[핵심 정보 전달] 창업자의 리더십과 갈등 관리 1편 / 직원 몰입도 향상법/구성원이 일하게 하는 방법/동기부여
1. 현실적으로 부딪히는 문제와 대응방안
1) 대학생 창업자
* 대학생 창업자들이 현실적으로 부딪히는 문제와 실수
- 대학생 마인드를 버리지 못 한다.
2) 창업은 동아리가 아니다
* 창업은 동아리가 아니다
- 창업은 동아리하고 다르다
- 기업의 일원으로 마인드를 가져야된다
=> 지속적으로 교육이 필요 -> 개념훈련
3) 투자 유치에 대한 환상은 금물이다
* 최종적으로 기업의 통장에 돈이 찍히기 전까지는 투자가 이루어진 것이 아니다
- 투자의향서 작성
- 투자 실사
- 투자계약서 작성
4) 창업팀원의 태도
* 창업팀원은 비즈니스 맨(우먼)으로서의 태도가 필요
5) 첫 번째 아이템 실패
* 첫 번째 아이템 실패가 사업 실패나 인생 실패는 아니다
- 아이템 보정(Pivoting) 단계
- 아이템 준비 단계
6) 투자 금액 제시
* 큰 투자 금액을 제시하는 투자 기관에 현혹 될 수 있다
후에 어려운 요구, 투자 금액 감액
-> 투자 유치 경험자에게 자문 필요
7) 대학생 창업자의 시간관념
* 학생의 시간관념에서 벗어나야한다.
- 사퇴 시 30일 전 사전 통보
- 지속적인 관리 필요
2. 리더십
* CEO에게 어떤 리더십이 필요한가?
- 리더십 : 구성원에게 영향을 미칠 수 있는 리더의 성향, 행동, 상황과 관련된 제반특성들
+ 직원들과 본인의 기술적 역량 비교 X
* 어떤 것이 리더를 리더답게 만드는가?
- 리더는 비전 제시, 미래에 대한 안목
- 리더는 직원이 버티지 못하는 것을 견딜 수 있는 투지와 끈기
리더는 강한 참을성과 받아들이는 역량과 실패를 받아들일 수 있어야 함
* 창업자의 역량
- 기업의 성공과 실패에 매우 중요한 요인
- 기업에 대한 몰입
- 직무 만족
- 기업 성과
3. 직무 몰입도 향상법
* 전 세계 22개 국가에 2만여 명을 대상으로 조사(2010년)
- 직원 몰입도: 대한민국은 6%로 전 세계 평균인 21%보다 15%낮다
자신의 업무에 몰입하지 않거나 마지못해 회사에 다니는 직원의 비율: 대한민국은 48%로 전 세계 평균인 38%보다 10% 높다
* 직원 몰입도(employee engagement)란?
- 직원들이 회사의 성공을 위해서 본인이 가지고 있는 시간, 두뇌, 에너지를 자발적으로 투자하게 하는 것
- 주 40시간은 회사일에 집중(회사와 직원의 계약)
*직원 몰입도를 높이는 방법
- 직무관련 만족도를 높인다
-> 구성원이 일에서 재미와 성취감을 느끼도록 함
-> 자부심을 갖도록 하여야 함
-> 주인의식을 갖도록 하여야 함
- 공정한 평가와 보상체계를 갖추어야한다
-> 단순/반복적인 행정업무를 줄임
-> 성과에 대해서 공정하게 평가하는 시스템과 그에 합당한 보상을 제공
-> 차별화
- 리더로서 구성원들에게 성장 비전을 제시
-> 창업자가 구성원들에게 목표를 명확하게 표현
-> 구성원들에게 높은 기대감과 확신을 보임
-> 다양한 학습과목을 선정하여 정기적으로 교육
4. 무엇이 사람을 움직이게 하는가?
* 구성원의 자발적인 노력은 어떻게 끌어낼 수 있을까?
- 과거: 기계적으로 일 > 일의 양과 보상이 분명하게 비례: 공정한 기준
- 현재: 인지적인 능력이 요구되는 복잡한 일 > 금적적인 보상하고 사실 일치하지 않을 요소: 스타트업의 어려움과 위험부담
* 스스로 일을 관리, 감독하고 통제할 수 있는 자율성 (Autunomy)
과거: 명령/통제 > 리더의 힘과 영향력 중요: 카리스마 리더십, 권위, 이성적 능력, 분석력, 논리력, 효율성
- 현재 : 권한부여 / 참여 > 구성원의 자발적 노력 중요: 공감리더십, 소통, 참여, 감성적 능력, 상상력/종합적 사고, 직관력, 창조성
* 자신만의 전문성을 최대화 할 수 있도록 해주는 환경
사업성과도출에 가장 큰 도전과제는 무엇인가?: 1위 혁신하기 좋은 분위기를 만드는 리더 > 각자의 전문성을 인정하고 살릴 수 있는 환경 필요
* 분명한 목적 심기
- 목적의식: 자신의 신념을 굳게 믿고 그것을 계속 지켜나갈 수 있는 힘의 궁극적 원천
-> 공유정신 필요
* 알리바바의 잭마
- 모든 사람의 생각을 동시에 통일시킬 수 있을 거라 믿지 말라!
- 공동의 목표를 향해 일하게 하라!
=> 공동의 목표 아래 사람들이 서로 자연스럽게 협업
* Think-One-Team(Align->Collaborate->Lean->Align)
- 거시적 관점을 공유하라
- 현실을 공유하라
- 분위기를 공유하라
- 업무를 공유하라
- 성과와 손실을 공유하라
Q. 어떻게 팀원들의 동기부여를 위해 충분한 보상을 해줄 수 있나요?
충분한 보상을 위한 자금력은 없기 때문에 비금전적 보상 필요
팀원의 자존심, 자긍심 자존감을 높일 수 있는 방법