인지하고 있어야 한다. 또한 다 초점 경쟁사회이기 때문에 가격과 품질등과 같은 단일 차원의 경쟁을 해서는 안 되고, 가격과 디자인, 상품의 질, 경향성의 선도 등이 융합되어야 할 필요가 있다.

규모로 시작하는 창업기업에서는 창업자의 자질이 매우 중요한 성공요소가 되기에, 장기적 비전을 제시하고 경영목표를 세워야 한다. 또한 창업자가 지향하는 사업내용에 동참할 수 있도록 구성원들을 동기 부여할 수 있어야 한다. 동태적 환경변화에 도전하여 새로운 기회를 모색하며 사업 전반에 대한 윤리의식과 사회적 책임이 인식되어야 한다.

마케팅 및 홍보방안

안마원이 건전하다는 것을 홍보하여 더 많은 사람들에게 안마원 이용경험을 주는 것이 가장 중요하다. 안마원에 대한 대대적인 인식개선과 안마시술소 퇴폐행위 근절이 이루어져야 한다. 홍보방안으로 홈페이지 제작·운영, 개별안내지 제작, 고객의 지속적인 사후관리, 정기적인 무료안마봉사 활동, 안마의 과학적인 효능을 규명한 연구물 발간 등을 통해 새로운 고객 유치에 노력할 것을 밝히는 것도 중요하다. 분기별로 지역주민과 잠재 고객층을 초청하여 안마에 대한 효능 발표회 및 체험대회를 개최하는 것도 필요하다.

1.신문 간지를 통한 전단지 배포

각 신문사들마다 전단지 홍보를 위한 담당자가 있고 이는 구별로 운영되고 있다. 가격은 다소 유동적이며, 보급소에 전단지를 직접 가져가 작업과정을 함께하는 것이 효율적이다.

1-2.인력을 활용한 전단지 배포

홍보 업체를 통해 일당 아르바이트를 고용하여 주택이나 아파트에 직접 배포하거나 학교 앞에서 배포하는 방법이다.

* 주의 할 점

구청의 환경과로부터 철거 명령을 받을 때가 많기 때문에, 지인이 운영하는 동네가게나 집 대문 등에 붙여 달라고 하거나 미장원, 슈퍼마켓 등 자주 왕래되는 곳에 부탁하여 부착함. 또는 유료로 단지 내 게시판이나 공공기관의 게시판을 이용한다.

2.차량광고

버스, 택시, 지하철 등 차량을 이용한 광고를 대행하는 곳이 있다. 버스의 경우 실내, 실외, 음성광고등도 포함하며, 택시는 차량외부에 부착하며, 지하철은 차량내부 위치 별, 스크린도어 등의 광고를 이용할 수 있다.

3.케이블 방송

광고심의를 통해 통과가 되면 영상 제작하고 방영한다. 제작비는 300만원/한 달 송출료는 200만원/하루 15회 방영

4.신문광고 & 지역 생활정보지

일간지에는 연합회나 지역별로 광고비를 모아서 공동광고를 할 수 있어야 하며, 지역 생활정보지에는 단독으로 표지 등에 10cm 정도의 광고를 낼 수 있다.

5.쿠폰북

미국에서 그룹폰이라는 일종의 공동구매 사이트가 대박이 난 후(창업 2년 만에 기업가치 1조 돌파한 두 번째 사례) 한국에도 유사한 형태의 사이트가 우후죽순처럼 생겨나고 있다. 그룹폰 모델이란 하루에 한 가지 품목에 대해 50% 이상의 파격적일 할인을 제공하되 일정 수량의 이상의 구매신청이 있어야만 판매가 되는 방식이다.

6.추천서 활용

안마원을 이용하는 분들 중 입을 통하는 것이 가장 확실하고 효과적이다. 고객 1명에게 추천서를 전달해주고 1명이 방문할 경우 다음 방문 시 가격의 혜택 및 쿠폰등의 혜택을 주는 방법이다.

7.포털사이트에 무료 등록

인터넷 홈페이지를 개설하여 안마원을 지역정보에 등록하는 방법을 소개하고자 한다.

SWOT 분석

S: 자본금이 충분함. 여성층을 겨냥한 피부 관리 안마, 과체중 대상을 고객으로 간주한다면 비만관리 안마, 커플들을 타깃으로 특별한 날에 안마를 받고 이벤트를 하게 해주는 로맨스 안마와 같이 특성화된 여러 상품 판매, 고객 카드를 비치하는 서비스로 개선 방안을 마련하는 서비스 개선능력, 초기 시술 결과의 사후 점검을 통해 고객의 상태를 추적하여 데이터베이스를 유지 관리함으로써 단골의 확보. 기존의 편견을 타파하기 위해 실내조명을 밝히고 밝은 느낌의 인테리어, 고객이 적은 시간대의 할인 적용, 회원제로 운영해서 가입 시 일정액 할인 적용으로 고객 유치 전략.

W: 한의원과 동시에 대표로 지속적 활동가능한가, 새롭게 시도하는 사업이라 길을 개척하기 힘들다. 조언을 해줄 수 있는 사람을 구하기 힘들다. 고객의 부정적 인식

O: 한의원과 연계되어 환자들의 건강 회복을 촉진, 안마사들이 전문성을 가짐, 한의원과 연계되어 안마원을 하는 경우는 많지 않음.

T:새로운 사업이기에 주변 한의원에서 시기 질투하여 법적인 문제 발생 가능. 고객들이 가진 안마원의 부정적 인식 존재

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경쟁상품 혹은 유사상품의 특징과 가격 등의 비교분석을 통해 영업 전략을 세우는 것도 한 방안일 수 있다. 비만관리실 이용자의 수요와 욕구, 추가적인 서비스의 수요 등을 조사하여 제안 사업의 특성화로 개발한다든가, 피부 관리실에서의 서비스와 이용자수 등을 조사하여 제안 사업의 부수적인 서비스 강화로 안마 시술의 시너지효과도 기대할 수 있을 것이다. 사업대상의 고객 분석을 통해 예상되는 고객의 수효와 향후 전망도 가능할 것이다. 비만관리 안마라 하면 여성 특히 주부의 관심이 높을 것으로 예상되어 영업 지역의 기혼 여성의 인구수를 파악해 보고, 그 수에 우리나라 과체중 발생률을 곱하여 잠재적 수요를 예상해 볼 수 있을 것이다.

what-무엇을 주력: 부위별 안마와 전신 안마

why-왜 판매가 될까: 편안한 분위기에서 심적인 동요를 제거하며 육체피로를 푼다.

who-표적 고객은: 메인은 스트레스가 많은 청장년층이지만 노년층도 포함

when-영업시간은: 오후 2시부터 오후 10시까지

where-어디서 판매: 유동인구가 많고 연수구의 핵심지역 근처

how-어떻게 팔 것: 베드나 편안한 고급 의자에서 안마

how much-안마는 중저가 전략으로 누구나 쉽게 받을 수 있는 가격대 형성

참여단체와

지역사회의

역할분담내용

지역사회 내 협력기관 연계방안

같은 상권 내의 동종 업종 사업장과의 공조는 시장 수요 변화를 예측하고 업계 정보 교류를 위해 꼭 필요하다. 이를 위해 협약을 통해 필요한 정보 공개를 서로 약속하고, 사업장에 필요한 물품을 대량으로 공동 구매함으로써 비용을 줄이는데도 협조를 약속할 수 있다. 이는 업계의 경쟁력을 높일 수 있는 전략이다. 한편으로는, 유사·관련 기관과의 연계도 계획하고 있음을 밝힐 수 있다. 예를 들어, 피부 관리, 네일샵, 미용실, 경로당 등과의 연계가 가능한데, 이들을 통한 홍보와 상호간 고객 소개가 가능할 수 있다. 이러한 연계 과정도 계획서 상에 월별로 기록하되, 연계 혹은 협약의 목적과 기대되는 효과를 함께 밝혀준다.

사업관리 및

향후 계획

안마원의 매출 상승과 소문으로 인한 인지도 상승으로 인해 수요가 늘어나 전국에 체인점을 내는 것을 목표로 한다. 또한 단기적으로 한의원의 매출 증대와 더불어, 한의원과 안마원 본점을 서울로 확장 이전하고자 한다. 한의사로서 방송과 홈쇼핑에도 다수 출연하여 이를 홍보하고 인지도를 올리기 위해 노력할 예정이다. 장기적으로는 현재 외국인들의 의료관광에 부응할 수 있는 수준으로 끌어올려 한류열풍과 의료관광의 대표로 성장할 수 있도록 힘쓸 것이다.

기대효과

기대 효과는 여러 측면에서 기술할 수 있겠으나 특히 경제적 측면에서의 효과와 사회적 측면에서의 효과로 나누어 보겠다. 경제적 측면에서는 고객의 증가에 따른 총수익의 증가라든가, 상권의 확대에 따른 영업 순이익의 증가를 들 수 있다.

사회적 측면에서의 기대 효과는 신규 고용 가능성이라든지, 해당 지역에서의 사회봉사와 같은 사회적 기여를 기대할 수 있다. 사업이 잘되어 신규 확장할 경우 시각 장애인의 고용을 더 늘릴 수 있고, 매월 격주로 자원봉사를 지역 경로당을 방문해서 봉사와 홍보를 겸하며, 수익금의 3분의 2를 지역 사회에 환원한다.

참고 주의사항

1. 창업 준비시 체크포인트

1) 안마원의 특징(컨셉)은 정하였는가? 평가: Yes or No

2) 주요 이용고객 층은 정하였는가? 평가: Yes or No

3) 안마원의 규모는 어느 정도인가? 평가: Yes or No

4) 안마원의 규모는 어느 정도인가? 평가: Yes or No

5) 대중교통이용이 용이한가? 평가: Yes or No

6) 주차장은 확보되어 있는가? 평가: Yes or No

7) 화장실은 실내에서 이용가능한가? 평가: Yes or No

8) 엘리베이터 등의 편의시설은 설치되어 있는가? 평가: Yes or No

9) 이용자 탈의실 및 안마사 휴게실의 설치가 가능한가? 평가: Yes or No

10) 인테리어 컨셉은 정하였는가? 평가: Yes or No

11) 업체 선정 및 상담은 진행 되었는가? 평가: Yes or No

12) 안마원 필요물품 리스트는 작성하였는가? 평가: Yes or No

13) 홈페이지 제작 / 전단지 제작 / 간판 제작은 되었는가? 평가: Yes or No

2. 개업 시 체크포인트

1) 점포의 조명은 적당한가?

2) 점포의 청결정도는 적당한가?

3) 신발장, 우산꽂이 등 출입구 환경은 적당한가?

4) 안내데스크 위치 및 정리는 되었는가?

5) 메뉴판 준비(인테리어 부착용, 상품 소개글 등)는 되었는가? 평가: Yes or No

6) 개인 차트(고객기록) 준비되어 있는가? 평가: Yes or No

7) 안마복은 사이즈 별로 구비되어 있는가? 평가: Yes or No

8) 안마사 유니폼은 준비되어 있는가? 평가: Yes or No

9) 실내화는 준비되어 있는가? 평가: Yes or No

10) 대기실에 정수기, 차, 음료, 등은 준비되어 있는가? 평가: Yes or No

11) 대기실 vtr, 신문, 잡지등은 준비되어 있는가? 평가: Yes or No

12) 안마원 실내 음향기기의 작동은 가능한가? 평가: Yes or No

13) 안마실 내부의 온도는 적당한가? 평가: Yes or No

14) 카드단말기 사용 표시는 되었는가? 평가: Yes or No

15) 영업시간 표시는 되었는가? 평가: Yes or No

16) 고객관리 프로그램은 준비되어 있는가? 평가: Yes or No

17) 실내 안마원 소개, 메뉴 등의 소개 자료가 준비되어 있는가? 평가: Yes or No

18) 안마사 간 안마방법은 통일되게 교육 되었는가? 평가: Yes or No