MBA basic 20편 생산활동

9-1 생산활동

 

**학습목표

 

생산관리의 개념과 필요성을 이해할 수 있다

생산관리를 통해 얻을 수 있는 효과를 나열할 수 있다

 

생산활동은 제품과 서비스의 창출활동

 

*생산활동이란?

 

1)기업이 가장 기본적 활동으로 자원을 활용하여 고객들이 원하는 제품이나 서비스를 창출하는 활

동

2) 기업이 사용할 수 있는 모든 자원을 이용하여 고객이 원하는 제품이나 서비스를 창출하도록 생

산시스템을 계획하고 실행하고

통제하는 활동

 

*제조업과 서비스업의 생산활동

 

과거 - 생산활동(제조업), 운영관리(서비스업)

현재 - 생산활동(제조업과 서비스를 통틀어)

 

- 소비자들이 물질적인 제품보다는 오히려 무형의 서비스에 관심을 가지는 경우가 많아지고 있다.

따라서 제품과 서비스를 모두 고려해서 고객에게 제공해야 한다.

 

*생산관리란?

 

1) 조직내 생산기능 또는 투입물의 변환시스템에 관한 효과적이고 효율적이고 효율적인 의사결정

에 관한 활동

2) 영리기업이든 비영리조직이든 상관없이 재화와 서비스를 생산하는 모든 시스템에 필수적

 

*생산관리의 의의

생산관리의 개념과 관리 시스템

생산관리자들을 최고경영층의 다른 사람들과 구별하게 해주는 것은 그들이 참여하는 의사결정의

유형임

회사의 미래방향에 영향을 미치는 전략적 선택과 생산시스템 자체에 대한 설계 의사결정, 생산의

하부구조라고도 부르는 생산설비의 운영에 관한 운영 의사결정으로 나눌 수 있음

 

1)전략적 선택 - 제품과 서비스 계획, 경쟁우선순위, 위치전략, 품질경영, 품질관리

2)설계 의사결정 - 공정설계, 기술관리, 직무설계, 설비능력, 입지, 배치

3)운영 의사결정 - 예측, 자재관리, 재고, 총괄계획, 기준생산계획,생산통제 시스템, 일정계획

 

*생산관리의 효과

 

1)생산성 향상

생산성 증가를 위해서 원가를 낮추고 작업효율을 높이는 것도 중요하지만, 산출물의 가치와 질, 즉

품질이 주요변수로 등장

 

전사적 품질관리(TQC) : 조직구성원 모두를 품질의 지속적 개선과정에 참여시킴

통계적 품질관리(SQC) : 품질 수준의 감기에 유용한 통계적 도구들을 총체적으로 가리킴

 

2)전략적 통제점 - 주요한 변화가 일어나는 교차점

 

한 작업의 담당자로부터 다른 작업의 담당자로 업무가 이전되면서 잠재적으로 혼란이나 비효율이

발생할 수 있기 때문에 전략적 통제점이 중요함

모든 전략적 통제점에서 생산관리를 효율적으로 관리하지 못한다면 가치있는 자원들이 낭비되어

생산성이 떨어지게됨

 

3)고객의 경쟁우위 요구 대처

 

경쟁적 우위요구란 소비자들이 인식하는 제품과 서비스의 우위성을 말하는데 보통, 가격, 경쟁사

제품과의 상대적 품질수준과 품질책임, 유연성 등이 고객이 요구하는 경쟁적 우위의 기준

 

-경쟁우위의 기준

 

가격책정 - 소비자의 사용예산은 한정되어 있기 때문에 구매에 있어서 중요한 부분이다.

품질수준 - 좋은 성능을 발휘할 수 있도록 설계되어야 하고 빠르게 배달되어야 한다.

우수한 외형, 최소범위의 오차, 제품이나 서비스의 우수한 견고성 등이 좋은품질

의수준을 나타냄

품질에 대한 책임 - 품질의 일관성을 의미

일관성있는 품질은 그 회사제품의 질이 얼마나 동일한가로 측정

ex.맥도날드 : 세계의 모든 매점에 동일한 품질의 상품을 확보하고 있음

유연성 - 제품유연성 : 대량 고객만족, 제품의 디자인을 얼마나 빨리 변화시킬수 있으냐와 경

영자가 소비자를 만족시키기 위해 변화에 많은관심을 가지는가를 의미

생산량 유연성 : 제품수요의 요구에 맞게 생산비율을 빨리 변화시키는 것